仕事内容●職務内容
業種未経験可、職種未経験可
クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る同社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うカスタマーサクセス職を募集いたします。
【配属先】
営業本部・東日本営業部札幌営業所
営業所長1名
営業担当3名
カスタマーサクセス担当4名
サービスエンジニア担当2名
【ミッション】
同社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、カスタマーサクセスとして、
システム導入～安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。
営業・サービスエンジニアと協力しながら導入作業をすすめ、スケジュールのコントロールをしながら稼働日を迎えることがミッションです。
個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が同社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方法の指導をメインにお任せします。
【業務詳細】
・システム受注が決まったクリニックにて、ドクター、看護師ほかスタッフへのシステム操作指導
・既に他社システムを使用していたシステム入替先に対しては、データ乗せ換えや、運用変更に伴う設計変更など
・稼働日1か月後に稼働状況の確認をし、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着促進
※電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務があります。
※導入後に医療事務兼システム操作サポートとして一定期間の訪問等の業務が発生する場合があります。
各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。
顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。
【働き方について】
・1顧客に対して平均6～8回訪問し、操作指導を行います
・プロジェクトの期間は2か月ほどです
・状況に応じて直行直帰も可能です(営業所実績として9割程度)
・札幌営業所について
l管轄範囲：北海道
l遠方エリアへの片道所要時間：約2～4時間(日高/旭川エリアは2時間/帯広エリアは3時間／北見・釧路・函館エリアは4時間程度)
l遠方エリアへの訪問頻度：帯広・北見・釧路・函館エリアは月に1回程度
・状況やスケジュールに応じて、宿泊対応も発生するケースがございます
【教育・研修制度】
入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。
※医療業界未経験や経験が浅い場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。
【扱う製品】
・エムスリーデジカル、デジスマ診療、TOSMECAventy、アイチケット等
同社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。
・基本はクラウド型製品ですが、クリニック様の院内環境(ネットワークや既存設備)に合わせ、一部サーバー設置型の製品(オンプレミス型)の導入・移行をサポートすることもあります。
※電子カルテとは
患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。
クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。
●同ポジションで働く魅力(得られるポータブルスキル)
【カスタマーサクセス職の市場価値】
SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。
【DX推進・生産性向上スキル】
人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、さまざまな業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく同社での経験は、貴重なものと考えられます。
現在、政府が推進する「オンライン資格確認」や「電子処方箋」といった国レベルの医療DXプロジェクトの導入支援にも直接携わることが可能です。
また、同社では、ソフトウェアのみならず、ワンストップで、PC・ルーター等、ハードウェアの納品・導入支援から行っており、医療業界のDXについて1から携わり、身に着けることが可能です。
【成長率高い企業での経験】
電子カルテマーケットが拡大期を迎え、政府推進の医療DXも進む中、同社も高い成長率を志向し、またその途上であるため、成長意欲のある方や変化が楽しめる方にとっては活躍の場が多く、幅広いポータブルスキルが身に付くと考えられます。
※転勤について
将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。
経験・資格【必須】
以下いずれか
・営業や販売職経験
・医療現場での就業経験
・事務系職種から外勤職へキャリアチェンジされたい方
【歓迎条件】
・同業他社での勤務経験
・電子カルテシステムの操作経験
・医療事務経験
・SE、社内テクニカルサポート職経験
・指導経験
【求める人物像】
・コミュニケーション能力
・複数のプロジェクトを同時並行で進めるマルチタスク能力
・確実に結果を出す能力、意欲
・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる
・変化やスピード感を楽しめる方
【学歴】
高校卒業以上
【資格】
第一種運転免許普通自動車必須
※原則、社用車による顧客訪問となります。
※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、講習料は同社側にて経費負担(6時間分迄)いたします。
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件勤務時間：9:00～18:00
残業：有
休憩時間：60分
※18時以降残業の場合、翌日の時差出勤が可能です。
平均残業時間は月20時間
完全週休二日制 ※年間休日日数：126日（2025年度）
産休育児休暇制度（実績あり）
リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社 4日、10～3月入社 2日、以降4/1時点在籍者 4日付与）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（12/29-1/3）
慶弔休暇
有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与）
6ヶ月（労働条件の変更なし）
賞与 年2回（6月・11月）
昇給 年1回（4月）
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
Recruiting No.
社名
事業内容
設立
資本金
従業員数
男女比
平均年齢
【東証スタンダード上場 老舗エンジニアリングコンサルティング企業】 東京本社 エンジニアリング営業部 インフラ企業向け災害対策コンサルティング法人営業
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 世界に展開する電子・機械部品メーカー】 東京本部 セールスユニット センシングデバイスの提案営業・開発営業
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
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