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カスタマーサクセス/人事労務領域

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募集要項

仕事内容

<業務内容>

HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援(オンボーディング)を行い、製品の最大限の活用をサポートします。単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。


<具体的な担当業務>

■お客様対応(導入コンサルティング)

  • クラウドサービス(HCM・人事システム領域)の導入コンサルティング
  • 顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出
  • 業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案
  • 顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業
  • 顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック

■チーム支援・仕組み化

  • 生成AI活用による業務改善(徹底的な効率化・自動化の推進)
  • ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
  • より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築
  • これまでの経験とスキルを活かし、同社と一緒に成長していきませんか?


<このポジションの魅力>

・経営層や人事責任者と対峙するやりがい:

人事データや組織の活性化は経営戦略と密接に結びついているため、顧客のカウンターパートが経営層や人事部長になることが多く、視座の高い折衝経験が積めます。

・人事システムコンサルティングスキルの向上:

各社各様の人事運用の仕組みを紐解きシステムに落とし込むため、単なるシステム知識に留まらず、組織開発や人事制度運用に関する深い知見と実践的なコンサルティングスキルが身につきます。

・仕組み化やプロセス改善にコアメンバーとして深く関与:

拡大・進化を続けるプロダクトにおいて、導入支援フローのさらなる構築やプロダクトの機能改善に直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みをブラッシュアップしていく手応えを感じられます。

・マルチプロダクト連携による圧倒的な市場価値:

単なる限定的な人事データの管理(専業ベンダーの領域)に留まりません。同社の強みである「労務手続きや給与データ」とシームレスに連動した、日本企業に真のデータドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます。

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

<必須要件>

以下いずれかのご経験をお持ちの方

※CS未経験の方も歓迎します

  • 人事領域(特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など)での実務経験
  • バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト(特にタレントマネジメントシステムや人事システム)におけるカスタマーサクセス経験
  • ITシステム・SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルタントの実務経験


<あると望ましいスキル・経験>

  • 人事評価制度(MBO、OKR、360度評価など)の設計、または運用の経験
  • 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
  • プロジェクトマネジメント(複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理)の経験
  • BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験
  • 社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識

 

<こんな方に仲間になってほしい>

・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方

・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方

・主体性、当事者意識、共感力があり、新しい仕事を自ら作っていける方

・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
東京都港区、大阪府大阪市
【受動喫煙対策の有無:有】
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
Recruiting No.
02008184000321

企業情報

社名
東証プライム上場 家計簿や法人向けクラウドサービスを提供するIT企業
事業内容
●個人向けには家計簿や資産運用のサービスを提供、法人向けには会計等のクラウドサービスを提供

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。サービスは無料です。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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      株式会社西武不動産投資顧問
      代表取締役社長 西川 和宏氏
    • 全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。

      富士通株式会社
      CHRO室 シニアディレクター 黒川 和真氏
    • 日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です

      株式会社日本政策投資銀行
      執行役員 人事部長 三ヶ山 正明氏、企業金融第5部 兼 ストラクチャードファイナンス部 調査役 川崎 翔太氏、企業金融第3部 副調査役 林 夏実氏
    • 人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする

      株式会社クボタ
      人事部 採用室長 猪野 陽一氏
    • オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。

      DBJアセットマネジメント株式会社
      代表取締役社長執行役員 草彅 健氏
    • 大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。

      株式会社三菱UFJ銀行
      サステナブルビジネス部 業務推進グループ 次長 太田 悟史氏、サステナブルビジネス部 企画開発グループ 次長 小野寺 真理氏
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