カスタマーサクセス型サービス企画・プロジェクト推進

募集要項

仕事内容

【業務内容】

当組織では、グループ全体の顧客サービス(カスタマーサポート)を「カスタマーサクセス」型へ変革する為のプロジェクトを推進しております。お客様が同社製品を通して実現したかったコト(成功)へ導くための各種サポートプログラムの企画を立案し、推進していくことが主なミッションです。

・製品に紐付く各種サービスサポートプログラムの企画

・全世界の販売会社がカスタマーサクセスを提供する上で必要となる、各種仕組みや体制の検討及び販社がカスタマーサクセスを提供する為のサポート

【本ポジションの魅力】

・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。

・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須(MUST)】

・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験

もしくは、

・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験

【歓迎(WANT)】

・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験

・日常会話レベルの英語力

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 長野県塩尻市

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内原則禁煙（喫煙室あり：2020年度内に更なる受動喫煙防止取組を推進）

想定年収: 500 万円～ 1000 万円

福利厚生・待遇: ■住宅：独身用社宅、帯同社宅（入居条件あり）(引越費用全額支給)
■厚生施設：契約保養所、総合グラウンド、診療所、体育施設など
■制度：企業年金基金、退職金制度、財形貯蓄（一般財形、住宅財形、財形年金）、住宅取得支援制度、従業員持株会、高速道路通勤補助、通勤費全額支給（鉄道・バス：定期券代補助、自家用車：ガソリン代補助＋高速道路料金）

勤務条件: 勤務時間

事業所により異なる。
[1] 8:30～17:15
[2] 8:45～17:30
[3] 9:00～17:45
（労働時間　7時間45分、休憩時間　60分）
※フレックスタイム制あり

休日・休暇

【休日】完全週休2日制、年末年始、夏季など年間休日127日
【休暇】年次有給休暇（初年度12日、2年目以降20日）、慶弔休暇、医療休暇、パワーアップ休暇（勤続25・35年）など

試用期間

3か月間

昇給・給与

昇給年1回（4月)、賞与：年2回（6月、12月）

加入保険

健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険など

Recruiting No.: 01000528001200

企業情報

社名: セイコーエプソン株式会社

事業内容: 【主要事業】
●プリンティングソリューションズ事業(ホーム向けプリンター、オフィス向けプリンター、スキャナー、SIDM、商業プリンター、産業用プリンター、業務用小型プリンター、オフィス製紙機)
●ビジュアルコミュニケーション事業(プロジェクター、スマートアイウエア)
●ウエアラブル機器事業(健康・スポーツ用ウエアラブル機器、ウオッチ、センシングシステム)
●ロボティクスソリューションズ事業(ロボットシステム、ICテストハンドラー)
●マイクロデバイス事業(水晶デバイス、半導体)
●その他事業(金属粉末、表面処理加工)

エリートネットワーク取材班による独自解説

インクジェットプリンターの世界最大手企業。
1968年に世界初のミニプリンタ「EP-101」を発売して以来、超高精度マイクロメカトロニクス技術、超高性能デバイス技術と画像処理技術を結集し、「Colorio(カラリオ)」ブランドをはじめとした、数々の情報関連機器を開発。

創業以来、同社には世界一の時計作りをルーツとした「モノを小さくする文化」と「必要な重要部品は自社で開発する」という伝統が息づいている。
その技術は、人のさりげない動きを電気エネルギーに変える革命的な腕時計として注目されたセイコーのキネティックを生み、髪の毛の1/100というスケールにおける超微細・超精密加工を可能にした。

また、低消費電力・低電圧、超微細加工・高密度実装、システム化・モジュール化を実現した同社製の電子デバイスは、「高品質、コンパクト、低電力」の評価を獲得した。

【中途入社のハンデ一切なし】
中途入社者と新卒入社者の比率が、中途25％、新卒75％と新卒入社の割合が高いが、管理職の中途：新卒の比率もほぼ同じ25％：75％。
中途入社のハンデは一切なく実力を公正に評価することが風土として根付いている。社長など経営層にも中途入社の社員がおり、実力次第ではどんどん昇進していくことができる。
※ご希望のポジションはもちろん、面談にて今まで培われた経験・スキルを考慮し、活躍できるポジションをご提示することも可能です。

【社内の雰囲気】
●顧客視点で考え、顧客にとってよりよいものを提供したいという気質の方が多く在籍している。そのため、製品を作る際も徹底的にこだわり、満足のいくものが出来上がるまで妥協をせずに、究めて極める。モノづくりに真っ直ぐに向き合う姿勢をもって仕事をしている。
●製品を作る上で重要なキーデバイスや販売網を内製化している。部品から販売網に至る迄徹底的にこだわり抜き、日々創造と挑戦を続けている。
●チームワークを非常に重視して仕事をしている。部分最適ではなく、全体最適をモットーとし、摺り合せの文化が浸透している。
●産休育休からの復帰率はほぼ100％。定年退職する女性社員もおり、更に定年後に再雇用として働き続ける方もいる。

【求める人物像】
●顧客価値を大事にし、よりよいものを提供したいとお考えの方
●「世界に類を見ない技術を生み出して一旗揚げ、一国一城の主になりたい」「新しい技術を生み出し、何かを成し遂げたい」という『創造と挑戦』の志向をお持ちの方
●チームワークを大事にできる方
●妥協せずに粘り強くこだわりをもって業務に取り掛かれる方
●モノづくりに対して誠実に愚直に真っ直ぐな方

【長野県で働く魅力】
●主に勤務して頂く長野県は、各種調査において「住みたい県」「移住したい県」に上位ランクされます。マイホームを建てるには土地の安さも魅力で、教育水準も高く、保育所の待機もなし。レベルの高い医療機関も整っており、長寿県でもある。東京から中央線・特急あずさや北陸新幹線で2時間程のアクセスで、身近に豊かな自然を感じる環境で仕事が出来る。
●事業所の近辺には中・大規模のショッピングセンターや、外資系カフェチェーン、コンビニ、レンタルチェーン等も充実。登山やスキー、スノーボードなどのウインタースポーツは勿論、年間を通じてアウトドアスポーツを楽しめ、週末のゴルフやテニスの予約もスムーズで、クルマ好きの方には、近場に魅力的なドライブコースが揃っている。
●また、距離換算で50～60kmの広域エリアから自動車で通勤されている方も多い。例え、高速道路を使ったとしても、同社は通常の交通費の他、高速代もフルで支給される制度が整っている同社だからこそ実現できる。
●週末にご家族と一緒に過ごすだけで、窓の外の風景に自然を感じる生活は、精神面でゆとりあるスローライフが実践でき、無理なくオンとオフにメリハリをつけられるため、理想的なワーク・ライフ・バランスが実現できる環境。敢えて、別荘地域に自宅を建て、日常生活を別荘族と同様に過ごし、満員電車でギュウギュウ詰めの通勤ラッシュ知らずの、快適で健康的な環境でビジネスライフを送りませんか。
※同社HPにて長野県の住みやすさや子育て環境についてのまとめや、移住した方へのインタビューが掲載されていますので、是非ご覧ください。
https://www.epson.jp/recruit/career/attractiveness/

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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