カスタマーサクセス／エキスパート職／AI×SaaS新規プロダクト

募集要項

仕事内容

近年、人口減少と人手不足が進む中、企業の生産性向上を支えるAI技術の活用が急速に進んでいます。特に営業領域では、9割以上の営業マネージャーがプレイングマネージャーとして活動しており、組織づくりや部下の育成に十分な時間を割けないという課題が深刻化しています。

この課題を解決するために開発されたのが、新規AIプロダクト「Maneai(マネアイ)」です。

サービス紹介ページ：https://jp.vcube.com/maneai

Maneaiは、ハイパフォーマーの商談をAIで解析し、営業組織のスキル標準化やマネジメントの最適化を支援するSaaSサービスです。商談データを分析し、個社ごとに最適化されたセールスシナリオの策定・フィードバックを自動化することで、営業現場のパフォーマンス向上を支援します。

現在、Maneaiはプロダクトマーケットフィット(PMF)を目指す重要なフェーズにあり、カスタマーサクセスの役割が極めて重要です。また、本ポジションでは顧客の成功支援だけでなく顧客の声をプロダクト改善に活かす機会もあるため、PdM経験は不問ですが、今後プロダクト開発の視点を強化したい方には最適な環境です。

AIドリブンなプロダクトを市場に浸透させ、営業組織の変革を牽引する挑戦的な役割に興味のある方のご応募をお待ちしています。

【仕事内容】

「Maneai」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。

オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援

商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート

フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携

活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施

効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化

顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行

価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案

【ポジションの魅力】

AIドリブンなSaaSのカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長をリードできる
新規事業のPMFフェーズに携わり、事業・サービスの成長に直接貢献できる
顧客のフィードバックをもとにプロダクト改善に関与できる
データドリブンな意思決定を行い、AI技術を活用した営業組織のDX推進を支援できる
営業のハイパフォーマンス要因を解明し、顧客の営業組織のスキル標準化を実現するという大きなインパクトを与えられる
様々な業界の企業の営業プロセスに深く関わり、幅広いビジネス知識やDX推進のノウハウを獲得できる

【キャリアステップ】

ステップ(例)

短期(入社1～2年目)：カスタマーサクセスのエキスパートとして活躍

顧客の課題を理解し、「Maneai」の導入・活用支援を推進

営業DXやAI活用の知識を深め、データドリブンな課題解決力を習得

中期(2～4年目)：事業成長を牽引するリーダーポジションへ

顧客の成功事例をもとに、カスタマーサクセスの戦略立案やプロセス構築をリード

顧客フィードバックをもとに、AIフィードバックの改善提案やプロダクト改善に関与

長期(5年目～)：事業開発ポジションへ

事業開発や営業戦略に関与し、新規事業のグロースをリード

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須スキル・経験】

法人向けの顧客対応経験(カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど)
顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方

【歓迎スキル・経験】

SaaSビジネスや営業プロセスに関する知識・経験
データを活用した業務改善や顧客の成功支援の経験
プロダクト改善・開発チームと連携した経験(顧客の声をもとにプロダクト改善に貢献)
顧客プロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと調整した経験

【求める人物像】

顧客志向が強く、顧客の成功を自分の喜びとして捉えられる方
コミュニケーション能力が高く、顧客との信頼関係を構築できる方
データ分析に関心があり、データに基づいた提案ができる方
課題解決能力が高く、論理的に思考し、主体的に行動できる方
新しい技術や知識を積極的に学び、変化を楽しめる方
ピープル・サクセスポリシーに共感し体現していただける方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区白金一丁目17番3号　NBFプラチナタワー16階（受付）、17階

【受動喫煙対策の有無：有】
受動喫煙防止対策あり（喫煙専用室設置）

想定年収: 600 万円～ 800 万円

福利厚生・待遇: ・確定拠出年金制度
・慶弔見舞金
・社員持株会
・関東ＩＴソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設利用等
・健康診断時の人間ドック全額／一部補助、婦人科検診全額補助（年齢・要件による）
・インフルエンザ予防接種（年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり）
・生命・医療保険付保（保険料会社全額負担）
・社員紹介制度
・入社時転居費用会社負担制度
（引越運搬費用を15万円まで会社負担／採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合）
・転勤時社宅支給制度（単身赴任時）
・子育て応援手当（出生時に一括15万円支給）
・早期復帰応援手当（認可保育所月額３万円／認可外保育所月額６万円）
・オレンジ手当（月額25,000～35,000円、勤務区分により異なる）
・副業制度（許可制）あり
　　※一部、試用期間中は対象外。詳細は当社規程による。

勤務条件: 勤務時間

勤務時間
9:00～18:00（休憩1時間）
＊コアレスフレックスタイム制度、Web会議を活用したテレワーク勤務制度など、当社独自の勤務制度あり

休日・休暇

年間休日122日　※2022年度実績
完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇（初年度10日）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（5日）
アニバーサリー休暇（1日）
慶弔休暇

試用期間

３ヵ月(給与は同額)

昇給・給与

・基本給改定年2回（2月・8月）　※直近半期の人事考課を元に決定
・賞与なし、ただし好業績時、臨時ボーナス制度（2月）あり
※賃金制度改定により定期賞与を廃止し、相当額が月給に含まれています。転職後初回の賞与額の見込み違いによる年収ダウンの心配がありません。

加入保険

社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）

Recruiting No.: 01003182000404

企業情報

社名: 株式会社ブイキューブ

事業内容: ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守
企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供

エリートネットワーク取材班による独自解説

離れた人同士がお互いの顔を見ながら意志伝達が出来るビジュアルコミュニケーションシステムを開発・販売。パソコンに専用ソフトをインストールしなくても、サイトにアクセスするだけで簡単にウェブ会議・セミナーに参加できるASP事業が主力。

代表が慶応大学の学生だった頃に、大学発ベンチャーとしてスタートし、その後、米国にも進出。
仕事上たびたび必要になる日米間でのコミュニケーションを、よりスムーズにするツールとして開発した技術が、現在のビジネスのきっかけになった。
会議やセミナーを開催する度に発生していた出張費・交通費を削減できるサービスとして、注目を集めている。
充実のサポート体制と、柔軟なカスタマイズが魅力。多様な業界において、WEB会議の新たな活用方法を提案し続け、取引先はプライム上場企業から学校法人まで幅広く、多様なニーズに応えている。

コロナ禍でテレワークが普及したため、3年ほどで売上が倍増。オフィス家具メーカーである株式会社オカムラと共同開発した、web会議用防音個室ブース「テレキューブ」は業界トップクラスの遮音性能を誇り、オフィスのみならず商業施設、駅にも数多く設置されている。

テレワーク制度（全社員対象/回数制限なし/場所制限なし）や、スーパーフレックスタイム制度（コアタイムなし）など、働きやすい環境。子育て中の社員も多い。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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