仕事内容ANDPADは、利用企業数23万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。日本の社会基盤を支える電力・ガス・通信などの大手企業様の中でもその利用が着実に拡大しております。もちろんANDPADを契約いただくことはゴールではなく、カスタマーサクセスによる「オンボーディング」「利用定着」「利用拡大」が非常に重要であると考えております。
「現場の業務効率化ツール」としての定着フェーズを越え、お客様の「理想の未来」に向けた変革プロセスに伴走するカスタマーサクセス組織を目指し、経営改善や新たなビジネス価値の創出へと導く、一段高い次元の業界全体のDXを推し進める中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集します。
社会インフラ領域の大手顧客(エンタープライズ)に対する、サクセス活動全般(オンボーディング、利用定着、利用拡大)をお任せします。
＜具体的には＞
このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。
日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走することで、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができます。
エンタープライズ領域という難易度の高いフィールドで、ANDPADの6つのValueを体現できる方を求めています。
[1] Professional
年商数千億規模の企業の変革には、長い検討期間と複雑な利害関係が伴います。困難な状況でも他責にせず、顧客の事業成功という最終ゴールから逆算して行動し続ける「プロフェッショナルな成熟度(Professional Maturity)」を重視します。
[2] Mission Driven
単にSaaSを売るのではなく、建設業界の構造的な課題(人手不足、長時間労働、生産性)を解決するという大きな使命感を持つこと。CxO、事業管掌役員との対話を通じて、一企業の利益を超えた「産業全体の未来」を共に描き、リードする気概を求めます。
[3] Reality
経営層への提案であっても、その根拠は常に「現場(Reality)」になければなりません。現場の監督や職人が抱える手触り感のある課題を深く理解・尊重し、経営と現場の乖離を埋める「地に足のついた変革」を提案できる姿勢が必要です。
[4] Customer Success
売って終わりの関係ではなく、3年～5年先の顧客の成功(B/S、P/Lへのインパクト)を見据えたパートナーシップを構築します。社内のCSチームと連携し、顧客企業の中に深く入り込み、組織全体のDXを成功に導くための信頼関係を築き上げます。
[5] Technology First
自社プロダクトの現時点での機能有無に固執するのではなく、「テクノロジーで何が解決できるか」という可能性を信じること。顧客の難題に対して、社内の開発(PDM)・製品マーケ(PMM)を巻き込み、時には新機能開発の起案まで行うなど、技術を武器にソリューションを創出します。
[6] Love ANDPAD
日本を代表する企業に対して、ANDPADというブランドと世界観を自信を持って語れること。そして社内のメンバーに対しても、顧客の期待やプロジェクトの意義を熱量高く伝え、チーム全体の士気を高める「旗振り役」としてのリーダーシップを期待します。
●エンタープライズ領域におけるバーティカルSaaSのロールモデルとは？
https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/910942
●2年後250％以上の成長を目指すための戦略とは？
https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/527537
経験・資格下記いずれかのご経験をお持ちの方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件●勤務時間：10:00～19:00フレックス制(コアタイム11:00～15:00)
●休憩時間：60分
●完全週休2日制（土日祝）
●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
●夏季・年末年始休暇
●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇
●出産・育児休暇
※詳細条件等は選考時にご確認ください
3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
・昇給年2回
・賞与年2回
各種社会保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 名門 総合重工業メーカー】 情報統括本部 DXグループ 業務プロセス変革プロジェクトのプロジェクトリーダー・ビジネスアナリスト
【東証プライム上場 日本を代表する総合重工業メーカー】 社内SE（クラウドサービス基盤の構築・運用を担うインフラエンジニア）
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
