カスタマーサポート／東京

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募集要項

仕事内容

【業務内容】

同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。

メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応

一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応

対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務

対応品質管理

チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理

利用データの活用による施策立案・実行

解約率低減のための施策検討

製品に対するカスタマーの要望収集

社内での製品開発に対するフィードバック

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須要件】

下記いずれかに該当する方

カスタマーサポート業務におけるSVの経験

BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験

【歓迎要件】

カスタマーサポート組織の立上げ経験

データ分析、レポーティングスキル

【求める人物像】

アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方

自律的に行動ができる方

目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方

新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方

業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

想定年収: 450 万円～ 750 万円

福利厚生・待遇: 福利厚生：健康診断全額支給、婦人科検診補助、インフルエンザ予防接種補助、ジムサポート制度、英会話補助、育児代行補助、朝食補助、Happy Hour（全社懇親会）、シャッフルランチ、フリードリンク、服装自由、企業型DC（企業型確定拠出年金）
諸手当：通勤手当、長期勤続手当、近隣家賃手当
※原則、正社員に適用

勤務条件: 勤務時間

9:00-18:00 (実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
みなし残業(45時間)

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）
有給休暇初年度10日付与、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

昇給・給与

昇給と賞与は、年2回（4月・10月）の人事評価に基づき、年2回（5月・11月）に改定されます。
※ 入社から6ヶ月経過後に評価の対象となります。
※ 人事評価のルールは、今後見直しが行われる可能性があります。

加入保険

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

Recruiting No.: 01009431000021

企業情報

社名: アスエネ株式会社

事業内容: ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」
・CFP/LCA算定サービス「ASUENE LCA」
・サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」
・ESG評価クラウドサービス「ASUENE ESG」
・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」
・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」
・カーボンクレジット・排出権取引所「Carbon EX」
・CO2排出量算定・削減支援クラウドサービス「Sustana managed by ASUENE」
・メタン排出量管理クラウドサービス「Iconic Air」

エリートネットワーク取材班による独自解説

アメリカやアジア太平洋にも拠点を広げる、日本発の環境系スタートアップ。「次世代を変える会社」として、脱炭素に向けたワンストップソリューションを展開し、経済と環境が融合する世界の創出を目指している。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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