仕事内容◆ミッション
損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。
◆具体的な業務内容
単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「交渉・調整・仕組み化」が主業務です。
(ステークホルダー：エンドユーザー・損害保険会社・修理事業者)
【案件進捗管理】
・修理事業者への見積もり督促・交渉
・エンドユーザーへの状況ヒアリングおよび適切な手配
・損害保険会社との協定策定
【加盟店の管理】
・品質データに基づく加盟店への改善フィードバック
・規律ある入退場ルールの運用(企業様への退場勧告を含む毅然とした対応)
【オペレーション構築・システム連携】
・現場で生じているボトルネックの特定
・開発チームへの要件定義
・業務標準化(マニュアル、ルール策定)
【チームマネジメント】
・メンバー(正社員、派遣社員)の目標管理、育成、業務配分
経験・資格【必須要件】
・業務の進行管理・折衝経験
特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
・ボトルネックの特定、改善案の実行経験
数値ベースでのボトルネック特定
ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
【歓迎要件】
以下のいずれか
・リアル×IT領域でのオペレーション構築経験(物流、不動産、人材等)
・施工管理や建設業界での現場に立つ業務のご経験
・BPO/コールセンターでのスーパーバイザーのご経験
【求める人物像】
・自ら電話を取り現場に入り込んで案件を回すことを厭わない方
・「いい人」で終わらず、時には毅然とした態度が取れる方
・トラブルを「なぜ起きたか、どうすれば再発しないか」と考え根本治療ができる方
・未経験の領域でも、周囲から素直にアドバイスを吸収しようと努力できる方
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 事務系総合職
【東証スタンダード上場 有名予備校運営会社】 塾・予備校本部 中学部運営、学習指導業務担当
【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】 電力需給統括部 電力需給システム開発プロジェクトリード担当
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
