カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)／東京

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募集要項

仕事内容

【業務内容】

日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

具体的には

・「カオナビ」導入プロジェクトの推進

・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案

・アップセル機会の創出

・顧客データをもとにした傾向分析

・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【ポジションの魅力】

・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる

大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。

より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

・正解がないからこそ、面白い

タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。

だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

・お客様のためになるサービス改善に取り組める

より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

【勤務体制】

※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●求めるスキル・経験(MUST)

IT業界での提案型営業経験またはSaaS業界でのカスタマーサクセス経験
プロジェクトマネジメント経験
エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

●求めるスキル・経験(WANT)

HR領域に身を置かれた経験
データ連携などシステムにかかる技術支援経験

●求める人物像

同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
正解の無い業務を楽しめる方
成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都渋谷区渋谷2丁目 24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内喫煙可能場所あり

想定年収: 650 万円～ 1000 万円

福利厚生・待遇: ■交通費支給(月上限3万円)
■確定拠出年金制度
■カオナビ従業員持株会
■産前産後休暇制度
■育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
■お水、お茶など社内の冷蔵庫内のドリンクは全て無料！お菓子もあります

【My Work Style制度】
■ハイブリット勤務：リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）：1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）：役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間：月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

【スキル＆キャリアサポート制度】
■テラコヤ：ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ：ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨：副業可能です
■ハンズアップ制度：半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

勤務条件: 勤務時間

・スーパーフレックス
コアタイム：なし
フレキシブルタイム：5:00-22:00
■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス(コアタイム無し)
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク(中抜け可能)
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

休日・休暇

【休日】
・完全週休2日制（土日）祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇

加入保険

■社会保険完備
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険

Recruiting No.: 01006630000136

企業情報

社名: 株式会社カオナビ

事業内容: 人材マネジメントツールの製造・販売・サポート

エリートネットワーク取材班による独自解説

クラウド人材管理ツール事業に特化。企業の人材管理にイノベーションを起こすことを目的とし、自社のプロダクトにこだわり抜き、磨き上げることに注力している。

同社のクラウド人材管理ツール「カオナビ」は、社員の顔と名前が一致しないという課題を解決すべく誕生。ツール内では、社員の顔をアイコンにし、プロジェクトの編成やショップスタッフのシフト管理などを直感的に行うことができる。

また、サーバー型のパッケージではなく、SaaS型のツールのため、社外でもモバイル端末で使用可能である。
既存のタレントマネジメントツールは、『人事部』が使用することを前提としており、アセスメントテストなどで分析した人材のスペックを登録するデータベースを目的にしたものがメインとなる。
しかし同社のツールは『実際の現場の管理者』が使うことを前提としているのが最大の特徴。「どこにどんな人材がいるのか」をデータではなく、「顔」を並べて把握し、組織編成や人材育成を考えるのに役立つツールである。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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