仕事内容◆具体的な業務内容
※マネージャークラスの方は、メンバーの育成・マネジメント、CS戦略の立案、各種KPI(更新率、アップセル額等)の管理など、事業全体の最適化を主導していただきます。
◆本ポジションの魅力・得られる経験
・早期のキャリアアップと広範な裁量：
平均26～27歳の若手主体のチームであり、マネジメントポストへの挑戦機会が豊富です。マネージャークラスは事業全体を一気通貫で見る裁量が与えられます。
・顧客の声を製品へ還元し、さらに「事業を拡げる」面白さ：
日々の丁寧なコミュニケーションから顧客の真のニーズを汲み取り、それを開発チームやプロダクト企画へ直接フィードバックして機能改善に繋げることができます。直近でも1～2年ごとに新サービスをリリースしており、カスタマーサクセスの枠を超え、将来的に事業開発(BizDev)としてのキャリアを歩むことも可能です。プライム上場という安定した資本・技術基盤を享受しながら、スタートアップのようなスピード感で業務に臨むことができます。
・組織が大きすぎず、ビジネスプロセスを横断的に経験できる：
10名ほどの少数精鋭チームだからこそ、各ファンクションの間についたてがありません。マーケティングからIS、FS、CSまで一連のプロセスを横断的に体感・理解できるため、ビジネス全体を俯瞰する視座や汎用的なキャリアの土台が身に付きます。
・中堅・大手企業のAXを推進する手応え：
年商50億～100億円規模の、最もAXニーズが高い企業層がメインターゲット。SaaS導入による劇的な業務改善・DXを最前線で支援する面白さがあります。
経験・資格【必須要件】
※以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験、もしくは顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方
・SaaS、ITシステム、またはソフトウェアの顧客への導入支援の経験がある方
【歓迎要件】
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験
・法務、経理部門向けの営業経験
・顧客の課題ヒアリングから深耕、アップセル・クロスセルまでの一連の営業/カスタマーサクセス経験
・高い目標達成意欲や、既存顧客の拡大・更新率向上における成功体験をお持ちの方
・契約管理、電子帳簿保存法、文書管理システムなどのドメイン知識
・カスタマーサクセス/営業プロセスの改善やKPI管理の経験
【求める人物像】
・同社の経営理念に共感いただける方
・目標達成に向けて、自発的に行動しPDCAを回せる方
・顧客の課題に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・変化の早い環境を楽しみ、チームの成長にコミットできる方
推奨年齢
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】 電力需給統括部 電力需給システム開発プロジェクトリード担当
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
