仕事内容●CXセンター新規事業・サービス事業担当のミッション
「家電」と「サービス」、そして「データ」の融合により、人々のくらしに新たな価値を提供し続けることが新規事業・サービス事業担当の使命です。
顧客視点では、お客様の潜在ニーズを深く理解し、プロダクト・サービスを横断した新しい事業を構想・実装し、継続的に価値を創出していきます。単なる商品提供に留まらず、「顧客の体験そのもの」を進化させる事業を創り上げることが求められています。また、ビジネス観点では、従来の“モノ販売”から脱却し、顧客のくらしに寄り添う「LTV型ビジネスモデル」を構築し、持続的な収益を生み出す事業へと進化させることがミッションです。
●募集背景
家電×サービスにおける新たな価値創出やビジネスモデル構築をリードする人材を募集！
家電市場においては、ライフスタイルの多様化に伴い、従来の“モノ売り”から“サービス・体験提供”への転換が求められています。
同社CXセンターでは、顧客起点で「新しい価値とビジネス」を創出するため、サービス事業、サブスク、AI・データ活用などの新規事業を重点テーマとしています。
そこで、CXセンターでは、家電だけでなく顧客接点・データ・技術も活用し、くらしや住空間における新たな価値創出やビジネスモデル構築に取り組んでおり、
・家電／くらし／サービスの統合による新規事業創出
・顧客起点での価値設計
・BtoC／BtoBtoC／BtoBビジネスモデル構築
・ストック型ビジネスへの転換と、事業としての収益化(P/L責任)
といったことをリードできる新規事業開発人材を募集します。
●担当業務と役割
新規事業開発において、構想～立上げ～スケールの全フェーズをリードしていただきます。
主な役割は以下の通りです：
・顧客起点での住空間サービスの構想・事業化推進(0→1、1→10)
・家電・サービスを組み合わせた新しい価値創出
・事業モデルの構築(収益モデル・オペレーション設計)
・事業の成長責任(P/L管理・KPI設計)
・外部パートナーとのアライアンス構築
・関係部門(商品・IT・営業・CS)を横断したプロジェクト推進
構想にとどまらず、仮説検証・実行・改善を高速で回し、事業として成立させることを期待しています。
●具体的な仕事内容
1新規事業戦略・サービスの企画開発
・顧客課題・市場動向を踏まえたサービス事業の戦略立案(ターゲット・価値仮説・収益設計)
・ビジネスモデル設計(収益構造、提供価値、サービス設計)
・PoC(概念実証)・仮説検証の推進
2家電・サービス・データによる顧客体験の創出
・家電・サービス・IoT・データの統合によるサービス設計
・顧客接点(アプリ、サポート)との連携設計
・パートナー企業との協業による価値創出
3事業立ち上げ～事業マネジメント(P/L責任)
・ビジネスモデルの具体化、事業実装
・LTV最大化を前提としたストック型モデル構築
・事業計画の策定・実行とP/L・B/S管理、KPIモニタリング
4プロジェクト／組織推進
・社内外ステークホルダーとの連携・合意形成
・クロスファンクショナルチームの推進・リード
・事業拡大フェーズでの組織・プロセス整備
5アライアンス・エコシステム構築
・家電やくらしにまつわる流通・サービス企業との連携構築
・社外パートナーとの共同事業推進(共創モデル)
・新規顧客チャネル・商流開拓
●この仕事を通じて得られること
・事業創造の実践経験：構想だけでなく、実装・グロースまで一気通貫で経験可能
・家電×サービス×くらし領域での専門性：家電・サービスが融合する成長領域でスキルを獲得
・経営視点の習得：P/L責任を持ち、事業として成果を創出する経験
・全社横断プロジェクトの推進経験：多様な部門・パートナーと協働し、大規模な価値創出を実現
・社外パートナーとの共創：ベンチャー企業やパートナー企業との共創によるイノベーション経験可能
●職場の雰囲気
・多様なキャリア・専門性(事業・UX・データ・テクノロジー・マーケティングなど)を持ったメンバーが融合した組織です
・一人ひとりの強みを活かし、衆知を集めて日々新しいことに挑戦しており、自律的にテーマを推進できる環境です
・誰もが意見を活発に交わせる、風通しの良い職場環境を目指しています
経験・資格●必須スキル・経験
・新規事業またはサービス事業の企画・立上げ・推進経験
・事業開発または事業企画における実務経験
・事業のP/L・B/S管理経験(収益責任を持った経験)
・多様なステークホルダーを巻き込むプロジェクト推進力
・論理的思考力および課題解決力
●歓迎スキル・経験
・BtoC/BtoB両面での事業開発経験
・サービス事業のグロース経験
・ストック型ビジネス(サブスク等)の構築・運営経験
・デジタル・IoT・CX領域の知見
・外部パートナーとのアライアンス推進経験
【人柄・コンピテンシー】
・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる
・他の方の考えや取組みをリスペクトし、常に素直な心で学ぶことができる
・積極的に自らテーマや新規プロジェクトの提案ができる
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件【勤務時間】
勤務時間：9:00～17:30(標準労働時間/1日7時間45分)
※フレックス・タイム制度あり(コアタイムなし)
【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度週3回
完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、メーデー（5月1日）、創業記念日（5月5日）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、チャレンジ休暇 等
試用期間あり(3ヶ月)
※本採用時と条件の変更はありません。
給与改定：年1回（4月）
賞与：年2回（7月、12月）
健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 大手プラントエンジニアリング会社】 技術系総合職（水処理エンジニア）
【東証プライム上場 首都圏が地盤の有名私鉄グループ】 新規事業開発部 新規事業創出担当
【東証プライム上場 財閥系総合商社】 エネルギー本部 天然ガスバリューチェーン事業の推進等
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
人の営みと地球環境が調和できる社会。 車載電池は一つの有効な手段になる。
誰もが働きやすく、健康で住みやすく。 ショッピングや旅を楽しめる日常のために。 DXで新しいサービスを生み出そう。
創立以来、東急グループが培ってきたリアルな顧客接点を、生活者の視点で繋ごう。DX特命チーム、日本初のミッションに挑む。
