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株式会社Cygames

コンシューマー事業／ブリッジ業務（社内・社外）／東京

  • 正社員
  • 1000万
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を受けたい

募集要項

仕事内容

仕事内容

ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。

  • カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務(ブリッジ業務)
  • プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
  • VOC(ユーザーからのお問い合わせ内容)から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
  • 公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
  • 一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務
経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●必須条件

・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス(営業)、マーケティング(宣伝)などの業務経験

・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験


●歓迎条件

・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方

・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方

・英語でのコミュニケーション(テキスト中心)に抵抗のない方

・自身も日常的にゲームをプレイしている方(コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く)


●求める人物像

・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方

・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方

・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方

・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。
勤務地
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー
【受動喫煙対策の有無：有】
屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）
想定年収
400 万円 ～ 1000 万円
福利厚生・待遇
●コミュニケーション活性化制度
・総会
年に1度、総会と呼ばれる事業の振り返りや今後のビジョンなどを共有するイベントを実施しています。また、その時に最も活躍しているスタッフや、組織に貢献しているプロジェクトに対して表彰も行われています。
・オフィシャルクラブ制度
スタッフ同士が親睦や交流を深め、作り手自身が幅広いエンターテイメントを体感・研究するために活動しています。現在、60以上の部活動があります。
・懇親会費用補助
会社主催の懇親会費用を支給しています。部署内・部署外問わず様々なスタッフの交流の場となっています。
・プレイルーム
各種タイトル、最新ハードやボードゲームをそろえており、社内スタッフであれば誰でも利用できるスペースです。「チーム・サイゲームス」という言葉の通り、ゲームプレイを通して交流を深め、チームワークを高める施策です。

●健康サポート・補助制度
・インフルエンザワクチン接種
インフルエンザワクチンの接種を社内で受けることができます。
・社内常設の整体
会社内のリラクゼーションルームで、無料で整体師の施術を受けられます。
・ソフトドリンク無料
無料のソフトドリンク自動販売機が各フロアに設置されています。
・ランチ補助
会社からの補助により、お弁当を300円で買うことができます。
・ベビーシッター利用割引制度
小さなお子様を抱えるパパママさんが、勤務日にスムーズにお仕事が出来るよう、ベビーシッターのサービスを利用した際に一部割引を受けられる制度です。
・脳ドック
40歳以上の正社員を対象に、自己負担なしで脳ドック検査を受診できます。

●手当・その他
・家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）
オフィスの最寄駅(渋谷駅)から各線2駅圏内に住んでいる正社員に対して、月3万円を家賃補助として支給しています。また勤続5年以上の正社員には、2駅内に限らず月5万円が家賃補助として支給されます。
※各拠点ごとで制度が異なります。上記は東京拠点。
・引越手当
家賃補助制度（2駅ルール）適用範囲内に引っ越しをする正社員に対し、引越資金として最大15万円を支給しています。
・子ども手当
正社員を対象に、10歳未満の被扶養者1名につき月額2万円を最大3名分まで支給しています。
・企業型確定拠出年金制度
個人の退職掛金の一部を会社が負担、正社員が本人負担（任意）で将来の退職金積立金額を決め、運用方法を自ら決めて資産運用し、高齢期に向けての資産形成をしていく制度です。

【社内にある福利厚生サービス（ネイル、マッサージ等）】
・マッサージ、ネイルを無料で受けられるサービス
・スポーツインストラクターが社に来て頂いてトレーニングを支援してくれるサービス
・書籍購入は基本的にはok。
・エンジニアの方はマウス、キーボードは好きなものを買える。
・ディアルディスプレイ完備。また、ディスプレイが3つが良い、4つが良いなども相談可。
・ジュース飲み放題。
・月末におにぎり弁当配布。
勤務条件

勤務時間

就業時間
10:00～19:00(所定労働時間8時間)
休憩時間60分(13:00～14:00)
◆月平均時間外
16時間程度(2024年実績)

休日・休暇

完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇（7月1日～11月30日までの期間に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇

試用期間

原則入社後6ヶ月間（試用期間中も労働条件は変更なし）

昇給・給与

昇給年2回

Recruiting No.
01006363000792

企業情報

社名
株式会社Cygames
事業内容
モバイルゲーム/コンシューマーゲーム/漫画/アニメ/ライツ/eスポーツ/技術研究/投資支援

エリートネットワーク取材班による独自解説

ゲームの企画・開発・運営、アニメーション製作、漫画事業を手掛けるコンテンツ会社。
オリジナル・レベニューシェア共に、「グランブルーファンタジー」や「Shadowverse」など数々のヒットコンテンツをリリース。2021年には「ウマ娘 プリティーダービー」が初月130億円の売上を達成する大ヒット。
ゲームタイトルのアニメ制作やグッズ制作、無料マンガ配信サービス運営「サイコミ」、e-sports運営、スポーツ選手のスポンサー業務等も行っている。
エンジニアは毎月、エンジニア目線で選出したベストエンジニア賞があり、受賞インセンティブがある。また、3ヶ月に1度、デザイナー目線で選出した賞がある。

社内では以下の様な福利厚生サービスを受けることが出来る。
・マッサージ、ネイルを無料で受けられるサービス
・スポーツインストラクターが来社、トレーニングを支援してくれるサービス
・書籍購入は基本的にはok。
・エンジニアの方はマウス、キーボードは好きなものを買える。
・ディアルディスプレイ完備。また、ディスプレイが3つが良い、4つが良いなども相談可。
・ジュース飲み放題。
・月末におにぎり弁当配布。
花見・バーベキュー・フットサル・社員旅行・ハロウィン(ほぼ全員仮装)、などのような社内イベントが定期的に催されている。
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転職支援サービスの流れ

  • STEP1
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    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
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    お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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