ITサービスマネージャー／北海道札幌市

募集要項

仕事内容

＜業務概要＞

お客様環境において、ネットワーク・サーバを中心としたインフラ環境を理解した上で、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。

日々の運用状況や障害・問い合わせ対応を通じて、インフラ構成・運用プロセス・技術的な制約を把握し、お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。

お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、インフラエンジニアとしての知見を活かしつつ、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。

＜本ポジションの魅力＞

・インフラエンジニアとしての経験を活かしながら、コンサルタントのような立ち位置で顧客先に参画。顧客に近い距離で業務に携われる！

・営業だけでは見えないシステム・インフラ運用の実態や技術的課題を把握し、営業に連携しながら直接提案も可能！

<入社後すぐに任せたい仕事内容>

・顧客と連携しインフラ運用(ネットワーク／サーバ)を前提とした要望・課題の整理、および定常業務の管理・対応方針の策定・改善提案の実行支援

・障害対応や技術的な課題について一次切り分け・技術的観点での整理を行った上で、社内エンジニアやメーカーサポートと連携し問題解決を推進

・運用状況や対応内容に関する技術的背景を含めた顧客向け報告・資料作成

＜将来的にお任せしたい仕事内容＞

・顧客環境(インフラ構成・運用状況)を踏まえた、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進

・複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善のリード

・複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有

※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

＜組織について＞

2025年4月から新設された部門となり、元々はインフラ全般をやっていたが、運用領域に特化した組織を切り分けチーム化。

顧客からのニーズも増えている状況で、組織拡大を目指しており、運用の質向上や契約範囲などのレベルアップも目指していく前向きなフェーズとなり、中核メンバーとして参画できる貴重なタイミングです。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

■必須条件：いずれも

・インフラエンジニアとして、ネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験

・ネットワーク／サーバ環境における障害対応について、切り分け・原因特定・復旧まで主体的に対応した経験

・顧客や社内関係者と調整しながら、技術的な内容を整理し、分かりやすく説明・合意形成を行った経験

・顧客折衝・提案活動の経験(運用改善提案、構成変更の提案、定例会での説明等、規模は問いません)

■歓迎要件：

・ネットワーク(L2／L3、TCP/IP、VLAN、ルーティング、FW等)を中心としたインフラの基礎設計・構成理解

・定常作業・障害対応における、手順書・構成図・報告書などのドキュメント作成経験

・お客様の要望・課題を傾聴し、技術的制約や運用実態を踏まえた解決策を検討・提案した経験

・メーカーサポートや外部ベンダーとの技術的な調整・問い合わせ対応の経験

・運用改善、標準化、属人化解消などに主体的に取り組んだ経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 北海道札幌市中央区北二条西4丁目1 札幌三井ＪＰビルディング18階

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: ※ご経験、スキルにより応相談

福利厚生・待遇: ●退職金制度
退職一時金・確定給付企業年金(DB)・確定拠出企業年金(DC)・企業年金基金
●団体保険制度
総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険・3大疾病保険
●資産形成支援制度
財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン
●スキルアップ支援制度
TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援（書籍購入や講習への補助あり）・英語研修・e-ラーニング
●その他制度
社宅・クラブ活動支援制度・特定公式行事補助*・取引先との提携による各種優待・慶弔見舞金・各種ライフプランセミナー・住宅ローン相談・コーポレートカード（ゴールドカード）など
*歓迎会・新年会・忘年会費の補助
※上記以外にも保養所や宿泊施設・スポーツクラブの格安利用など、各種利用頂いています

勤務条件: 勤務時間

■勤務時間
※2025/10時点
9:00-17:30(フレックスタイム導入なしの部署)

休日・休暇

完全週休2日制
年次有給休暇（初年度12日/年、最大20日/年）
特別休暇（アニバーサリー休暇、結婚、配偶者の出産、子の結婚、転勤時など）
その他、看護休暇、介護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業など

試用期間

■雇用形態
正社員

昇給・給与

賞与年2回

加入保険

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

Recruiting No.: 01000032000593

企業情報

社名: 株式会社インターネットイニシアティブ

事業内容: インターネット接続サービス、WANサービス及びネットワーク関連サービスの提供、ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売

エリートネットワーク取材班による独自解説

商用サービスとしてのインターネット接続のパイオニア。
国内最大級のバックボーンネットワークを構成し、IP (インターネット・プロトコル)を用いた先進的なサービス開発と、高速性・信頼性を最重視したサービス提供を可能にする技術力の維持・向上を常に追求。

日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業した、商用サービスとしてのインターネット接続のパイオニア。

現在、主に法人顧客を対象に、クラウドをはじめとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大。「高い品質と信頼性」という創業以来の基本方針のもと、お客様に新たな価値と利用形態を提案する革新的なサービスを提供している。

1999年8月には、当時、日本ではインターネット関連企業の上場は一般的ではなかったものの米国ナスダック・ナショナルマーケットにて株式公開を果たし(2019年上場廃止)、事業拡大や最先端の研究を実施。会社の規模は大きいものの、ベンチャーマインドは健在。社風は活気的で明るく、若い。キーワードは「大企業×ベンチャー」。

グループの従業員が約4500名になった今も社員の7割をエンジニアが占め、技術への挑戦や向上心、開発運用に取り組む姿勢が強い。
また、2022年度の単体離職率は3.8％と、長期に渡り働ける環境が用意されている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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