ギフトマーケティングプランナー/既存顧客の体験設計向上に寄与するカスタマーサクセス

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募集要項

仕事内容

■募集背景

現在、SendWOWはSmartHR社やユーザーベース社などの大手SaaS/IT系企業だけでなく、エンタープライズ企業の利用が急増しています。各社ともオンライン施策をやり尽くした中、未だリーチできないターゲット層へのアプローチに課題感を抱える背景から、温度感のあるオフライン施策を新たなチャネルとして活用する動きが進んでいます。

また、ビジネスメディア『PIVOT』出演(https://www.youtube.com/watch?v=8AArePFmxhY)を機に、プロダクトへの注目度が急上昇し、インバウンドでの問い合わせも増加しています。

2028年で売上45億・IPOを目指す中、企業と顧客の関係性をより印象深いものに変えるため、クライアントの施策設計に深く入り込み、誰に・何を・いつ贈るかを共に考えるパートナーとして、プロダクト価値の最大化に貢献してくださる方を募集します。


■ポジションの魅力

日本で2兆円、米国で31兆円規模を誇る法人ギフト市場。その中でSmapoは、まだ世の中に定着していない「ビジネスギフト」という概念を提唱し、広めていくチャレンジを続けています。成熟した市場で戦うのではなく、これからの市場をつくるフェーズに関われるのは、まさに今このタイミングだけです。

-施策の構想~改善まで一貫して関われる(運用担当に閉じない)

- CV・LTV改善など経営KPIに直結するプロジェクトを扱える

-エンタープライズを含む幅広い業界の課題構造に触れられる

-プロダクト・営業・クリエイティブと密に連携し、マーケ×プロダクト×CSの中間領域で市場価値を高められる


◆業務内容

<ジョイン後担っていただく領域>

SendWOWの施策設計・分析の型をキャッチアップしながら、早期からクライアントワークに入っていただきます。

補助ではなく、レビューを受けつつ実務に深く関わるイメージです。

-既存施策レポートの読み解き・分析

-改善提案に必要な情報収集・論点出し

-文面/クリエイティブ案のブラッシュアップ

-運用フローの把握・担当範囲の整理

<3~6ヶ月後(成果創出の中心)>

施策理解が深まり次第、成果に直結する領域を主体的にリードいただきます。

-目的(CV改善/ロイヤル育成/離脱防止等)に応じた施策設計

-データを起点とした課題抽出~改善提案の推進

-ターゲット/文面/クリエイティブの企画・改善

-営業・CS・クリエイティブとの協働によるプランニング

- SendWOW活用の高度化(成功ナレッジの整理)

<将来的に担える領域(ご志向に応じて)>

-大手アカウントの戦略設計・伴走

-新機能企画やプロダクト改善へのフィードバック

-業界別パッケージ化などの横断プロジェクト

-デジタルギフトを活用した新規施策の構想


◆この仕事で得られるキャリアの広がり

1デジタルマーケ経験者

-顧客課題の解像度が上がり、施策設計~提案まで一気通貫で担える

-データ構造の理解が深まり、課題発見力・企画力が伸びる

-エンプラ企業との案件で、上流のプランニング経験を積める

2 CS・デジマ運用からのキャリアチェンジ

-運用者から、課題構造に向き合うフロントコンサルへステップアップ

-多様な業界の施策を比較でき、横断的なマーケ視点を獲得

-市場価値が上がるスキル(分析/企画/改善推進)を身につけられる

 3法人営業経験者

-エンプラ顧客の課題に深く入り込み、上流の営業スキルが磨ける

-商談リード・提案構築・アカウント戦略など、営業の核が強化

-将来的にはBizDev/アライアンス/マネジメントにも展開可能

 

◆主要クライアント例(実際の企業群)

- SmartHR、ユーザーベースなどSaaS各社

-グローバルERPメーカー、大手電気メーカー、大手人材、大手通信各社など

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須スキル】

法人顧客との折衝経験、及び課題の仮説立案~改善までの推進経験(営業/企画/CSなど職種不問)


【歓迎スキル】

-デジタルマーケティングの基礎知識

-エンタープライズアカウントの担当経験

-セールスフォース/Hubspotなどのセールス領域のツール利用経験


【求める人物像】

-数字と感情、両方に向き合うマーケティングに興味がある方

-型のない状況でも、自ら問いを立て提案へつなげられる方

- toBとtoCの間にある“コミュニケーション設計”に可能性を感じている方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
東京都港区芝3丁目43-5三田加藤ビル5F
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
勤務条件

勤務時間

コアタイム11:00~16:00
※フレックスタイム勤務制度あり
※休憩時間1時間
※週3日出社

Recruiting No.
01009419000003

企業情報

社名
株式会社Smapo
事業内容
法人向けのギフトマーケティング事業
ITサービス「SendWOW」「スマートポスティング」の開発・提供

エリートネットワーク取材班による独自解説

売り手と買い手の双方にとって良好なコミュニケーションを支援したいとの思いから、サイバーエージェント出身のメンバー3名により創業。
企業向けギフティングプラットフォーム「SendWOW」を開発・提供中。マーケティング・営業担当者が見込み顧客や既存顧客に対して、手紙やイベント招待状、コーヒーチケットなどのギフトをオンライン上の操作だけで送付・管理できるサービス。Salesforceに連携し、送付履歴や開封状況を可視化できるため、「誰に・いつ・どんなメッセージを届けるか」をデータに基づいて改善できる点が特徴。

2019年創業とまだ若い会社ながら、資本金は1.3億円(資本準備金含む)と一定の基盤を有している点も魅力の一つ。2028年までの上場を目指しており、今後さらなる組織・事業拡大が見込まれている。
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    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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      27歳/神奈川県立高校 卒 難関私立大学 卒 TOEIC 955点

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    • 全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。

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      CHRO室 シニアディレクター 黒川 和真氏
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      株式会社クボタ
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    • 高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。

      新日鉄住金ソリューションズ株式会社
      エグゼクティブプロフェッショナル 人事本部 キャリア採用センター所長 岡田 康裕氏
    • 世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

      トランスコスモス株式会社
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    • エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。

      株式会社東芝
      人事・総務部 人材採用センター センター長 三橋 一仁氏
    • グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

      東洋ビジネスエンジニアリング株式会社
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