カスタマーサクセスの求人・転職情報

ドリコムが展開するコンテンツ事業において、CS(カスタマーサポート)・QA(品質保証)・コミュニティマネジメントの業務の「効率化」「高品質化」を主導するマネジメント業務全般をお任せします。 各プロダクトチームと外注会社を繋ぐ架け橋となり、契約・発注・請求などの窓口業務から、コスト最適化、品質監視、体制構築...

●求める能力・経験 ・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける外注管理(契約・発注・請求のとりまとめ、渉外)の実務経験 ・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける品質コントロールの経験(評価・管理・指導) ・業務設計(KPIまたはSLA設定、方針策定)および業務評価の経験 ・コスト管理(発注対応、...

550 万円 ～ 750 万円

東京都品川区大崎 2 丁目１番１号 ThinkPark Tower 19 階

採用部門 採用部門概要 ソフトバンクの法人向けマネージドサービス運用部門において、主にクラウド領域の運用・保守を担う組織です。 Azure、AWS、GCPなどのパブリッククラウドから、高い安全性を誇るソブリンクラウド、さらにはMicrosoft 365などのSaaSまで、企業の多様なクラウドインフラを支えています。 AI技術を駆...

応募資格(必須) ・Microsoft製品(MCM／Entra ID／Intune)関連の運用もしくは構築プロジェクトの経験 上記に加え、下記いずれかのスキル・ご経験をお持ちの方 ・問題解決のためのトラブルシューティング経験 ・専門性の高い内容をその領域に明るくない人にも簡潔かつ分かりやすく伝えることができるコミュニケーション力...

600 万円 ～ 1000 万円

東新宿事業所

採用部門 法人事業統括法人カスタマーオペレーション本部オペレーションサービス第1統括部 採用部門概要 当本部では法人向けITサービスを利用するお客さまに対し、サービス運用、問い合わせ対応、障害対応、技術調整、運用改善を行っています。 採用予定部門においては国内法人企業向けのサービスデスクとして、クラウ...

応募資格(必須) 以下の経験やスキルをお持ちの方 ・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 ・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験 ・ITインフラやITサービスに関する基礎知識 ・CCNA相当のネットワーク知識(例：TCP／IP、...

650 万円 ～ 1100 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

採用部門 法人事業統括法人カスタマーオペレーション本部オペレーションサービス第1統括部 採用部門概要 当本部では法人向けITサービスを利用するお客さまに対し、サービス運用、問い合わせ対応、障害対応、技術調整、運用改善を行っています。 グローバル領域においては国内外のお客さま、海外キャリア、ベンダー、社...

応募資格(必須) 以下の経験やスキルをお持ちの方 ・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 ・英語によるメール対応、資料読解、基本的な会話が可能な方 ・CCNA相当のネットワーク知識(例：TCP／IP、ルーティング、スイッチング、VLAN、VPN、ファイ...

650 万円 ～ 1100 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

採用部門 法人事業統括セキュリティ本部セキュリティサービス統括部セキュリティデザイン第1部プライベートセキュリティ第1課／第2課 採用部門概要 官公庁や日本を代表するエンタープライズ企業などの特定顧客に向けたプライベートセキュリティオペレーションセンター(SOC)の運営、および高度なセキュリティ運用支援を...

応募資格(必須) ・ITシステム、またはセキュリティ運用の実務経験 ・チームリーダー、または小規模でもメンバーのマネジメントや育成に携わった経験 ・顧客対応、または社内外での円滑な折衝・調整経験 ・各種報告書(Excel、PowerPointなど)の作成・報告スキル ・セキュリティに関する業務経験や基礎知識(情報処理安全確...

700 万円 ～ 1450 万円

東新宿オフィスまたは都内事業所

採用部門 法人事業統括法人第一営業本部カスタマーサクセス統括部 採用部門概要 ソフトバンク法人事業部門は営業プロセスモデルの変革・営業職種の多様性を重視し、カスタマーサクセス職を募集しております。 法人第一営業本部カスタマーサクセス統括部ではソリューション営業やカスタマーサポート、エンジニアリング部...

応募資格(必須) ・企業向けネットワーク・サーバー・クラウド・音声(回線＋クラウドPBX含む)・セキュリティ(SASEなど)分野に関する基本的な知識 ・法人顧客(業種不問)への以下経験 -提案営業or提案サポート経験 -アフターフォロー経験 -カスタマーサクセスに関わる業務経験 -導入サービスの利活用推進支援など 求める人...

650 万円 ～ 1100 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

採用部門 法人事業統括グローバル本部自動車アライアンス事業推進室 ※入社後、CARRO JAPAN株式会社に出向 ※出向とは、原則ソフトバンク(株)在籍のまま、別の会社の業務に就労することを言います 採用部門概要 整備されたCRMインフラやデータを武器に、最小人数で効率的に売上を立てる「スマート営業」を体現する部門で...

応募資格(必須) BtoBの営業経験。CRM／SFA(Salesforceなど)のデータを元に、論理的・戦略的に営業アプローチを組み立てられるテック感度。法人営業やコンサルティングプロジェクトなどクライアントフェイシングを推進した経験(Mgr採用時は必須)。 応募資格(歓迎) 法人営業やコンサルティングプロジェクトなどクライアン...

750 万円 ～ 1450 万円

WeWork神谷町または日本橋H1O

【配属想定組織】 NRIセキュアテクノロジーズ セキュリティソリューション事業本部 統制ソリューション事業部 【組織の概要】 NRIセキュアは、セキュリティをコアにお客様と共に「安心・安全な社会」を共創することをミッションに掲げています。その実現に向けて、さまざまな自社開発のセキュリティソフトウェアおよび...

【必須スキル・経験・資格】 ・上記「職務内容」相当のいずれかの業務経験 ・法人向けIT製品/サービスの営業もしくは顧客対応経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・営業の標準化、営業力向上につながる施策の立案、実行経験 ・ITインフラ営業の経験 ・システムコンサルタントやSEとしての顧客対応経験 ・セキュリティ...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区大手町1-7-2　東京サンケイビル

【採用部門概要】 MONET Technologiesは、「モビリティサービスを通じて人々の暮らしをもっと豊かに」を経営理念に掲げるソフトバンクやトヨタ自動車が共同出資をするMaaS領域のスタートアップ企業です。 MONET Technologiesでは、自治体・企業によるモビリティサービスを実現するための利用者向けアプリ、事業者向けシ...

●応募資格(必須) ・普通自動車第一種運転免許(公共交通機関が不便な地域への出張があるため) 上記および以下いずれかのご経験 ・新規サービスの企画開発 ・IT製品ののソリューション提案営業のご経験 ・プリセールス等ITシステム知見および顧客折衝のご経験 ・MaaSサービスの知見をお持ちの方 ・自動運転関連の知見をお...

650 万円 ～ 1300 万円

東京都千代田区丸の内3丁目3番1号新東京ビル4階

【ミッション】 MaaSおよび自動運転MaaSのサービス・ソリューションの開発、導入・構築、社会実装 【主な業務】 ・法人顧客(主に自治体や企業)へのMaaSをはじめとするモビリティサービスの構築・導入業務 ・顧客へのサービス導入・構築、技術サポート、トレーニングなど顧客支援業務 ・顧客への導入効果報告・改善提案...

応募資格(必須) ・普通自動車第一種運転免許（公共交通機関が不便な地域への出張があるため） 【下記はいずれか必須】 ・サービス導入におけるプロジェクトマネジメントの経験（システム導入経験、多数の関係者との調整など） ・BtoB領域でのエンジニアとしてのクライアントワークの経験 ・法人顧客向けのITソリューシ...

650 万円 ～ 1300 万円

東京都千代田区丸の内３丁目３番１号　新東京ビル４階

【ミッション】 健康医療相談をはじめ、オンライン診療や特定保健指導など、HELPOが提供する多様な医療・健康サービスについて、日々の問い合わせ対応を通じてユーザーの声を受け止めながら、運用品質を高い水準で維持します。 さらに、より効率的で再現性のあるオペレーションへと改善・設計していくことで、サービス全...

応募資格(必須) 以下の3つの項目のすべてを満たす方を募集します。 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成 応募資格(歓迎) ・マクロなど、ツールを用い...

600 万円 ～ 1050 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号
東京都港区芝 2-28-8

【ミッション】 大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。 特に、ヘルスケアアプリ「HELPO(ヘルポ)」や健康データ管理サービス「Well-Gate(ウェルゲート)」のヘルスケア・医療に関連するプロダクトの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤ...

応募資格(必須) ・健康経営および産業保健に関する実務経験、または同分野への強い興味・関心があること ・大企業向けソリューション営業経験、またはカスタマーサクセスの経験 ・ソフトウエアなどの無形商材の取り扱い経験 ・社内外を横断したプロジェクトマネジメントの経験 ・Excelなどでのデータ分析の実務経験、Pow...

650 万円 ～ 1100 万円

東京都港区芝 2-28-8

【ミッション】 SB OAI Japanの提供する様々なサービスを日本を代表する大企業に導入し、企業全体で「使われ切る」状態をつくる役割です。 【主な業務】 経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴走支援。 目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華...

応募資格(必須) エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ITに関する基礎的な理解(深い技術実装スキルは不要) 応募資格(歓迎) 不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 求める人物像 顧客の懐に...

650 万円 ～ 1200 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

【ミッション】 Crystal Intelligenceの市場拡大をミッションに、ソフトバンク株式会社の営業をはじめとする社内外パートナーと連携し、エンタープライズ顧客への提案推進を通じて新たなビジネスを創出する。 【主な業務業務】 顧客の課題を起点に、最適な進め方と座組を構築し、提案から契約までをリードする。 ・Crys...

応募資格(必須) ・ITソリューション、SaaS、またはコンサルティングの法人営業経験 ・複雑な契約形態やプロジェクト推進に関する調整経験 ・論理的思考力と、高い資料作成スキル(PowerPoint/Excel) 応募資格(歓迎) ・AI／LLM、クラウドインフラなどに関する基礎知識 ・新規事業の立ち上げ、またはスタートアップでの勤...

700 万円 ～ 1200 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

●同社グループの事業 ・同社は「システム」「リサーチ」「コンサルティング」の3つの分野を柱に、社会に対して新たな価値を創出する総合シンクタンクです。 ・高い専門性と豊富な経験、さらに3つの機能の相互連携をもとにした付加価値の高い情報サービスを、国内外を問わず幅広い社会、業界、企業に提供しています。 ●...

【必須(MUST)】 以下の要件を満たす方 ・BtoBのソリューション営業経験 ・最終学歴大学卒業以上 【歓迎(WANT)】 ・健康経営／人的資本経営／Well-being／人事・労務／サステナビリティ(統合報告・ESG等)いずれかの業務知見 ・プロダクト営業の経験(SaaS、アプリ、パッケージ等)またはカスタマーサクセス／導入コンサル...

800 万円 ～ 2000 万円

東京都江東区永代1-14-6