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東証グロース上場 ヘルスケアマーケティング会社

コールセンターSV／東京都渋谷区

  • 正社員
この求人の紹介
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募集要項

仕事内容

■この求人のポイント

・顧客対応のスキルが身につく

・医療業界の知識が身につく

・単なる顧客対応だけではなく、業務やサービス改善に携われる

・想定残業月平均20～30時間  


■このポジションのミッション

このポジションの使命は顧客の問い合わせをただ受けることではなく、真の顧客課題を解決させることにあります。問い合わせを受け、サービスをすぐに改善するPDCAをご担当いただきます。個人で動くのではなく、チーム全体で成果の最大化を図る部署になります。 


■具体的な仕事内容

・顧客の問い合わせ対応(電話、LINE、メール)

・コールスタッフへの指示、マネジメント

・シフト管理

・顧客の課題・ニーズのヒアリング

・顧客課題に応じたサービスの提案

・業務改善の提案

・後輩社員の育成・マネジメント(将来)  


■使用ツール

・社内コミュニケーション：Chatwork

・顧客・案件管理：楽テル

・オンライン商談：Zoom／Teams

・資料作成・データ管理：Excel／PowerPoint／Sharepoint  


■入社後の流れ(教育・オンボーディング)

・入社後1～3か月を目安にOJT研修を実施

・商品・サービス、業界知識、営業フローについて段階的に研修

・上司・先輩社員による問い合わせ対応同席、フィードバックを実施

・独り立ち後も定期的な1on1やCS会議を通じてフォロー  


■入社後のキャリアパス

・入社～1年目：担当者として業務を習得し、自身の目標・KPIを安定して達成

・1～2年目：リーダーとして自身の業務に加え、チームの進捗管理を担当

・2～3年目：マネージャーとしてチーム目標・KPI管理、メンバー育成、業務改善を担当

・3年目以降：部長・事業責任者として、組織マネジメントや事業戦略・予算策定などを担当

・本人の適性・志向に応じて、マネジメントだけでなく専門職としてキャリアを伸ばすことも可能  


※リモートワーク：不可(フル出社)

※出張：なし

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須】

・コールセンター経験

・学歴：高卒以上

・ツール・技術スキル：Excel(関数・ピボットテーブル)  


【歓迎】

・医療・ヘルスケア業界でのコールセンター経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。
勤務地
東京都渋谷区
【受動喫煙対策の有無：有】
想定年収
400 万円 ～ 700 万円
Recruiting No.
02008227000035

企業情報

社名
東証グロース上場 ヘルスケアマーケティング会社
事業内容
●ヘルスケア商材の販売事業
●ヘルスケアマーケティング事業

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。サービスは無料です。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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