仕事内容●カスタマーサクセスのミッション
「DX推進の背景を理解し、販売現場での成功とそのプロセスをクライアントと共有し、最適な活用支援を行う」
これがスタイルポートのカスタマーサクセスのミッションです。
●職務内容
業務顧客企業の販売方針や物件理解を深め、クライアントの事業スケジュールや体制に即したROOVの活用支援を行うとともに、販売施策などの成功事例等を提示する等により、住宅販売における最適なDXソリューションを提供する。
●主な職務内容:
導入支援(オンボーディング)：契約直後の顧客に対し、システム設定、初期トレーニング、運用ルールの策定を支援し、早期の価値提供(Time to Value)を実現する。
活用促進(アダプション)：定期的なミーティングやヘルスチェックを通じ、顧客の利用状況を分析。活用レベルを上げるための施策提案を行う。
チャーン(解約)防止：利用率が低下している顧客への早期介入、課題ヒアリング、改善策の提示。
更新管理：契約更新に向けた合意形成と、更新手続きのリード。
エクスパンション提案：既存顧客への新機能、上位プランのアップセル・クロスセル提案。
成功事例の創出：顧客の成功体験を言語化し、事例インタビューや登壇の打診、コミュニティへの巻き込みを行う。
経営課題へのアプローチ：単なるツールの使い方の説明ではなく、顧客の経営目標(KGI)に紐づいた活用戦略の立案・提案。
VoC(顧客の声)のフィードバック：現場で得た顧客の要望を収集・分析し、プロダクトマネージャー(PdM)や開発チームへ機能改善・新機能の提案を行う。**
●やりがい・魅力
スタートアップ企業として圧倒的なスピード感の中で『目に見える成長を遂げている組織の原動力が自分達である』という誇りと責任感を持って働ける。そんな会社で働いてみませんか？
人々の生活インフラとして必要不可欠、かつ巨大産業である建設・不動産業界において、先端的なサービス提供を通じて業界の変革をリードすることで社会の発展に貢献できる
業界No.1プロダクトを持ちながら、まだ“完成形ではない”事業フェーズでサービスと組織の成長に直接関われること
営業でありながら、事業設計・プロダクト進化・業界変革に当事者として関与できる裁量の大きさ
自身の提案や成果が、会社の売上だけでなく、業界のスタンダードを変えていく実感を得られること
組織拡大フェーズならではのキャリアアップ・役割拡張の機会
●チーム構成
グループマネージャー1名、マネージャー4名、フィールドセールス8名、カスタマーサクセス7名、営業アシスタント6名
経験・資格●必須経験／スキル
●歓迎経験
●求める人物像
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件スーパーフレックス制(コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00～22:00 )
週休2日制、土日祝日休み、 年間休日120日以上
有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
社会保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 名門 総合重工業メーカー】 情報統括本部 DXグループ 業務プロセス変革プロジェクトのプロジェクトリーダー・ビジネスアナリスト
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
【財閥系 機関投資家対応の専門的アドバイスに強みを持つSR・IR支援サービス提供企業】 リサーチ&アナリシス部 株主アクティビズムへの対応支援業務 ※SR：シェアホルダー・リレーションズ（株主との対話活動） ※IR：インベスター・リレーションズ（投資家向け広報）
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
「LINE」ならではのビッグデータ分析から、これまでにないスコアリングモデルを開発。ユーザー志向の金融サービスを形にします。
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エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
