仕事内容●募集背景
「取引をもっとシンプルに。ビジネスをもっとスマートに。」
――巨大組織の変革を完遂させる。第2創業期を牽引するCS組織への変革。
クラウドサインは、国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームとして、日本の「判子文化」を劇的に変革してきました。現在、同社は「契約の電子化」というフェーズを超え、契約の前後プロセス(AIレビュー、契約管理等)を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指す、ダイナミックな「第2創業期」にあります。
この変革期において、エンタープライズセグメント(従業員500名以上)を担当するカスタマーサクセス(CS)の役割は、保守的なカスタマーサポートではありません。「日本を代表する巨大組織において、複雑な既存システムや商慣習を乗り越え、全社規模での業務変革を成功へと導く、戦略的パートナー」へと進化しています。
大手企業における全社導入プロジェクトが急増する中で、CSには単一機能の提供ではなく、CLM(契約ライフサイクル管理)を含めた広範なソリューションの定着と、強固なガバナンス体制の構築が求められています。
そのため、今の同社が必要としているのは、要望を処理するだけの人手ではありません。顧客の経営層や各部門のステークホルダーと対等に向き合い、組織的な抵抗を解消しながら、デジタルシフトを組織の文化として定着させられるプロフェッショナルです。
現場で直面する高度な要求をプロダクトの進化へつなげ、クラウドサインを日本を代表するビジネスインフラとして完成させる。CSという枠を超え、日本企業のOSを塗り替える役割を担っていただきます。
●職務詳細
電子契約サービスの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。
企業内での電子決済業務浸透における課題(法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など)に対し、プロフェッショナルとして多様なソリューションを提案し、解決に導きます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業・管理・法務部門、および電子契約サービスを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化・業務効率化促進も重要な役割です。
●ポジションの魅力
日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。
業界リーディングカンパニーで更なる事業成長を担う醍醐味：
電子契約市場No.1の電子契約サービスを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。
多様な業界・業種に向き合える：
あらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。
急成長SaaS組織で実績を積み、キャリアアップを目指せる:日本国内において急成長を続けるSaaS組織で、営業／カスタマーサクセスやハンズオンコンサルの経験を活かし、SaaSサービスの要であるカスタマーサクセスとして実績と経験を積むことで、キャリアアップに繋げることができます。
●サービス／事業部について
クラウドサイン
「契約の電子化」から「取引のプラットフォーム」へ。クラウドサイン第2創業期の挑戦。
弁護士ドットコムが提供するクラウドサインは、国内シェアNo.1
※の電子契約プラットフォームとして、日本の「ハンコ文化」を劇的に変革してきました。
しかし、同社のゴールは電子化に留まりません。現在、契約の前後プロセス(レビュー、管理、ガバナンス)を包括する「取引のDXプラットフォーム」への進化を目指し、極めてダイナミックなフェーズにあります。この「第2創業期」とも言える拡大期において、同社は単なるツールの提供を超え、日本のビジネスインフラを再定義し続けています。
※富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」2023年度実績
●募集部門の紹介
クラウドサインは大手企業からスタートアップ、自治体まで幅広い業種・規模の数万社の顧客にご利用いただいています。今後の更なる事業拡大に向けて新規プロダクトも増えるなか、同社エンタープライズビジネス部は、プロダクトを届けるだけではなく、顧客が本質的な業務改革・成果創出を実現できるようご支援する部門です。
経験・資格【必須要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
(大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇)
本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業、カスタマーサクセス、コンサルティング経験を有している方は早期にご活躍いただけると想定しています。
【歓迎要件】
IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
【求める人物像】
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件フレックスタイム制または裁量労働制
※職種によって異なります
土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
入社後3ヶ月
厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険 ※法令通り適用します。
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】 電力需給統括部 電力需給システム開発プロジェクトリード担当
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
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