仕事内容仕事概要
医療機器の修理・保守メンテナンスビジネスを行う本社内、コンタクトセンターにて電話オペレーターを担って頂ける方を募集いたします。オペレーターとして経験を積んでいただき、いずれはコンタクトセンターの仕組構築・チームビルディングを責任者と一緒に担っていただきたいと考えております。
＜具体的には＞
・医療機器の取扱方法や仕様の問合せ対応
・不具合等サポート対応
・操作案内
・訪問日時日程調整
・修理状況や傾向分析
・開発・製造部門へフィードバック
・有益な情報からマニュアルを作成 など
※電話の一次対応は、別のメンバーが行います。一次受付でヒアリングした内容を引継ぎ、お客様へお伝えする内容を準備した上で電話発信を致します。電話を発信されるお客様は、病院、クリニック、動物病院、検査センター等の医療従事者です。機器が動かない、電源が入らない、すぐに駆け付けて欲しい等、お困りのお客様に迅速、丁寧にご説明差し上げます。お客様のお困りごとを解決するお仕事です。アークレイグループではこのポジションはお客様の満足度をあげる大事なポジションであると考えております。
経験・資格必須スキル
＜以下のいずれかのご経験がある方＞
・修理経験(フィールドエンジニアとしてお客様先で修理をされていた方、生産技術職として工場設備の保守をされていた方)
・コールセンターでの電話オペレーター経験
・医療機器の営業経験
・機械をさわるのが好きな方(経験は無くとも興味がある方。プラモデル、DIY、ドライバーを持って工作をするのが好きな方##歓迎です。
必須＞
・社会人経験
・自動車免許(早出・夜勤があるため車通勤できる方)
歓迎スキル
・基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel、Word)、できれば入力が早い方。
・困っている人を助ける仕事がしたい方
・コミュニケーションの能力がある方
(饒舌ではなくてもOKです。お客様の立場で話ができる方)
・礼儀よく、挨拶ができ、丁寧な電話対応を心掛けができる方
求める人物像
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件勤務体系
1ケ月単位の変形労働時間制
日勤：8:30-18:00 （休憩75分）
夜勤：12:45-24:00 （休憩75分） 月1回/5日間連続
早出：7:30-16:00 （休憩45分） 月4回
※土曜出勤あり 8:30-17:00 or 8:30-12:00
※土曜出勤時は平日に振休を取得していただきます
※残業時間：20時時間程度/月
※朝の時間帯8:30-10:00が入電のピークです。
年間休日123日（昨年度実績）、完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日、最大20日）・慶弔特別休暇
※有給休暇の計画的付与の実績あり（夏季年末年始に4日程度）
昇給／年1回（5月）、賞与／年2回（7月、12月） ※昨年度実績
雇用・労災・健康・厚生年金・厚生年金基金・退職企業年金・団体
Recruiting No.
社名
事業内容
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 世界に展開する電子・機械部品メーカー】 半導体製品の営業・海外営業支援
【世界ランク上位の工業資材メーカー】 東北地方の拠点 エンジニア
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
多くの人が待ち望み、誰も作れなかった新薬を高度な技術で生産し、世界市場に届けます。
子どもたちに愛され続け、進化するおもちゃたちが、日本から世界へ、新しい夢と感動を広げています。
世界の食料生産とエネルギー変換の分野で、ディーゼルエンジンの用途を広げています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
世界で競い合う次世代カーのプロジェクトに参加、日本発のグローバルブランドの価値を高める。
