製造業のあり方を変革するシステムソリューション企業

カスタマーサクセスマネージャー

募集要項

仕事内容

同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

▼業務内容

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行

オンボーディング活動の効率化

解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行

顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

・チームメンバーの採用、育成

・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化

・他部門(セールスなど)との連携

・上位マネジメントに対する各種レポーティング

▼ポジションの魅力

・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます

・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます

・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

必須スキル

下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験

・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験

・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援

歓迎スキル

・マーケティングや営業企画の経験

・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験

求める人物像

・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方(経営陣と事業をディスカッションできる方)

・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 神奈川県横浜市

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 600 万円～ 1000 万円

Recruiting No.: 02008376000054

企業情報

社名: 製造業のあり方を変革するシステムソリューション企業

事業内容: メーカー向けインターネットサービス運営

転職支援サービスの流れ

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応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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