仕事内容◆ミッション
損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。
◆具体的な業務内容
単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「交渉・調整・仕組み化」が主業務です。
(ステークホルダー：エンドユーザー・損害保険会社・修理事業者)
【案件進捗管理】
・修理事業者への見積もり督促・交渉
・エンドユーザーへの状況ヒアリングおよび適切な手配
・損害保険会社との協定策定
【加盟店の管理】
・品質データに基づく加盟店への改善フィードバック
・規律ある入退場ルールの運用(企業様への退場勧告を含む毅然とした対応)
【オペレーション構築・システム連携】
・現場で生じているボトルネックの特定
・開発チームへの要件定義
・業務標準化(マニュアル、ルール策定)
【チームマネジメント】
・メンバー(正社員、派遣社員)の目標管理、育成、業務配分
経験・資格【必須要件】
・業務の進行管理・折衝経験
特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
・ボトルネックの特定、改善案の実行経験
数値ベースでのボトルネック特定
ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
【歓迎要件】
以下のいずれか
・リアル×IT領域でのオペレーション構築経験(物流、不動産、人材等)
・施工管理や建設業界での現場に立つ業務のご経験
・BPO/コールセンターでのスーパーバイザーのご経験
【求める人物像】
・自ら電話を取り現場に入り込んで案件を回すことを厭わない方
・「いい人」で終わらず、時には毅然とした態度が取れる方
・トラブルを「なぜ起きたか、どうすれば再発しないか」と考え根本治療ができる方
・未経験の領域でも、周囲から素直にアドバイスを吸収しようと努力できる方
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 総合化学グループの大手住宅メーカー】 購買・生産戦略室 開発購買（社内横断型プロジェクトの推進）
【東証プライム上場 日本有数の電機メーカー系プライムベンダー】 ITエンジニア（社会インフラのDX/GX事業 電力・エネルギー領域）
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 本社 陸上総合職
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
