仕事内容【職務概要】
＜加盟店管理業務(新設チーム)＞
同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社様からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っている部署になります。
当ポジションでは、既存取引先の信用状況や決済状況を継続的に確認し、リスクの早期発見と適切な管理を行う業務を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
■取引先(法人)の取り扱い商材のチェックや信用状態・財務状況の定期モニタリング
■商流・取引実態のチェック、警戒情報の収集・分析
■スコアリングモデルや審査基準に基づくリスク判定
■リスクイベント発生時の対応(原因調査・再発防止案)
■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック
【今後のキャリアパス】
▼以下のようなスキルを身につけることができます。
・Power BI、Tableauなどを活用したデータ分析ツールの基礎～実践スキル
・モニタリング業務を通じた課題発見力・分析力
・リスク管理における対策立案、実行、運用までの一連の業務経験
本ポジションのメイン業務は管理業務ですが、各部署へのヒアリングや相談対応、施策実行に向けたディスカッションなど、関係者と連携しながら業務を進めていただきます。
業務を通じてデータの見方や分析の考え方を身につけていくため、入社時点で専門的な知識や分析ツールの使用経験は問いません。
「数値やデータをもとに物事を考えることに興味がある」
「関係者とコミュニケーションを取りながら課題解決に携わりたい」
という方であれば、実務を通じて着実に成長できる環境です。
未経験からでも、管理・分析・リスク管理といったビジネスの基盤となる専門性を身につけ、長期的なキャリア形成につなげていただけるポジションです。
【業務・会社の魅力】
決済代行サービスを取り扱う企業として、自社内に電話でも問い合わせができるカスタマー対応部門を持っているのは非常に稀です。社会インフラとして欠かせない「決済サービス」を24時間365日安全に安心してお使いいただけるように、同社ではそれぞれの部門が役割を持ちながら、横断的に関わってサービスを維持しています。
中でも、お客様に最も近く、かつ状況や課題をキャッチできる部門の一つとして、カスタマーサクセス部ではあらゆる取り組みを実施しています。細やかな対応ができるのは同社の規模ならではの特徴であり強みでもあるため、それを最大限に生かし、お客様への価値提供を推進しています。
※グループ会社の求人です。
経験・資格▼必須要件
・事務職経験(業界不問)
・社内調整・コミュニケーション能力
・ロジカルに判断し、明確な根拠を示して説明できる力
推奨年齢
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 陸上総合職
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界のスタートアップに投資し、 中長期的な成長に伴走していく。 日本の農林水産業と、食料が育むいのち、 そして地域を元気にするために。
