仕事内容新規・既存顧客や契約中の産業医からのお問い合わせ窓口としてカスタマーサポートを行って頂きます。
サービス・マーケットの理解をしたうえで、サービス満足度の向上につながるサポート対応をしていただくことを期待しています。
また、社内での業務効率化・生産性向上に向けてOPSの改善・構築も一部お任せする予定です。
具体的には
・サービス利用方法やサービス内容についての問合せ対応
・サービス導入後の顧客対応、問合せ対応、社内連携
・他連携部署への連携
・契約書締結など
・電話での各種リマインド、問合せ対応など
【仕事のやりがい・働く魅力】
「仕組みづくり」への参画：組織は変革期にあり、オペレーションの改善や構築が求められています。「決まったマニュアル通りに動く」だけでなく、顧客の声をもとに「どうすればより効率的になるか」「顧客満足度が上がるか」を考え、業務フローそのものを改善・提案できる環境です。
専門性が身につく：人事労務の知識や、産業保健・メンタルヘルスに関する専門知識が自然と身につきます。また様々な職種・レイヤーの方との折衝経験は、どの業界でも通用する高度なコミュニケーション能力として資産になります。
「日本の健康経営」を最前線で支える：少子高齢化が進む日本において、従業員の健康維持(健康経営)は企業の至上命題です。CSとして顧客(人事労務)と産業医・産業看護職の間に入り、円滑なサービス提供を支援することで、「誰もが長く、イキイキと働ける社会づくり」に貢献できます。
【将来のキャリアパス】
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、同社と一緒に形にしていきましょう。
【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
※出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
経験・資格＜必須条件＞
・営業アシスタント、カスタマーサポートとしてのご経験
・社外との受電、架電対応経験
・業務が円滑に進むよう自分なりに工夫をしながら生産性向上に取り組んだ経験
＜歓迎条件＞
・複数プロジェクトを並行して進めた経験
・既存の業務に対し、問題を提起し業務改善を行った経験
・エクセル、パワーポイント、Webアプリケーションを使用した業務経験
・マルチタスクや工程管理業務に強みのある方
＜求める人物像＞
・受け身のスタンスではなく、自発的に成長の機会を創出できる方
・何事にも関心を持ち、習慣的に情報収集やスキル向上を出来る方
・変化に対して、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方
＜期待する成長＞
・自分の業務部分だけを見るのではなく、全体の業務を理解し、前後の業務連携を意識した動きができる
・個人的な目標達成だけではなく、チーム全体の目標に対して貢献できる
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
【世界70カ国以上の留学生が集う都内の私立大学】 学生支援センター 国際交流課 事務職員
【東証プライム上場 有名駐車場運営会社】 業務管理部 営業事務リーダー（売上報告業務、業務改善・企画業務等）
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
