仕事内容仕事内容
勤怠管理システムにおいて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。
【具体的には】
■新しい施策の企画立案・実行
■メンバーマネジメント
各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
モチベーションマネジメント
※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
■関連部署との連携業務
営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
本ポジションの魅力
8つのプロダクトを抱える同社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。会社としては、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するため、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。
その他
※従事すべき業務の変更の範囲
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。
経験・資格必須スキル
■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験(正社員マネジメント人数10人以上のご経験)
・法人向け営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス
※システム知見は不要です。
歓迎スキル
・IT、Saas業界でのご経験
求める人物像
・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル
・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル
・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル
・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果を上げられるスキル
・高い組織貢献意識を発揮し、ミッションに対する高いコミットメントを発揮するスキル
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
【東証プライム上場 製粉事業に強みを持つ老舗食糧メーカー】 本社 人事・労務本部 人事・労務施策の企画・実行・管理等
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
