医療業界専門のCSO事業会社

医療系の電話オペレーター(資格不問)／大阪

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募集要項

仕事内容

医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。

【業務内容】

配属先はマルチ対応チームで、複数のクライアント企業の窓口業務をご担当いただきます。

いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。

●主な対応窓口の例

医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ
例：薬の使用方法、副作用、製品の供給に関して等
医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ
製薬企業の代表電話受付対応
医療機関向けに情報提供のための架電対応

電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。

対応記録の作成
担当部門への対応依頼
関連部門へのエスカレーション対応

基本的にFAQ(想定問答集)を活用して対応いただきます。

対応件数の目安は、1人あたり15～20件／日程度です。

主に医療関係者(薬剤師、医師、看護師等)からの問い合わせが多く、医療機関の受付担当者や、代理店(医薬品卸)からの問い合わせもあります。

患者さんからの問い合わせは1～2割程です。

●入社後の研修

入社後は、医療業界の知識や電話応対スキルを学ぶ導入研修(6日間)を受講します。

チームへ配属後はOJTで実際の業務を行いながら、必要な知識や業務を習得いただきます。

医療業界が未経験の方は、業務に必要となる医療業界の知識をe-ラーニングで学ぶこともできます。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必要な能力、経験】

・基本的なPCスキル(Excel、Word、ビジネスメール)

・電話対応の経験(社内・社外)

●事務やコールセンターの実務経験がある方(業界不問)を歓迎します！

【歓迎する経験・スキル】

・医療・医薬品業界でのご経験

・コールセンターでの電話対応経験(クレーム対応含む)

・顧客折衝の経験(接客経験、クライアント交渉など)

・リーダー業務のご経験

【求める人物像】

・仕事でチームワークを発揮できる方

・自ら積極的にメンバーと関わりコミュニケーションを取れる方

・きめ細やかな配慮・心配りができる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 大阪府大阪市

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 300 万円～ 400 万円

Recruiting No.: 02006955000690

企業情報

社名: 医療業界専門のCSO事業会社

事業内容: ●CSO事業サービス
●DIサービス
●BPOサービス
●医療機器サポートサービス

転職支援サービスの流れ

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お申し込み

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既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
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ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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