カスタマーサクセス

募集要項

仕事内容

オプティムは「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。

本ポジションでは、AI・IoTを活用したSaasサービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行っていただき、より長期に渡ってご利用いただくための価値提供に向けた施策を検討・推進いただくポジションとなっております。主な業務内容は以下の通りです。

・同社サービスをスムーズに導入し最大限活用いただけるようサポートすべく、顧客と密に連携し導入に際しての顧客個別のカスタマイズ要件を整理し、社内のセールスから引き継いだ要件をもとに顧客や社内の開発チームとも連携しながら、導入支援をリード・推進する

・同社サービス導入後も顧客と継続的にコミュニケーションをとり、同社サービスによるDX効果の最大化をサポートしつつ、セールスメンバーとも連携しながらサポートおよびアップセルやクロスセルの提案機会の把握や実際の提案にも従事する

・ご担当いただくサービスに関して、同社に直接インバウンドでお問い合わせがあった新規見込み顧客に対して架電等を通じてファーストコンタクトをとり、必要に応じて課題ヒアリングなどをしながら商談調整を進める

・上記営みに際し発生する各種社内手続き(受発注・契約手続き、稟議申請など)

・ご担当いただくサービスの事業推進を円滑に行うために、Excel関数やSalesforce/Tableauを活用した分析活動に従事する

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

必須スキル

・カスタマーサクセス経験、もしくは顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方

歓迎スキル

・IT業界での法人向け営業経験

・契約締結の手続きや、受発注処理経験・データ分析/数値管理経験

・Salesforce/Tableau利用経験・エンジニアやシステム開発経験

求める人物像

・理念に共感いただける方

・コミュニケーション能力の高い方

・会社全体およびチームメンバーの目標や問題を自らの事と捉え、主体的・積極的に支える行動が出来る方

・変化を楽しむマインドをお持ちの方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階

【受動喫煙対策の有無：有】
執務室及びビル内禁煙（ビル内に喫煙室あり）

想定年収: 400 万円～ 650 万円

福利厚生・待遇: <福利厚生など>
・通勤交通費支給（上限3万円）もしくは近住手当支給(上限2万円／東京本社より2km圏内在住者へ支給）
・慶弔見舞金（結婚祝、出産祝、弔慰、傷病見舞、災害見舞）
・社員間のコミュニケーション促進費(2,000円/月)
・インフルエンザ予防接種
・社員持株会
・スマート米支給
　オプティムが取り組むスマート農業でできた減農薬米を希望者に毎月1.8Kg支給しています（在庫の状況によって配布のない月もございます）

<環境>
・専門書/ビジネス書等の書籍購入支援※
・業務に必要な資格取得の受験支援※
（※業務に関連すれば社内承認後、全額会社負担）
・フリードリンク(コーヒー、紅茶、お茶)などの設備あり

<社内交流>
・マンスリー全社員懇親会(オンライン/オフライン)
・創立記念パーティ
・各種部活動あり(足猿、雪猿、走ろう会、映画、プラモデル部等)

勤務条件: 勤務時間

9:30～18:30(休憩60分)オフィス出社と在宅勤務を併用し、各チーム毎に運用しています。

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日
・GW・夏季・年末年始
・結婚休暇
・慶弔休暇
・入社半年以内特別休暇3日間

昇給・給与

＜昇給＞
・昇減給年2回　※個人評価に応じて支給

＜賞与＞
・年2回（1月、7月)　※会社、個人業績に応じて支給

加入保険

社会保険完備

Recruiting No.: 01005090000251

企業情報

社名: 株式会社オプティム

事業内容: ライセンス販売・保守サポートサービス（オプティマル）事業
IoTプラットフォームサービス
リモートマネジメントサービス
サポートサービス
その他サービス

エリートネットワーク取材班による独自解説

創業来25期連続となる過去最高売上高を達成している優良企業。
安定した収益を生み出す「モバイルマネジメントサービス」と未来の成長をけん引する「X-Techサービス（AI/IoTサービス）」の2つで構成。

テクノロジーを武器に自社開発にこだわったソフトウエアを開発し、大手企業にライセンスを提供する。主力製品のモバイルマネジメントサービス「OPTiM Biz」は、顧客に大手通信系グループをはじめ、電機メーカーやプロバイダーなど優良企業が名を連ねる。
上記のストック型ビジネスに加え、最近は、AI・IoT技術を中核として、農業・医療・建設といった様々な産業×IT＝DXイノベーションを起こすべく新規事業や新規サービスの企画・開発に注力し、様々な産業×ITでDXイノベーションを起こす「第四次産業革命」の中心的企業。

従業員の8割はエンジニアで、技術好きの集まる会社である。高専出身者も多数在籍。
「社内外を問わず、あらゆる属性を意識せず互いが互いの立場を思いやり人間力の向上をおこなう。」という経営理念の通り、最終学歴による給与の差は一切ない。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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