仕事内容＜募集背景＞
DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。
今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍いただける方を募集します。
お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。
＜事業概要＞
DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。
＜業務内容＞
お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。
経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。
まずは現場業務を経験いただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。
・チケットブース業務(チケット販売)
・館内誘導業務：生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
・イベントに係る接客業務
・お客様対応(お問い合わせ・ご意見対応)
・売場・館内のサービス品質向上
・業務改善の提案・実行
・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー
※将来的には、リーダーポジションも目指せます
＜ポジションの魅力＞
・接客経験を活かし、サービス品質向上に主体的に携われる
・お客様満足度向上のための改善提案を実現できる
・若手でも裁量を持ち、現場づくりに参加できる
・将来的なリーダー・マネジメントへのキャリアパスあり
・沖縄を代表する観光施設で、多様なお客様と接することができる
＜チーム体制＞
・社員19名、アルバイト15名
・平均年齢20代後半
経験・資格【必須条件/歓迎条件】
◯必須条件
・接客・販売・サービス業での実務経験
・基本的なPC操作
・チームで協力して業務を進められる方
◯歓迎条件
・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験
・クレーム対応や顧客対応経験
・新人教育や後輩指導経験
・英語・中国語など外国語スキル(必須ではありません)
【求める人物像】
・お客様視点を大切にし、状況に応じて柔軟かつ丁寧な対応ができる方
・生き物だけでなく、人と接することが好きで、コミュニケーションを楽しめる方
・体力に自信があり、明るく前向きに業務に取り組める方
・接客を通じて気づいたことを周囲と共有し、サービス向上に繋がるアイデアを発信できる方
・日々の業務に積極的に取り組み、企画やイベントにも興味を持って参加できる方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件・8:00～20:00の間で、8時間勤務2交代
・休憩60分
・時間・曜日応相談
休日
・週2日
・シフト制(土日祝含む)
※1ヶ月単位のシフト制(2交代制)
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
3ヶ月
昇給：年1回
社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
Recruiting No.
社名
事業内容
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界のスタートアップに投資し、 中長期的な成長に伴走していく。 日本の農林水産業と、食料が育むいのち、 そして地域を元気にするために。
