仕事内容ネオキャリアは、従業員数約3,400名、売上高520億円を誇る総合人材サービス企業です。
新卒・中途・アルバイトの採用支援、人材紹介、人材派遣(エンジニア・介護・事務/コールセンター)、BPOなど、人材に関わるサービスをワンストップで提供しています。
本ポジションが担うBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業は、企業の採用業務や営業業務、事務業務を一括で受託・運用するサービスです。
人手不足と業務効率化のニーズを背景に市場は拡大しており、同社においても成長事業の一つとして位置づけられています。
一方で、事業構造の改革やオペレーション設計の高度化など、"次のステージ"に進むための企画機能の強化が急務となっています。
＜募集背景＞
BPO事業の拡大に伴い、これまで管理部門が兼任していた企画機能を分離し、「専任の事業企画組織」を立ち上げるフェーズにあります。
市場としても成長余地の大きいBPO領域において、営業戦略の高度化、センター運営の最適化、人材育成体制の構築など、取り組むべきテーマは多岐にわたります。
こうした事業課題に対し、現場に深く入り込みながら、戦略の立案から実行・改善までを一気通貫で推進していただける事業企画メンバーを募集いたします。
＜業務内容＞
BPO事業の事業企画として、事業状況の徹底的な可視化と課題特定を起点に、戦略策定から現場オペレーションの改善まで幅広く担っていただきます。
事業統括本部(COO直下)と密に連携しながら、データに基づいて事業構造を解き明かし、意思決定をリード。
さらに、BPO事業部内の営業・オペレーション・マーケティング部門と協働し、各領域に横断的に入り込みながら改善施策の企画・実行まで推進していただきます。
事業全体を俯瞰しつつ現場にも深く入り込み、戦略と実行の両輪で事業成長を牽引する中核ポジションです。
◆事業の可視化・課題特定
・事業全体の収益構造、コスト構造の可視化
・KPIの設計とモニタリング体制の構築
・データ分析に基づく課題の特定と優先順位付け
・経営ダッシュボードの構築、運用
◆事業企画・改善実行
・特定した課題に対する改善施策の立案、実行
・事業戦略、中期計画の策定
・事業全体の予算策定、予実管理
・組織体制、業務プロセスの設計、改善
◆営業企画業務
・営業戦略の策定(ターゲティング・プライシング等)
・営業KPIの設計、予実管理
・SFA/CRMを活用したデータ分析・ダッシュボード構築
・セールスイネーブルメント(営業力強化施策の企画・実行)
◆オペレーション改善・DX推進
・BPO案件のオペレーション設計、標準化
・AI、RPA等を活用した業務効率化の企画・推進
・顧客満足度向上に向けたサービス品質改善
※上記をメイン業務としつつ、適性に応じて他領域の企画業務に
携わっていただくこともあります。
例えば、こんなプロジェクトを推進します！
[1] BPO事業の収益構造改革プロジェクト
◆課題：
案件ごとの採算管理が不十分で、利益率にばらつきがある。
高稼働・低利益の案件が一定数存在し、事業全体の収益性を押し下げている。
◆アクション：
全案件の収益構造を可視化し、案件タイプ別の採算分析を実施。
プライシングモデルの見直しと、案件受注時の採算基準を策定。
並行して、低利益案件のオペレーション効率化(工数削減・自動化)に着手。
◆結果：
事業全体の営業利益率が改善。
採算基準の導入により、新規案件の利益率が安定化。
[2] BPOオペレーションのAI活用・標準化プロジェクト
◆課題：
案件ごとにオペレーションが属人化しており、
品質のばらつきとスケーラビリティの制約が生じている。
◆アクション：
主要業務フローの棚卸しと標準化を実施。
定型業務にAI・RPAを導入し、オペレーションの自動化と品質の均一化を推進。
ナレッジをドキュメント化し、新規案件立ち上げの再現性を向上。
◆結果：
案件立ち上げ期間の短縮と、オペレーション人員の生産性向上を実現。
＜本ポジションのやりがい・メリット＞
1事業を可視化し、構造から変える手応え
自ら描いた戦略が事業の収益を直接動かす、ダイレクトな手応えがあります。
「分析して終わり」ではなく、現場に入り込んで
実行まで持っていく一気通貫の経験ができます。
2事業本部長・部長とダイレクトに働く
BPO事業本部の本部長・部長と直接連携し、
事業の意思決定に深く関与します。売上500億円規模の企業でありながら、
意思決定のスピードと裁量はメガベンチャーならではです。
3AI・DXを活用した事業変革の経験
全社的にAI活用を推進しており、
BPO事業においてもAI・RPAを活用したオペレーション改革に積極的に取り組んでいます。
4多様なキャリアパス
・事業企画のスペシャリストとして複数事業を統括する道
・BPO事業の事業責任者・事業部長への道
・事業統括本部や経営企画へのステップアップ実力主義の文化で、
成果次第で短期間での昇格が可能です。
＜組織について＞
COO直下組織である事業統括本部の配下に所属していただく予定です。
＜働き方＞
※週2回リモートワーク可能
経験・資格＜必須＞
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社における企画業務のご経験(事業企画／経営企画／営業企画等)
・PL／KPI等の計数管理を伴う事業マネジメント経験
・コンサルティングファームにおける業務改善／戦略立案のご経験
＜歓迎＞
・BPO、アウトソーシング業界での実務経験
・事業のP/L管理または収益改善に深く関与した経験
・営業戦略の策定、KPI設計、SFA/CRM活用の経験
・AI、RPA、GAS等を用いた業務自動化、DX推進の経験
・SQLやTableau等を用いたデータ分析スキル
＜求める人物像＞
・事業のPL・KPI等を可視化し、課題を構造的に特定した上で改善策を導出、実行できる力
・分析・設計に留まらず、関係者を巻き込んで施策を動かせる実行力
・Claude等の生成AIを日常的に活用し、高い生産性で業務を推進できる力(または強い意欲)
・事業への当事者意識を持ち、「自分ごと」として最後までやり遂げるオーナーシップ
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件9:30～18:30(実働8時間／休憩60分)
■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
※2022年実績：125日
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
■成長見逃さないDay（社内規定あり）
3ヶ月（条件の変動無し）
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
Recruiting No.
社名
事業内容
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手プラントエンジニアリング会社】 技術系総合職（水処理エンジニア）
【東証プライム上場 首都圏が地盤の有名私鉄グループ】 新規事業開発部 新規事業創出担当
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
