仕事内容【部門紹介】
ビズリーチサービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部(Executive Search Support)となります。
当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、同社の中での売上への貢献度も高い部署です。
ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。
事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。
【業務内容】
急成長する事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、事業長や部門メンバーとのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。今後更なるマーケット拡大に向け、自社・競合などの多面的なSWOT分析をはじめ、顧客獲得や営業・顧客対応プロセス標準化など営業戦略全般に加え、オペレーションスキーム設計・構築、プラットフォームのルール策定・施行、各施策のKPI設計・モニタリング環境の整備、プロジェクト管理、事業企画・プロダクト部門との連携業務などを幅広く担っていただきます。
※ご経験やご志向性を考慮して、業務詳細は応相談とさせていただきます。
▼具体的な業務内容例
・経営方針/マーケット変化に対応した営業戦略/戦術の設計、推進
・短期/中期の注力テーマや推進メッセージの策定
・マーケット/自社チャネルのデータ分析に基づいた各種打ち手の検討・実施
・戦略実現のためのKPIモニタリング設計、PDCA推進
・注力顧客ターゲットに向けた商品企画/他部署との連携/プロジェクトマネジメント
・組織の人員計画の立案等
・カスタマーサポート業務の標準化、効率化、マネジメント等
・顧客からのお問い合わせ対応、契約管理等
経験・資格【必須要件】
下記いずれかの業務経験をお持ちの方
・法人営業経験
・カスタマーサポートチームのマネジメント経験
加えて以下の経験をお持ちの方
・営業企画/推進、事業企画のご経験
・ビジネスレベルのテキストコミュニケーションによる顧客対応経験(日本語)
【歓迎要件】
・HR業界、IT業界での業務経験
・カスタマーサポート部門の立ち上げ、組織構築の経験
・顧客対応、クレーム対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・データ分析、KPI管理の経験
【求める人物像】
・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方
・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方
・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方
・論理的思考力、問題解決能力をお持ちの方
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件・フレックスタイム制(コアタイムなし)
※始業時間帯は5:00～13:00、終業時間帯は12:00～22:00とする
※月の所定労働時間：1日の標準労働時間(原則8時間)×月の所定労働日数
・働き方
全ポジション週3日以上の出社、リモートワークは週2日許可
※基本出社日：火水木
・土・日・祝日
・年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇
・アニバーサリー休暇、特別休暇、産休・育休 等
試用期間：あり（6ヶ月）
給与改定：年2回
厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
【東証プライム上場 大手IT・通信システム会社】 本社ソリューション事業部門 リテール業界向けアカウント法人営業
東証プライム上場 医療ビッグデータプラットフォーム企業 健康保険組合向け法人営業職
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
