カスタマーサクセスの求人・転職情報

＜仕事概要＞ 「導入して終わり」ではなく、「使い続けられ、成果が出て、事業成長へと拡がる」 サービスの価値は、この状態になって初めて本質的なDelightへとつながります。カスタマーサクセス統括部は、「最新技術を活用した効率化とユーザーDelightの両立」をMissionに掲げ、トップレベルの「安心」「安全」「健全」...

＜必須スキル＞ ・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・アカウント管理・法人向け運用支援等、顧客の継続・活用・成功に関わった経験(もしくは事業運営実務でこれに準ずる経験) ・社内外ステークホルダーとの調整・連携経験 ・論理的思考に基づく基礎的なドキュメンテーション能力 ＜歓迎スキル＞ ・SaaS等サブス...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
神奈川県横浜市中区尾上町1-8(関内新井ビルディング)

【ネクスタについて】 国内GDPの20%を占める、日本の基幹産業「製造業」。そしてその95％が中小企業です。 その業務の独自性・複雑性の高さ故に、完全ノンカスタマイズの製造業向けSaaSは不可能とされてきました。同社は、この巨大な領域のすべてを覆す、前例のない大規模なSaaSプロダクトの開発・提供を通じて、最後に...

必須スキル 以下のいずれかのご経験がある方 ・無形商材の法人営業経験 ・システム・ソフトウェアのPM・コンサルティング・CS経験 ・システム・ソフトウェア・SaaSの法人営業経験 求める人物像 ・お客様の業務フローやニーズを理解する仕事に興味のある方 ・人のために行動することが好きな方 ・データや数字を取り扱う...

550 万円 ～ 700 万円

東京都港区新橋3丁目9-10 天翔ビル新橋赤レンガ通り302号室

＜業務内容＞ 今回の募集では、ガバナンス領域をメインに入社初期はプレイングマネージャーとして自社プロダクトのキャッチアップや顧客対応を行っていただきます。その後、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織の成果創出を牽引していただくことを期待しています。 ＜具体的な業務内容＞ 【プレイヤー業務】 ...

＜必須要件＞ ・カスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方 ・リーダーもしくはマネジメントのご経験 ※入社時点での専門知識は不問です。マニュアル等のナレッジ共有と実務を通じたオンボーディング環境を用意しています。 ＜あると望ましいスキル・経験＞ ・シリーズA～Cフェーズのスタートアップでの就業経験 ・顧客...

700 万円 ～ 850 万円

東京都港区、大阪府大阪市

【具体的な業務内容】 予約システムを中心としたサービス運営・保守 医療機関への導入支援(設定、操作説明、OJT、運用定着支援) 電話・メール等によるお問い合わせ対応、必要に応じた医療機関へのご連絡 関連サービスのサポート対応 お問い合わせ内容やお客様の声の分類・分析、および改善案の企画・要件整理 新規企画に...

●必要スキル・経験 ・主体性をもって能動的に業務をこなせる方 ・自他関係なく、良いサービスを作るための動きができる受容力のある方 ・マルチタスク処理能力に長けている方 ・当事者意識を持って行動ができる人 ・電話顧客対応の経験がある方 ●求める人物像 ・未経験の領域にも物怖じせず、主体的に考え、周囲と連携...

300 万円 ～ 400 万円

東京都豊島区

【業務詳細】 ＜導入プロジェクトの推進＞ ・自社プロダクトの導入プロジェクトを、オンボーディングから安定稼働までリード ・顧客の経理業務フローのヒアリング・現状分析・課題の構造化 ・要件定義・業務設計・UAT・本番稼働までの一貫したプロジェクト管理 ・業務改善コンサル、個別AI作成プロジェクトの推進 ＜ステ...

【必須スキル】 ・クライアント向けシステム構築プロジェクトのマネジメント経験 ・顧客・社内関係部署との調整・ヒアリング・状況共有ができるコミュニケーション力 ・導入過程で生じる技術的・業務的課題を把握し、改善策を提案・実行に移せる問題解決力 【歓迎スキル】 ・大規模エンタープライズ導入経験(ERP・大型S...

700 万円 ～ 1100 万円

東京都港区芝公園2-4-1芝パークビルA館・3階

【業務詳細】 ＜FAプロダクト導入プロジェクトの推進＞ ・顧客の経理業務フローのヒアリング・現状分析・課題の構造化 ・FAプロダクトを活用した業務変革シナリオの設計・提案 ・要件定義・業務設計・UAT・本番稼働までの一貫したプロジェクト管理 ・顧客の経営層・現場担当者・IT部門など複数ステークホルダーとの調整 ...

【必須スキル】 ・ITシステムの導入プロジェクトにおける要件定義・業務設計の実務経験 ・顧客の業務課題をヒアリングし、解決策を提案・実行に移した経験 ・複数のステークホルダーを調整しながらプロジェクトを推進した経験 ・プロジェクト計画・進捗管理・リスク管理の実務経験 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ企...

700 万円 ～ 1100 万円

東京都港区芝公園2-4-1芝パークビルA館・3階

＜仕事概要＞ 「あの人に相談したいのに、カレンダーがいっぱいで仕事が止まってしまう」ー日本の組織が長年抱えてきたこの課題に、AIで真正面から挑むプロダクトがリーダーズAIです。企業のリーダーやハイパフォーマーの思考・判断基準・専門知識をもとに、SlackやTeams上で稼働するオリジナルAIを構築。組織の誰もが「...

＜必須スキル＞ ・顧客に向き合う力 ・エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの対面対応スキル(説明・質疑対応・合意形成) ・技術的な内容を、専門知識のない相手に理解できる言葉で説明できること ・顧客の要望を、要件・制約・NEXTアクションに分解して整理できる構造化力 ・社内の他職種(カスタマーサクセス・PdM...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
神奈川県横浜市中区尾上町1-8(関内新井ビルディング)
神奈川県横浜市中区港町1丁目1番1 ベースゲート横浜関内タワー

＜仕事概要＞ 「あの人に相談したいのに、カレンダーがいっぱいで仕事が止まってしまう・・・」ー日本の組織が長年抱えてきたこの課題に、AIで真正面から挑むプロダクトが「リーダーズAI」です。企業のリーダーやハイパフォーマーの思考・判断基準・専門知識をもとに、SlackやTeams上で稼働するオリジナルAIを構築。組織...

＜必須スキル＞ ・エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの対面対応スキル(ファシリテーション・提案・報告) ・ビジネスコミュニケーションの基礎(メール/チャット・議事録・提案資料作成) ・構造化されていない顧客の要望を、関係者・期限・NEXTアクションに分解して管理できる構造化力 ・複数のステークホルダーを...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
神奈川県横浜市中区尾上町1-8(関内新井ビルディング)
神奈川県横浜市中区港町1丁目1番1 ベースゲート横浜関内タワー

＜事業概要＞ 同社ビジネスセグメントのSMBドメインでは、「スモールビジネスの経営プラットフォームになる。」をビジョンに、中小企業と個人事業主に対して、バックオフィス業務を効率化する「SaaS事業」や資金繰りを改善する「Fintech事業」、バックオフィス業務をまるごと代行する「BPO事業」を展開しています。 日本...

＜必須要件＞ ・無形商材の既存顧客向けセールス、またはカスタマーサクセス経験 ・マネジメント経験 ＜あると望ましいスキル・経験＞ ・経営層、意思決定層との折衝経験 ・IT / SaaS業界での経験 ・経営、会計、経理にまつわる知識 ・事業マネジメント経験 ・データ分析～事業への活用経験 ＜こんな方に仲間になって...

700 万円 ～ 1200 万円

東京都港区

＜ミッション＞ 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。 単に業務効率化となるソフトウェアサービスを...

＜必須要件＞ ・ソリューション営業経験(商材は問わない) ＜あると望ましいスキル・経験＞ ・経営層、意思決定層への深耕営業経験 ・IT / SaaS業界での営業経験 ・経営、会計、経理にまつわる知識 ・事業マネジメント経験 ・データ分析～営業への活用経験 ＜こんな方に仲間になってほしい＞ ・「中小企業を変革する会...

550 万円 ～ 800 万円

福岡県福岡市

＜業務内容＞ 新プロダクトである人事システムをご導入いただいたお客様に対し、提案型の導入支援(オンボーディング)を行い、製品価値を最大限に引き出すご支援を担っていただきます。単なる初期設定の案内にとどまらず、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング...

＜必須要件＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ※サクセス未経験の方も歓迎します ・人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験 ・人事領域(特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など)での実務経験 ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト (特にタレント...

600 万円 ～ 900 万円

東京都港区

職務内容 【事業・組織構成の概要】 データ＆アナリティクスオファリング統括部はNECのデータ＆アナリティクス領域での事業を牽引するために2026年4月に新設された組織のうちの1つです。 「データ起点のビジネスモデル改革で、お客様の成功を約束するパートナーを目指す」という上位組織のビジョンの下、顧客のデータ＆...

●プロフェッショナル(課長相当)の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験 以下の経験を含むこと。 -顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 -作成したロードマップに沿った実行の推進 分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術(DWH、BI、AI等)に関する基本...

650 万円 ～ 1200 万円

東京都港区芝5-7-1

【仕事概要】 本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化(生産性向上)」をお任せするポジションです。 【主な仕事内容】 単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構...

【必須スキル】 ・MAツール(Marketo, Pardot, HubSpot等)の高度な運用経験(Engagement Program、複雑な分岐シナリオの設計経験) ・CRM(Salesforce等)のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力 ・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方 【歓迎スキル】 ...

550 万円 ～ 700 万円

東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階）

募集背景 都市部では、タクシーの供給不足や渋滞、深夜帯の移動不便、多様化する生活スタイルへの対応が求められている一方で、地方部では、高齢化や公共交通の縮小により「交通弱者」が急増。交通空白地帯も年々広がっています。 同社はこれらの複雑な課題に対して、タクシーという社会インフラを軸に、テクノロジーの...

必須スキル・経験 ・法人営業(B to B向け)の経験 ・対面での営業経験必須 ・営業戦略や企画などの経験 ・企画書の作成経験 ・社内外との調整・交渉経験経 ・経営層や複雑なステークホルダーなどとのコミュニケーション経験 ・現場での信頼構築を重視し、フットワーク軽く動ける方 ・地方への出張や現地での対話をいとわ...

700 万円 ～ 1100 万円

東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階

■募集背景： ギフティのカスタマーサポートは、これまで自社サービス(toCのeギフト事業)を中心に、お問い合わせへの対応機能として運用されてきました。 しかし、今後コンシューマーサービスの拡大に伴う問い合わせ件数・難易度の増加に加え、自治体・法人向け案件における事務局機能(審査業務やコールセンターなど)の需...

必須スキル -カスタマーサポートのSV/リード経験 -以下いずれかの実務経験(問い合わせ対応を含む) -カスタマーサポート/オペレーション領域 - BPO 歓迎スキル - KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験(生産性・品質・育成など、いずれか) -複数人が関わる運用を、標準化して継続運用(仕組み化)した経験 -ナレッジマネ...

600 万円 ～ 900 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階