【仕事内容】
<お任せしたいこと/ミッション>
お金の相談サービスにおいて、提携保険代理店やご登録いただいているファイナンシャルプランナー(FP)との連携を担っていただきます。
本ポジションでは、提携先の拡大に加え、ユーザーの相談内容とFPの得意領域を踏まえたマッチング精度の向上により、事業成長に関わっていただきます。
<主なミッション>
・提携代理店およびFPの拡大
・FPの成約率・面談率などのKPI改善
・リード配信ロジックの設計および改善
<具体的な業務内容>
▼パートナーセールス/パートナーサクセス
・新規提携先の開拓および契約交渉
・提携先向けオンボーディング・研修の実施
・既存提携先との関係構築および運用ルールの策定
・FPの得意領域や面談スタイルなどの定性情報の収集・整理
・上記を踏まえたユーザーとFPのマッチング設計の見直し
・FPごとの成績や面談内容を踏まえた配信先の見直し
・マーケティング施策の共同実施に向けた調整
▼カスタマーサポート統括(兼務)
・カスタマーセンターの運用ルール設計および改善
・オペレーターのマネジメント
・ユーザー対応フローの改善
【必要スキル・経験】
・保険業界または金融業界に関する知見
・法人折衝またはアライアンス業務の経験
・KPIを持ち、改善サイクルを回した経験
【歓迎するスキル・経験】
・マーケット代理店(見込客提供代理店)で本ポジション業務の経験がある方
・保険代理店で提携業務部門の経験がある方
・保険代理店のテレマーケティング部門でスーパーバイザーの経験がある方
・保険会社や保険代理店でマネジメントまたはリーダーの経験がある方
・保険会社でソリシターの経験がある方
・複数人のチームにおけるリーダーまたはマネジメントの経験がある方
【求める人物像】
・KPI達成に向けて、目的から逆算して行動できる方
・業務のルール策定や施策立案などを主体的に推進できる方
・新規事業や事業拡大のフェーズに関わりたい方
・将来的にマネジメントや事業責任者を担いたい方
・マーケティングやデジタルツールへの関心がある方
勤務時間
9:30~18:30
※フレックスタイム制(コアタイムなし)
完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日124日
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇
昇給:昇給は、人事考課によって設定されるグレードに基づくものとします。人事考課は半期ごと(4月、10月)に行い、その社員の半年間の成果・成長を考慮の上、グレードを決定します。
※入社後一年間はグレードは設定されません。
賞与:賞与は、グレードに基づくものとします。
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険、401k総合型企業型年金(確定拠出年金)、従業員持株会制度
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