カスタマーサポート(PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート)

募集要項

仕事内容

●仕事内容

PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート
お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決
社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案

●ミッション

FA業界において、PLCをはじめとする制御機器は、装置の心臓部とも言える存在です。機能を組み合わせて装置を構築する過程で、技術的な疑問や課題が生じることは避けられません。そんなとき、電話越しにお客様の状況を的確に把握し、わかりやすく解決策を提示する??それが、カスタマーサポートの使命です。

●メッセージ

お客様に「このメーカーなら安心」「次も使いたい」と思っていただけるかどうかは、あなたの対応次第。セールスと連携しながら、選ばれるメーカー、そして選ばれ続けるメーカーとしての成長を支える重要なポジションです。

●やりがい

技術力・論理力・コミュニケーション力のすべてが磨かれるポジション
お客様の課題解決を通じて、メーカーとしての信頼構築に貢献

社内外との連携を通じて、幅広い知識と経験が得られる

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必要要件】

電話対応における高いコミュニケーション能力

機能を組み合わせて実現する制御機器の仕組みを理解し、説明できる論理的思考力

【歓迎要件】

PLCの使用経験(設計・保守・立ち上げなど)

制御プログラムのデバッグ経験

FA業界での装置開発・技術サポート経験

Agent様向け情報共有(一般非公開)

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 本社研究所(新大阪)

想定年収: 600 万円～ 650 万円

福利厚生・待遇: ●福利厚生
育児・介護休業制度、キャリア支援制度（育休から早期復帰を目指す社員向け支援）、借上住宅、社員持株会、個人積立年金、慶弔金（結婚・出産祝い金など）、退職金（確定拠出年金）、キーエンスグループ健康保険組合（人間ドック補助など）、自己啓発支援（語学レッスン受講など）

●諸手当
時間外手当、通勤手当　ほか

勤務条件: 勤務時間

休日・休暇
週休2日制（土・日／年2回出勤土曜有）、祝日、有給・慶弔・特別休暇
※年間休日128日（GW・夏季・冬季　各8～9連休）（2025年度予定）

休日・休暇

年間休日128日（GW・夏季・冬季　各8～9連休）（2025年度予定）
年3回の長期休暇：GW・夏期・冬期に各9～10連休（2024年度）
週休2日制（土・日）※年2回出勤土曜日あり
上記に加え、有休・慶弔・特別休暇あり

昇給・給与

賞与：年4回（3月、6月、9月、12月）

Recruiting No.: 01001022000128

企業情報

社名: 株式会社キーエンス

事業内容: センサ、測定器、画像処理機器、制御・計測機器、研究・開発用解析機器、ビジネス情報機器

エリートネットワーク取材班による独自解説

光学・磁気センサなど検出・計測制御機器や試験研究機器などの産業機器メーカー。
日本経済新聞社による優良企業ランキング、平均年収ランキングで毎年上位に名を連ねている。

「最小の資本と人で、最大の付加価値を上げる」という考え方が浸透している。
今まで世の中になかった商品の提供を通じて、お客様の課題を解決すること、新しい価値を生み出し続けること、にこだわり続け、新商品の約7割が世界初、業界初。
営業職は、一人の営業担当が一定の地域を担当し、そのエリアのマーケット分析から戦略立案、実行に至るまで、すべてを任される「テリトリー制」。
入社して半年後から自分のテリトリーを任されるため、自身の成長につなげていける環境。

「人件費は経費にあらず」との方針から、営業利益の一定割合を社員に支給するなど、経営への参画意欲を高める給与制度を取り入れ、高待遇。
※「日本一の好待遇(給与水準)の会社にする」「会社は社員がつくる」という創業期からの社長のビジョンを実現させた。
人事評価をはじめ、全ての面で、物事の判断基準が明確で、筋が通っているため、余計な調整等に時間を割かれることなく、本来の業務に集中できる環境も魅力。

【社風・風土】
●Open＆Flat：自律的に仕事ができる風土
・創業期から「さん付け」で呼び合う風土が根付いている。上司の顔色を窺って仕事をすることは一切無い。
・社長が本社11Fの社員食堂で社員と談笑しながら、他の社員と同じメニューを食べている様子も見られる。
●Teamwork：社員一人ひとりが主役

【働く環境】
●離職率は低く、特に技術系の職種に関してはほとんど人が辞めないという。その理由の一つに、入社前に待遇や社風についてとことん候補者と話し合う機会が設けられるので、入社前と後で認識のズレが生じないということが挙げられる。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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人の営みと地球環境が調和できる社会。車載電池は一つの有効な手段になる。

パナソニックエナジー株式会社

モビリティエナジー事業部品質戦略（兼）品質保証部部長榊原裕之氏、人事・総務センタータレント・アクイジション推進部部長上田弘二氏
創業120年超、蓄積された技術資産を活用し、多様な領域でトップクラスのシェアを確立。グローバル事業の拡大も加速させています。

東京計器株式会社

執行役員　人事総務部長　小堀文男氏
子どもたちに愛され続け、進化するおもちゃたちが、日本から世界へ、新しい夢と感動を広げています。

株式会社タカラトミー

連結総務人事室人事課課長　平野真理子氏
「夢に見るほど電池が好き」な社員たちが、化学・電気・機械のノウハウを結集し、次世代エネルギーデバイスの開発に挑む。

株式会社ＧＳユアサ

人事部人材グループグループマネージャー　古谷和則氏
世界の食料生産とエネルギー変換の分野で、ディーゼルエンジンの用途を広げています。

ヤンマー株式会社

人事総務法務ユニット　人事部　採用グループ　課長上田弘二氏