仕事内容企業のビジネスを支えるITインフラ、特に音声、コミュニケーションシステムに特化した以下の職務内容を担当していただきます。
＜職務内容＞
・コンタクトセンター関連アプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、開発、保守、コンサル
・コンタクトセンター関連アプリケーション・コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理
・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール(機能追加、改修、バグ対応等)、問い合わせ対応、障害対応支援
【プロジェクトの例】
下記のプロジェクト例のコンタクトセンター基盤において、ソリューション間の連携機能開発、ツール開発の提案/要件定義/設計/開発/保守の各工程を担当。
・大規模コンタクトセンター基盤/ユニファイドコミュニケーション基盤の音声系システム
・サービスプロバイダー音声系システム
・On-premiseからPublic Cloudへサーバ基盤の完全移行
・要約機能、ボイスボット導入などAI活用した応対自動化/人材難課題解消取組み
【実務を通して成長できる点】
PBXなどの音声機器だけではなく、チャットやボット、音声認識、生成AIなど最新技術も活用したソリューションを扱うことができます。
マルチベンダーとして顧客の要望にあった商品を見つけ提案できることも魅力の1つです。
大型案件のPLや上流工程の担当、ITアーキテクトとしてキャリアップにつながるスキルと経験を身につけることができます。
生成AI(対話型AI)を活用した開発を順次進めていき、効率化を図るとともに、AI活用の経験を高めることができます。
【職場の雰囲気】
若手からベテランまで壁なくフラットな関係性で働ける職場です。また、テレワーク率も高く、働く場所も様々なため、チャットでのコミュニケーションもいろいろと工夫しながら業務に取り組んでいます。
経験・資格＜必須スキル・経験＞
以下のスキル、経験を有していること(いずれかがあれば可)
・C#、Java、Javascriptを用いた設計・実装経験
・REST API、websocketいずれかの設計・実装経験
・クラウド環境(AWSやAzure)上での開発・運用経験。
例：AWSのサービス(EC2、S3、Lambda等)やAzureサービスを用いたシステム構築経験
＜歓迎条件経験＞
・音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識/分析等)の取扱い経験
・コンタクトセンター関連製品(AVAYA、Genesys、Cisco、NICE等)の取扱い経験、または同等の製品の取扱い経験
＜歓迎条件資格＞
・基本情報技術者試験
・AWS関連資格
＜求める人物像・マインド＞
・ITエンジニアとしてスキルアップを目指している方
・新しい技術の調査検証に積極的に取り組める方
・わからないことを放置することなく、自ら調査し、周りに確認しながら解決に向けて取り組める方
・社内外の関係者とのコミュニケーションを円滑に行える方
・上流工程を担当することに意欲的な方
推奨年齢
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 完成車メーカー】 プロダクト企画部 デジタルプロダクト開発における商品企画・プロダクトマネジメント
【東証プライム上場 日系総合コンサルティングファーム】 コンサルティング本部 コンサルタント
【東証プライム上場 日本有数の電機メーカー系プライムベンダー】 ITエンジニア（社会インフラのDX/GX事業 電力・エネルギー領域）
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
