仕事内容交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門において、ユーザーコミュニティやイベントの企画・運営をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』は法人顧客の安全管理部門に導入されており、利用定着や事故削減効果の最大化には、顧客同士の学び合いや体験共有の場が欠かせません。本ポジションでは、オフラインイベントやユーザー会を通じて顧客同士のつながりを生み出し、カスタマーサクセスの文脈で利用促進とチャーン防止につなげていただきます。
将来的に組織が拡大した場合には、コミュニティ&イベント企画を専門に担うグループを新設し、その組織を牽引していただくことを期待しています。
【具体的な業務内容】
・顧客向けオフラインイベントの企画・運営(ユーザー会、勉強会、カンファレンス等)
・カスタマーコミュニティの立ち上げ・運営・活性化
・顧客の声や利用事例をもとにした企画立案、コンテンツ化
・マーケティング施策と連動した顧客エンゲージメントの推進
・単発の施策にとどまらず、イベント・コミュニティ全体の戦略設計とロードマップ策定をリード
・チームメンバーのマネジメント(将来的にグループ化した際の組織運営を含む)
※こちらのポジションは、GO株式会社ではなく、GOドライブ株式会社での雇用となります。
経験・資格●求める経験・スキル
・事業会社におけるオフラインイベントの企画・運営経験
・コミュニティの立ち上げまたは運営経験(ユーザー会、勉強会、ファンコミュニティなど)
・事業会社でのマーケティング経験(デジタル施策と連動した企画経験を含む)
・複数部署や外部パートナーと協働しながらプロジェクトを推進した経験
・顧客体験を起点に、チャーン防止や利用促進につながる企画を構想できる力
・イベント・コミュニティ領域で、単発施策の実行にとどまらず、全体像を設計・推進した経験
●歓迎する経験・スキル
・BtoB SaaS領域でのカスタマーサクセスやユーザーコミュニティ運営の経験
・カスタマーイベントやカンファレンスをゼロから企画・推進した経験
・セーフティ・モビリティ分野への関心
・成長組織で新設グループを立ち上げ、将来的に組織を牽引した経験
・コンテンツ企画(記事、インタビュー、動画など)を通じた顧客エンゲージメントの向上経験
●求める人物像
・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方
・泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方
勤務地
想定年収
勤務条件勤務時間
スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。(コアタイムなし)
労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。
標準時間：9:30～18:00(休憩45分)
所定労働時間：7時間45分
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 大手IT・通信システム会社】 本社ソリューション事業部門 リテール業界向けアカウント法人営業
【東証プライム上場 世界トップシェアを誇る製品を持つ総合化学メーカー（事業の中核を担う医療用医薬品メーカーへ出向）】 本社 営業統括部 営業企画・推進業務（マーケティング職）
【東証プライム上場 総合電機メーカー】 プロダクトマネジメント部 マーケティング担当
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
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エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
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