カスタマーサクセス(公共・医療領域)

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募集要項

仕事内容

公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進~アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。

システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。

【具体的には】

「カオナビ」導入プロジェクトの推進(導入初期におけるセットアップ支援含む)

人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案

アップセル機会の創出

顧客データをもとにした傾向分析

開発やマーケティング部門へのフィードバック

アップセル、クロスセルの提案

ポジションの魅力

“SaaS製品×公共・医療”と言えばカオナビ

現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。

とはいえ導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか?

お客様に寄り添った提案

まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。

そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。

影響力の実感

お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自分の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。

経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●求めるスキル・経験(MUST)

以下のいずれかを満たす方

IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェアなど)

顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験

ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験


●求めるスキル・経験(WANT)

エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験

官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験

SaaS業界やコンサルティングファームでの経験

BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験

セールスエンジニア・プリセールスの経験


●求める人物像

正解の無い業務を楽しめる方

成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
推奨年齢
  • 20代
  • 30代
  • 40代
  • 50代
勤務地
東京都渋谷区渋谷2丁目 24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
【受動喫煙対策の有無:有】
屋内喫煙可能場所あり
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
福利厚生・待遇
■交通費支給(月上限3万円)
■確定拠出年金制度
■カオナビ従業員持株会
■産前産後休暇制度
■育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)
■お水、お茶など社内の冷蔵庫内のドリンクは全て無料!お菓子もあります

【My Work Style制度】
■ハイブリット勤務:リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス(コアタイム無し):1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク(中抜け可能):役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間:月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

【スキル&キャリアサポート制度】
■テラコヤ:ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ:ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨:副業可能です
■ハンズアップ制度:半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
勤務条件

勤務時間

9:30~18:30
スーパーフレックス
コアタイム:なし
フレキシブルタイム:5:00~22:00
※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要

休日・休暇

【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

加入保険

■社会保険完備
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険

Recruiting No.
01006630000140

企業情報

社名
株式会社カオナビ
事業内容
人材マネジメントツールの製造・販売・サポート

エリートネットワーク取材班による独自解説

クラウド人材管理ツール事業に特化。企業の人材管理にイノベーションを起こすことを目的とし、自社のプロダクトにこだわり抜き、磨き上げることに注力している。

同社のクラウド人材管理ツール「カオナビ」は、社員の顔と名前が一致しないという課題を解決すべく誕生。ツール内では、社員の顔をアイコンにし、プロジェクトの編成やショップスタッフのシフト管理などを直感的に行うことができる。

また、サーバー型のパッケージではなく、SaaS型のツールのため、社外でもモバイル端末で使用可能である。
既存のタレントマネジメントツールは、『人事部』が使用することを前提としており、アセスメントテストなどで分析した人材のスペックを登録するデータベースを目的にしたものがメインとなる。
しかし同社のツールは『実際の現場の管理者』が使うことを前提としているのが最大の特徴。「どこにどんな人材がいるのか」をデータではなく、「顔」を並べて把握し、組織編成や人材育成を考えるのに役立つツールである。
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転職支援サービスの流れ

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  • STEP4
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    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
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  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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