カスタマーサクセス部長｜SFA導入支援・活用定着組織の責任者

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募集要項

仕事内容

募集背景

2010年にアドテクノロジー事業から発足した同社。

現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。

同社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。

また、東南アジアを中心とする海外に展開。

このように事業セグメントを拡大する同社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大しています。

特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。

更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。

このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行います。

※「GENIEE SFA/CRM」は2025年の「BOXIL SaaS AWARD」において、SFA(営業支援システム)部門で1位を獲得しています。

プレスリリース：BOXIL SaaS AWARD 2025

業務内容

カスタマーサクセス部長として、以下の業務をお任せします。

●組織体制の整備

・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善

・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適

・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化

・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携

・計画～実行の定量／定性面の数値管理

●クライアント業務のリード

・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進

・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック

●マネジメント業務

・カスタマーサクセス組織の戦略立案および組織マネジメント

・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

●ご担当いただく業務の魅力/やりがい

・カスタマーサクセス組織の責任者として、顧客価値創出の中核を担えます

・プロダクト導入支援から活用定着まで、顧客成果に深く関われます

・事業成長に直結する組織づくり／仕組みづくりを主導できます

GENIEE SFAの魅力

・国内6,300社以上の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト

・国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード

・BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長

・営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

※「BOXIL SaaS AWARD 2025」でSFA(営業支援システム)部門1位を獲得

※「ITreview Grid Award 2025 Spring」8期連続2部門で最高位に認定

働き方

出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

必須条件

SaaS、IT／Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験

マネジメント経験10名以上

プロジェクト推進経験

歓迎条件

SFA、CRM、MAなど営業／マーケティング関連システムの導入支援経験

エンタープライズ顧客向けのプロジェクト経験

カスタマーサクセス組織の立ち上げ、再設計経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階

【受動喫煙対策の有無：有】
敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）

想定年収: 1200 万円～ 1800 万円

福利厚生・待遇: 【待遇・福利厚生】
<正社員>
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

<契約社員>
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）

【諸手当】
・交通費全額支給

勤務条件: 勤務時間

10:00～19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます

休日・休暇

完全週休二日制
所定休日：土・日・祝日
休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇

試用期間

1か月

加入保険

社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）

Recruiting No.: 01008655000600

企業情報

社名: 株式会社ジーニー

事業内容: 広告プラットフォーム事業/マーケティングSaaS事業/海外事業/デジタルPR事業

エリートネットワーク取材班による独自解説

広告プラットフォーム事業を中心に、企業のデジタルマーケティングを支援するSaaS事業を展開。テクノロジー企業を標榜し、生成AIを使ったサービスを手掛けるJAPAN AI株式会社を2023年に立ち上げたほか、北米の大手広告テクノロジー企業Zeltoを子会社化するなど事業拡大を図っている。

創業6年で国内トップクラス規模に拡大したアドプラットフォームを有し、DSPやDMP、マーケティングオートメーション領域についても、順調にシェアを伸ばしている。DSPは広告500社、SSPはメディア20000社ほどあり、業界No.1の地位を固くしている。
Web広告などで培ったアドテクノロジーのノウハウを活かし、DOOH（Digital Out of Home）という“屋外広告 × デジタル × データ活用”の世界に参入。これにより、ただの看板売りではなく、テック × データ × 広告のクロス領域での強みを持っている。

蓄積してきたデータを活かしたマーケティングSaaS事業も好調で、CRMの領域でシェアを伸ばしてきている。今後は海外展開を含め、さらに伸ばしていく方針。
エンジニアを内製化しているため、技術力の高さが売り。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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