カスタマーサポート企画/カスタマーサービス部

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募集要項

仕事内容

コールセンター・営業所サポート部門(IT機器サポート職)のサービス向上にかかる企画・管理・運営問合せ対応の業務委託先管理の中から力を発揮できる分野をお任せします。

例)

・営業所やコールセンターに所属するサポートメンバーの生産性向上のためのKPI設計・管理

・AIなどツール導入PJ

・各種日常業務の業務フロー分析による効率化

・業務委託先のKPI達成のための全体管理や契約諸業務など

●求人の魅力

この数年で複数社が合併したということもあり、改善ポイントが複数あるため、ご自身のやりたい内容をもとに業務経験を積むことが可能です。

また、部内で助け合う文化があるため業務も協力しながら進めることが可能です

●入社後のキャリアパス

各種PJを経験する中で徐々にPJをリードする立場になり、マネージャーもしくはプロフェッショナルとしてステップアップすることができます。

また、本人の希望と部署のニーズが合えば部署間の異動によって仕事の幅を広げることも可能です

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

■必須条件

コールセンターもしくは、カスタマーサポート部門において、保守・サポートの企画や管理経験

■歓迎条件

社内における関係者を巻き込んだ何らかのPJをリードした経験

業務委託先管理

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都渋谷区渋谷3-25-18　NBF渋谷ガーデンフロント14F

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内全面禁煙

想定年収: 500 万円～ 900 万円

福利厚生・待遇: 【福利厚生】
通勤手当（実費分日払い）
若年者借り上げ社宅（自己負担一律20,000円※会社規定による）
リモートワーク可
育児短時間勤務（子供が小学校卒業まで）
有給初年度23日
積立年休
カフェテリアプラン500ポイント（5万～7万円相当）
福利厚生倶楽部
定年退職制（満60歳）
確定拠出年金制度
歓迎・懇親会補助有

勤務条件: 勤務時間

フルフレックスタイム制(1か月単位)
・1日の標準労働時間8時間
・フレキシブルタイム5:00～22:00(コアタイム無し)
・標準勤務時間9:00～18:00

休日・休暇

【休日】
完全週休2日制　※休日出勤の可能性あり、その場合は平日に代休取得
年間休日125日

土曜、日曜、祝日、夏季、年末年始
ウェルビーイング休暇制度（毎年7日間付与）

昇給・給与

賞与：年1回（7月）

加入保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

Recruiting No.: 01009216000106

企業情報

社名: ウィーメックス株式会社

事業内容: ヘルスケアソリューション事業

エリートネットワーク取材班による独自解説

PHCグループでヘルスケアソリューション事業を担う医療ICT企業。
PHC株式会社メディコム事業部とPHCメディコム株式会社を統合して設立された。
日本初の医事コンピューター「メディコム（Medicom）」を開発して以来、電子カルテシステム、電子薬歴システムを提供し、医療機関のDXを支えている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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