仕事内容医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートの強化しております。
その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。
具体的な業務内容は…
・現地障害対応(障害起因の切り分けと対応・エスカレーション)
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング(顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉)
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック
※チーム内の協力体制があり、コミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。
経験・資格■必須
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験(年数不問)
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許第一種
■歓迎
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験
■期待する人物像
・自分の役割だけでなく、チームメンバーの意見や状況を理解し、協力し合いながら目標を達成した経験。
・困難や不条理に直面した際、他責思考ではなく、前向きに解決策を考え、実行した経験。
・成長や目標達成への意欲が高く、行動量の確保や、質向上のための上司への相談を欠かさずに、業務を遂行してきた経験。
・目標数字の達成だけではなく、組織運営に重要な細かなタスクを着実に実行してきた経験。
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件フルフレックスタイム制(1か月単位)
・1日の標準労働時間8時間
・フレキシブルタイム5:00～22:00(コアタイム無し)
・標準勤務時間9:00～18:00
【休日】
完全週休2日制 ※休日出勤の可能性あり、その場合は平日に代休取得
年間休日125日
土曜、日曜、祝日、夏季、年末年始
ウェルビーイング休暇制度（毎年7日間付与）
賞与：年1回（7月）
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 産業機器、ポンプ、航空、医療分野等の専門精密機器メーカー】 メディカル事業本部 カスタマーサービスグループ 品質保証担当
【東証プライム上場 老舗電池・電源装置メーカー】 生産本部 製造技術部 リチウムイオン電池の生産技術（機械エンジニア）
【世界ランク上位の工業資材メーカー】 東北地方の拠点 エンジニア
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
