仕事内容【職務概要】
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当いただきます。
オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。
【職務詳細】
■主な職務
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント(育成・評価・フォロー)
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務(面接対応等)および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当
【今後のキャリアパス】
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。(場所は東京または宮崎となります)
受電業務等の実務をご経験いただき、同社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。
将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。
【業務・会社の魅力】
「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。「人を育てることに喜びを感じる」・「マネジメントとして次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。
※グループ会社の求人です。
経験・資格【必須要件】
(いずれも必須)
・コールセンター運営管理のご経験者(スーパーバイザー職以上)
・採用計画の立案、面接対応、採用後の定着フォローなど、採用業務に携わった経験をお持ちの方
・報告資料、運営資料の作成、および社内外ステークホルダーへの報告業務に対応できる方
・業務構築・運営改善・体制設計を、企画立案から実行・定着まで一貫して担った経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験(規模は問わず)
・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わったご経験
・転勤可
【求める人物像】
・コールセンター全体の運営を統括し、数値・品質・体制に責任を持ってマネジメントできる方
・スタッフとコミュニケーションを取りながら、最終的な意思決定ができる方
・現場の課題に自ら気づき、改善提案、行動に移せる方
【最終学歴】
・大卒以上
推奨年齢
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 大手総合商社】 金融部門 事業投資・新規事業開発担当
【東証プライム上場 老舗有名食品メーカーグループ 不動産開発・管理運営会社】 アセット部門 アクイジションマネージャー
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 事務系総合職
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界のスタートアップに投資し、 中長期的な成長に伴走していく。 日本の農林水産業と、食料が育むいのち、 そして地域を元気にするために。
