◆配属部門
現場ソリューションカンパニーサービスプラットフォーム本部BPOSBUサービスマネジメント部
◆職務内容
●サービスマネジメント部のミッション
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【サービスマネジメント部とは】
お客様に寄り添い、パナソニックのB2B事業におけるBPOサービスを提供しています。
BPRとBPO(施工・設置・保守・運用等)を通じて、お客様のビジネス現場を幅広く支えることが同社の使命です。
パナソニック製品にとどまらず他社製品にも対応し、日本全国・24時間365日、最適かつ迅速にお客様視点でサービスを提供しています。
当部は特に法人企業および公共団体様向けの大型BPO案件のプロジェクト推進を中心に活動しています。
●募集背景
市場ニーズの急激な変化・多様化に伴い、エンドユーザーと顧客現場の接点のあり方をはじめ、顧客を取り巻く環境そのものが大きく変化しています。
こうした変化を背景に、同社のB2B顧客へのお役立ちの領域も拡大しており、従来のプロダクト・システム提供にとどまらず、顧客現場の実態調査・業務プロセス変革・組織マネジメント変革など、顧客業務そのものを根本から見直し支援するBPRおよびBPOへの取り組みを強化しています。
今後はこれまで培ってきたお客様との接点を活かしながら、顧客業務により深く関与し、新たなビジネス価値を共に創出していただけるメンバーを募集しています。
※BPO: Business Process Outsourcing/BPR: Business Process Re-engineering
●具体的な仕事内容
・顧客企業の業務課題分析、BPR構想策定
・DX・業務改革プロジェクトの推進(PM/PMO)
・経営層・現場・IT部門との合意形成
・複数部門を巻き込んだ改革推進
・提案活動、新サービス企画
●職場の雰囲気
・2023年4月に立ち上げた新組織であり、さらなる成長に向けてチャレンジしがいのある環境です。
・20代~30代が半数以上を占めますが、年齢や役職に関わらずフラットに議論・相談できる、活気ある組織文化が根付いています。
・リモートワークは一部可能ですが、業務の性質上、お客様の現場に入り込み、プロジェクトを進めることが多いです。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
【このポジションの魅力】
構想だけでなく実行・定着まで携われる
パナソニックグループのアセットを活用できる
BPRサービスそのものを創る側になれる
立上げフェーズの事業成長に参画できる
【必須要件】
以下いずれかの経験
・BPR/業務改革プロジェクト経験
・社内DX推進経験
・複数部門・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
・SCM改革経験
・製造業での業務改革経験
【歓迎要件】
・業務コンサルティング経験
・DXコンサルティング経験
・ITコンサルティング経験
・SAP/ERP導入経験
【求める人物像】
自ら手を動かして変革を推進できる方
関係者を巻き込みながら成果創出できる方
不確実な環境でも主体的に行動できる方
事業づくりに興味がある方
【勤務時間】9:00~17:30(標準労働時間/1日7時間45分)
フレックス・タイム制勤あり(コアタイムなし)
【所定時間外労働】あり
【勤務形態】リモートワーク可出社頻度:週3回~4回程度
完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、メーデー(5月1日)、創業記念日(5月5日)、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、チャレンジ休暇 等
3ヶ月間
給与改定:年1回(4月)
賞与:年2回(7月、12月)
健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険
【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】 電力需給統括部 電力需給システム開発プロジェクトリード担当
【東証プライム上場 総合商社】 サーキュラーエコノミー事業の重要資源グループ 法人営業・戦略立案担当
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
人の営みと地球環境が調和できる社会。 車載電池は一つの有効な手段になる。
誰もが働きやすく、健康で住みやすく。 ショッピングや旅を楽しめる日常のために。 DXで新しいサービスを生み出そう。
創立以来、東急グループが培ってきたリアルな顧客接点を、生活者の視点で繋ごう。DX特命チーム、日本初のミッションに挑む。