カスタマーサポート／管理職候補

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募集要項

仕事内容

同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。

将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。

【主な業務内容】

≪お客様対応≫

電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。

お問い合わせの内容はアカウント登録や取引ツールの操作方法に関するご質問が中心です。

また、アカウント登録のお申込みをいただいたお客様や同社からのご連絡が必要なお客様への架電業務も行います。

≪WEBコンテンツ・マニュアル作成≫

WEBページの制作に際して、構成案の作成を担当します。

そのほか、お客様向けのマニュアルやガイドの作成・更新も行います。

≪プロジェクトへの参画≫

新サービス導入や取引ツールのリニューアルの際には社内外のメンバーで構成されるプロジェクトに参加します。

カスタマーサポート部門の目線で提案を行うとともに、ローンチに向け様々な業務を担当します。

≪研修制度≫

入社後は1～2週間の座学研修、その後約3か月間のOJTを実施します。

また、部内において月に1～2回程度の勉強会を実施し、知識・スキルの向上に努めています。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

応募資格

【必須】

・FXや株式等の金融知識をお持ちの方

・証券会社等でのカスタマーサポート経験

・証券会社等での営業経験

【歓迎】

・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

想定年収: 600 万円～ 800 万円

福利厚生・待遇: ・失効年休積立制度
・保養所利用可能（東京証券業健康保険組合）
・DMMグループ持株会
・選択制確定拠出型年金「総合型401ｋ倶楽部」
・「福利厚生倶楽部」
・予防接種費用補助
・交通費全額支給
・育児短時間勤務制度（小学校就学前まで）
・産前産後・育児休業取得実績あり（復帰率100％）
※適用条件等は社内規程に基づく

勤務条件: 勤務時間

シフト制(実働8時間)
≪勤務時間≫
17時30分～16時30分(月曜日のみ7時00分～16時00分)
213時30分～22時30分
322時30分～翌7時30分
※勤務時間は原則として週ごとに変わり、月曜日から金曜日にかけて同一の時間帯に勤務いただきます。
※入社後、一定期間は1の時間帯に勤務いただきます。
※土日休み(土日以外の祝日は出勤。祝日代休取得可。)

休日・休暇

・完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
・有給休暇：入社半年経過時点　最大10日付与、年間　最大20日付与
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇（5日）土日と合わせて最大9日間の取得が可能、勤続年数に応じて延長あり
※適用条件等は社内規程に基づく

試用期間

・試用期間の有無：有(3ヶ月)
・試用期間中の労働条件：変更無

昇給・給与

・昇給年1回
・決算賞与

加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

Recruiting No.: 01008538000041

企業情報

社名: 株式会社DMM.com証券

事業内容: 金融商品取引業務
（店頭デリバティブ取引業務、有価証券関連業務、商品投資関連業務(競走用馬)）
商品先物取引業務
（店頭商品デリバティブ業務）

エリートネットワーク取材班による独自解説

DMM.comグループのネット証券会社。
FX取引、CFD取引、株式取引、競走用馬ファンドなど多種多様な金融商品を提供している。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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