03-3562-6002

MENU
株式会社ラクス

カスタマーサクセス推進(ナーチャリングスペシャリスト)／東京

  • 正社員
この求人の紹介
を受けたい 登録無料

募集要項

仕事内容

【仕事概要】

本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化(生産性向上)」をお任せするポジションです。


【主な仕事内容】

単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。

[1] パーソナライズドマーケティングの深化

・動的コンテンツ(Dynamic Content)の実装

・顧客の属性(業種・役職)やステータス(利用プラン・フェーズ)に応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。

・行動トリガー型のリアルタイムアプローチ：

「特定の機能を利用した瞬間」「ログインがXX日途絶えた瞬間」など、顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。

・マルチチャネル最適化：

メールだけでなく、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。

[2] PUSH施策の自動化・生産性向上

・マニュアル運用の廃止と完全自動化：

手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。

・配信頻度の制御：

複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触(スパム化)をシステム的に防ぐ。

・オペレーション品質の向上：

ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。


【ポジションの魅力】

・「運用者」ではなく「エンジニアリング」に近い役

・SQLを用いたデータ抽出や、API連携の設計など、テクニカルなアプローチでマーケティング課題を解決する生産性への圧倒的な貢献

・仕組みを作ることで、チーム全体が「ルーチンワーク」から解放され、創造的な業務に集中できるようにする。

MOPSとの連携

・データ基盤を整備するMOPSと連携し、その基盤の上で動く「高度なアプリケーション(施策)」を開発・実装する実行部隊のリード役"

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須スキル】

・MAツール(Marketo, Pardot, HubSpot等)の高度な運用経験(Engagement Program、複雑な分岐シナリオの設計経験)

・CRM(Salesforce等)のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力

・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方


【歓迎スキル】

・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル

・HTML/CSS/JavaScriptの知識(メールテンプレートやLPの動的制御)

・API連携などを用いた業務自動化の経験


【求める人物像】

・完成された仕組みを回すだけの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」であることを楽しめる方

・顧客にとって本当に必要なタイミングで、必要な情報だけを届ける「シグナル」の純度を高めることにこだわりたい方

・テクノロジーとAPI連携を駆使して、最小の人数で最大の成果を出すことにやりがいを感じる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。
勤務地
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階）
【受動喫煙対策の有無：有】
想定年収
550 万円 ～ 700 万円
福利厚生・待遇
【諸手当】
・交通費全額支給（上限10万円／月）
・家族手当(3万/1人、5万/2人、6万/3人以上)
※メンバー職採用且つお子様が18歳未満の方に適用(リーダー・管理職は対象外)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・赴任手当
・出張手当

【その他】
・子育て支援（産前・産後休暇、育児・介護休暇）
・各種スキルアップ支援（技術勉強会開催、資格取得補助）

【ユニークな福利厚生】
・社内カフェあり（コーヒー・紅茶無料）
・オフィスグリコ(美味しいお菓子やスープがワンコインで購入できます！小腹が空いたら是非)
・図書館制度(知識向上のため書籍購入を会社から支援します(主に技術関連))
・社内研修開催(ロジカルシンキングからマーケティング等、幅広い研修が受けられます！)
・公認サークル制度（ボルダリング、フットサル、軽音など様々！自分でつくる事もできちゃいます。活動費補助有）
・私服通勤可（アポがない日は営業担当も私服通勤OKです！男女別の更衣室があります）
・春・秋の社員交流会（社員が集まり今後の方向性の共有、社員同士の交流を深めます）
・時間有休制度：1年について5日の範囲内で「時間単位」の年次有給休暇が利用可能(付与された年次有給休暇のうち5日間を限度に1時間単位で利用可能)

■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■時短勤務制度
- 育児
- 介護
■その他就労支援
- ベビーシッター補助制度
- 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
- 社内交流イベント
- 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
- 書籍貸し出し制度
- 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）
詳細：https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/culture-005/
勤務条件

勤務時間

勤務時間：9:00～18:00(休憩60分)
※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
(例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時)

休日・休暇

■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■シックリーブ（病気の際の有給休暇）
■時間休暇
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇

（詳細）
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
- 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績
■産前・産後休暇
- 取得後の復帰率100％
■子の看護休暇
- 1人につき5日間/年
■慶弔休暇
- 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
■シックリーブ
- 5日間/年
- 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与）
■時間休暇
- 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
- 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り

試用期間

有：6ヶ月(期間中の条件変更なし)

昇給・給与

●賞与:年2回（6月・12月）※昨年度実績：4カ月分
●昇給:年1回（5月）

加入保険

健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険

Recruiting No.
01006837001059

企業情報

社名
株式会社ラクス
事業内容
クラウドサービス事業／ITエンジニア専門の人材紹介サービス
株式
◆東証プライム上場
設立
2000年11月1日
資本金
3億7837万8千円
従業員数
連結：2,561人/単体：1,532人
決算月
3月末
営業実績（売上高など）
【連結経営成績】
●2024年3月期
・売上高：38,408 百万円
・営業利益：5,559 百万円
・経常利益：5,610 百万円
●2023年3月期
・売上高：27,399 百万円
・営業利益：1,656 百万円
・経常利益：1,677 百万円
平均年齢
32.1歳

エリートネットワーク取材班による独自解説

「楽楽精算」をはじめとするクラウド事業を展開し、25期連続増収を誇る東証プライム上場企業。2026年3月期の売上高は602億円を突破。高い収益性とプロダクト力、エンジニアの育成環境が揃った成長企業である。
業務効率化を支援するクラウドサービス（SaaS）およびIT人材事業を展開する企業。設立以来、25期連続増収・24期連続黒字を達成しており、安定した収益基盤と高い成長性を両立させている。営業利益率は30%台を超える高い利益率を維持しており、SaaS企業として圧倒的な収益力である。

同社の主軸であるクラウド事業では、累計導入社数No.1を誇る経費精算システム「楽楽精算」をはじめ、「楽楽明細」「楽楽販売」などの「楽楽シリーズ」を展開。これらのプロダクトは中小企業のバックオフィス業務を劇的に削減するソリューションとして強い支持を得ている。近年では「伝票作成AIエージェント」などのAI機能を積極的に搭載し、利便性向上と技術革新を進めている。また、ストック型ビジネスモデル（ARR）の構築に成功しており、ストック売上高は500億円を突破した。

エンジニアの社内勉強会や登壇推奨など育成環境が整っており、「働きがいのある会社」ランキングでも上位に選出されるなど、社員の成長と働きやすさを両立する文化が根付いている。平均残業時間は19時間/月程度、有給消化率も90％以上を維持している。豊富な福利厚生を備えているのに加えて、フレックス出社やリモート(週1)を併用して働く方も多く、ライフステージに応じて柔軟な働き方を選択できる。

■RAKUSサステナビリティレポート
https://www.rakus.co.jp/ir/pdf/sustainability_report_2024.pdf
各プロダクトのサービス概要、同社の事業状況に加え、風土・組織文化についても知っていただける内容となっております。
続きを読む

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。サービスは無料です。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

この求人を見た方に
おすすめの求人

    この求人に似た求人を探す

    職種から探す
    業種から探す
    勤務地から探す

    条件を変えて検索する

    希望職種
    職種を選択職種を選択
    希望業界
    業界を選択
    希望勤務地
    都道府県を選択
    フリーワード
    希望年収
    推奨年齢
    こだわり条件
    こだわり条件を追加する
    お気に入り求人リストを見る

    ご希望の職種を選択してください

    • 経営企画・事業企画
    • 経営ボード
    • 管理
    • SCM
    • 人事
    • マーケティング
    • 営業
    • サービス
    • クリエイティブ
    • コンサルタント
    • 専門職
    • 技術職（IT）、Webサービス・制作、ゲーム
    • 技術職（モノづくり）
    • 金融専門職
    • メディカル
    • 不動産専門職
    • 建設・施工管理
    • 事務職
    • その他
    選択する

    ご希望の職種を選択してください

    経営企画・事業企画
    経営ボード
    管理
    SCM
    人事
    マーケティング
    営業
    サービス
    クリエイティブ
    コンサルタント
    専門職
    技術職（IT）、Webサービス・制作、ゲーム
    技術職（モノづくり）
    金融専門職
    メディカル
    不動産専門職
    建設・施工管理
    事務職
    その他
    選択する

    ご希望の業界を選択してください

    選択する

    ご希望の勤務地を選択してください

    選択する

    ご希望条件を入力ください

    希望年収
    推奨年齢
    フリーワード

    こだわり条件を入力ください

    選択する

    この求人をご覧になった方への
    転職情報

    ITエンジニアの転職・中途採用情報【2026年最新情報】
    IT業界に限らず あらゆる業界の企業が積極採用中 ハイクラス高年収求人からエンジニア未経験の方向け...

    転職体験記

    • 自動車メーカーのマーケティング担当28歳女性。本心からやりたい「モノを必要な人・場所に届ける仕事」が実現できる財閥系 海運会社の事務系総合職に
      28歳／慶應義塾大学 商学部 商学科　卒 ※大学在籍中に、1年間フランスへ交換留学 ...

      【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 事務系総合職

      転職体験記を読む
    • 哲学系修士卒37歳男性。DX推進経験を活かし、定時退社の上司に見切りを付け、母校である旧帝国大学の大学職員から大手情報ネットワークサービス企業人事部へ転職成功
      37歳／ラ・サール高校　卒 旧帝国大学 教養学部　卒 旧帝国大学 大学院 総合文化...

      【大手ケーブルテレビ局統括運営・情報ネットワークサービス企業】 人事部　人事システムの企画・運用・管理

      転職体験記を読む
    • 大学院でのニューラルネットワークの学びが活かせない通信会社の理系修士28歳。業務改善×データ活用の知識で、老舗日系コンサル会社へ
      28歳／都立高校　卒 私立大学 理工学部 電気電子工学科　卒 私立大学大学院 理工...

      【総合重電機メーカー直系　老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント

      転職体験記を読む

    注目企業インタビュー

    • 全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。

      富士通株式会社
      CHRO室 シニアディレクター 黒川 和真氏

    • 人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする

      株式会社クボタ
      人事部 採用室長　猪野 陽一氏

    • 高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。

      新日鉄住金ソリューションズ株式会社
      エグゼクティブプロフェッショナル 人事本部 キャリア採用センター所長　岡田 康裕氏

    • 世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

      トランスコスモス株式会社
      執行役員　人事本部担当 兼 サービス推進本部人材マネジメント統括部担当　名倉 英紀氏

    • エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。

      株式会社東芝
      人事・総務部　人材採用センター　センター長　三橋　一仁氏

    • グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

      東洋ビジネスエンジニアリング株式会社
      ソリューション事業本部　事業本部長　取締役　別納 成明 氏
      企業インタビュー一覧はこちら
    • 富士通株式会社

      全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。

    • 株式会社クボタ

      人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする

    • 新日鉄住金ソリューションズ株式会社

      高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。

    • トランスコスモス株式会社

      世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。

    • 株式会社東芝

      エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。

    • 東洋ビジネスエンジニアリング株式会社

      グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。

       企業インタビュー一覧はこちら
    お気に入り求人リストを見る
    この求人の紹介を受けたい登録無料 お気に入り
    この求人の紹介を受けたい登録無料 お気に入り