音声システムのツール開発エンジニア(コンタクトセンター領域)

この求人の紹介
を受けたい

募集要項

仕事内容

企業のビジネスを支えるITインフラ、特に音声、コミュニケーションシステムに特化した以下の職務内容を担当していただきます。

＜職務内容＞

・コンタクトセンター関連アプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、開発、保守、コンサル

・コンタクトセンター関連アプリケーション・コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理

・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール(機能追加、改修、バグ対応等)、問い合わせ対応、障害対応支援

【プロジェクトの例】

下記のプロジェクト例のコンタクトセンター基盤において、ソリューション間の連携機能開発、ツール開発の提案/要件定義/設計/開発/保守の各工程を担当。

・大規模コンタクトセンター基盤/ユニファイドコミュニケーション基盤の音声系システム

・サービスプロバイダー音声系システム

・On-premiseからPublic Cloudへサーバ基盤の完全移行

・要約機能、ボイスボット導入などAI活用した応対自動化/人材難課題解消取組み

【実務を通して成長できる点】

PBXなどの音声機器だけではなく、チャットやボット、音声認識、生成AIなど最新技術も活用したソリューションを扱うことができます。

マルチベンダーとして顧客の要望にあった商品を見つけ提案できることも魅力の1つです。

大型案件のPLや上流工程の担当、ITアーキテクトとしてキャリアップにつながるスキルと経験を身につけることができます。

生成AI(対話型AI)を活用した開発を順次進めていき、効率化を図るとともに、AI活用の経験を高めることができます。

【職場の雰囲気】

若手からベテランまで壁なくフラットな関係性で働ける職場です。また、テレワーク率も高く、働く場所も様々なため、チャットでのコミュニケーションもいろいろと工夫しながら業務に取り組んでいます。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

＜必須スキル・経験＞

以下いずれか1つの経験(目安：実務での設計・実装/構築経験)

・C#／Java／JavaScriptのいずれかの言語を用いたアプリケーションの設計・実装経験

・HTTPベースのAPI(REST等)の設計、実装経験

・WebSocketを用いたリアルタイム通信機能の設計、実装経験

・AWS/Azure等クラウド、または仮想化基盤上での開発/運用/構築経験

(例：EC2/S3/Lambda等、または同等サービス)

＜歓迎条件経験＞

・音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識/分析等)の取扱い経験

・コンタクトセンター関連製品(AVAYA、Genesys、Cisco、NICE等)の取扱い経験、または同等の製品の取扱い経験

＜歓迎条件資格＞

・基本情報技術者試験

・AWS関連資格

＜求める人物像・マインド＞

・ITエンジニアとしてスキルアップを目指している方

・新しい技術の調査検証に積極的に取り組める方

・わからないことを放置することなく、自ら調査し、周りに確認しながら解決に向けて取り組める方

・社内外の関係者とのコミュニケーションを円滑に行える方

・上流工程を担当することに意欲的な方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都港区南青山三丁目8番35号表参道Grid Tower 2F(受付)、その他都内事業所

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内原則禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

想定年収: 500 万円～ 950 万円

福利厚生・待遇: ●福利厚生
財形貯蓄、退職年金、育児休業制度、介護休業制度、資格取得時報奨金
プラチナくるみん取得
健康経営優良法人2025（大規模法人部門）取得
当社における健康経営推進について詳細は専用ページを参照ください。（https://www.mki.co.jp/sustainability/health.html）

勤務条件: 勤務時間

9：15～17：30（所定労働時間：7時間15分）
・昼休憩12：00～13：00
平均勤続13年以上、有給休暇取得率73.7％（2024年度）
2024年度の男性社員の育児休業取得率は100％（配偶者出産休暇も含む）
2024年度における所定外労働時間の全社平均：24.95時間/月（法定労働時間外換算で9.95時間相当

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、妊娠休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、治療支援休暇、アニバーサリー休暇、転勤休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、介護休暇、子の看護休暇、L休暇（不妊治療：男女とも取得可　生理休暇：女性のみ）

休暇については下記詳細を参照ください。
https://www.mki.co.jp/recruit/environment/detail.html#content-08

試用期間

6ヶ月
【試用期間の勤務条件】
在宅勤務およびフレックスタイム制限あり

昇給・給与

【昇給】年1回（4月）
【賞与】年2回（7月・12月）

加入保険

各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金、企業年金基金）

Recruiting No.: 01000251000417

企業情報

社名: 三井情報株式会社

事業内容: ・ITマネジメントサービス及びコンサルティング
・システムインテグレーション
・ITインフラ構築及びサービス
・クラウドソリューション
・情報通信機器、エレクトロニクス関連製品及び産業装置の提供

エリートネットワーク取材班による独自解説

三井物産の情報システム部門が独立し「三井情報開発」として誕生。
その後、ネットワーク基盤の構築を得意とするネクストコムや音声系通信技術（コールセンター）を提供するアダムネットなど、三井物産グループの8つのIT企業が合併し、2007年に現在の「三井情報」が発足。

三井物産のグループ会社の中では唯一の2000名規模。クライアントの約8割は三井物産グループ外であり、売り上げ面での貢献度も高く、グループ内でも中核を担っている。
導入前のコンサルティングからシステムの運用保守や基盤となるネットワーク事業、セキュリティに関わる事業のほか、クラウドサービスを利用した働き方改革や、創薬バイオサイエンス事業、産業IoTを活用した分析予測事業など単なるシステム開発事業にとどまらず、幅広い事業領域を持つ。
取引先は、商社・不動産・金融・流通など多岐に亘る。

8社が合併という背景の為、プロパー文化ではなく多様性に溢れた環境。社員の人柄の良さが決め手となって入社する方も多数。
社内の自動販売機は無料で利用できることを始め、福利厚生の手厚さも魅力。

2026年2月より青山・表参道エリアの新ランドマーク「表参道Grid Tower」へ本社を移転予定。
東京エリアに分散していた拠点を集約することで、「仕事をする場」でありながらも「コラボレーションの場」とし、社員と共に進化し続けるオフィスを目指す。
https://www.mki.co.jp/news/corporate/20251002-005709.html

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

この求人を見た方に
おすすめの求人

この求人に似た求人を探す

職種から探す

業種から探す

IT・通信

勤務地から探す

東京都

条件を変えて検索する

希望職種	職種を選択職種を選択
希望業界	業界を選択
希望勤務地	都道府県を選択

フリーワード
希望年収
推奨年齢
こだわり条件

こだわり条件を追加する

お気に入り求人リストを見る

ご希望条件を入力ください

希望年収
推奨年齢	20代 30代 40代 50代
フリーワード

こだわり条件を入力ください

選択する

転職体験記

国家公務員総合職の29歳。多忙な中、出勤前の早朝の時間も活用して転職活動を行い、名門シンクタンクへ

29歳／私立高校　卒慶應義塾大学法学部法律学科　卒 TOEIC 915点実用英語技...

【日系名門シンクタンク】リサーチ・コンサルティング部門　戦略アドバイザリー担当

転職体験記を読む
半導体製造システムの営業・技術・広報を経験した女性技術職30歳。海外事業に携わりたくプライム上場電子・機械部品メーカーへ転職成功

30歳／栃木県の県立高校　卒地方国立大学工学部（材料系）　卒地方国立大学大...

【東証プライム上場世界に展開する電子・機械部品メーカー】半導体製品の営業・海外営業支援

転職体験記を読む
メガバンクとコンサルティングファームで揉まれた31歳。新卒から10年越しで憧れ続けた大手総合商社に転職成功。

31歳／慶應義塾志木高等学校　卒慶應義塾大学法学部法律学科　卒 TOEIC 905点 ...

【東証プライム上場大手総合商社】金融部門　事業投資・新規事業開発担当

転職体験記を読む

注目企業インタビュー

全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。

富士通株式会社

CHRO室シニアディレクター黒川和真氏
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする

株式会社クボタ

人事部採用室長　猪野陽一氏
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。

新日鉄住金ソリューションズ株式会社

エグゼクティブプロフェッショナル人事本部キャリア採用センター所長　岡田康裕氏
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

トランスコスモス株式会社

執行役員　人事本部担当兼サービス推進本部人材マネジメント統括部担当　名倉英紀氏
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が「新生東芝」を動かし始めています。

株式会社東芝

人事・総務部　人材採用センター　センター長　三橋　一仁氏
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

東洋ビジネスエンジニアリング株式会社

ソリューション事業本部　事業本部長　取締役　別納成明氏