物流SaaS企業

カスタマーサポート(リーダー候補)

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募集要項

仕事内容

具体的な業務内容

馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。同社は物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクトを筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。

パートナーズサクセス本部は、パートナー(クライアントやドライバー)の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。

そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

・電話、チャットによる運行管理対応

・応対品質向上・QA業務

・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化

・ピープルマネジメント

・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成・開発要件定義・他部署との連携

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

必須スキル

・ピープルマネジメントができる

・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる

・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる

・資料作成能力がある

・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある

歓迎スキル

・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(10名規模以上)

・Google Workspaceでの資料作成全般ができる

求める人物像

・分析スキルを活かして、データに基づく提案経験がある方

・コミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

・物事やサービスの変化に迅速かつ柔軟に対応できる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 沖縄県那覇市

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 400 万円～ 600 万円

Recruiting No.: 02008718000194

企業情報

社名: 物流SaaS企業

事業内容: プラットフォーム運営

転職支援サービスの流れ

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お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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