コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報

・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進 ・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 【想定役職】調査役 【働き方】在宅勤務制度あり(運用方法は室、Gr毎) 【育成・研修体...

・企画業務経験、施策運営(PM経験) ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区

仕事概要 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗(直接)サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々...

必須スキル ※以下のすべてに当てはまる方 ■事務実務経験(いずれか)： ・営業事務・経理事務などで、月次締めや大量データの精査・期日管理を伴う事務実務経験 ・金融・保険・BPO・福祉給付請求など、正確性と規律(契約データ突合・審査・精算・請求等)が求められるバックオフィス経験 ■PC・データ処理スキル： ・Excelで...

350 万円 ～ 500 万円

東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F/16F/20F

楽天・事業について 楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことをミッションとしています。 その中で楽天トラベルは、宿泊予約サイトとして日本最大級の規模を誇り、多種多様な旅行ニーズに応える魅力的なサービスを提供しています。楽天グループの強固な顧客基盤とテクノロジ...

必須要件： ＜求めるスキル／経験＞ ・カスタマーサポート領域における現場運営、または改善企画・推進の実務経験 ・KPI／運用品質の管理・改善の実務経験 (SLA、生産性指標、品質スコア、問い合わせ傾向等) ＜求める人物像＞ ・お客様の立場に立って考え、困りごとの解決と体験価値の向上に真摯に向き合える方 ・社内関...

550 万円 ～ 800 万円

東京都世田谷区玉川1-14-1

三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核を担う信託銀行の長野支店での窓口や後方などの事務です ・バックヤードでの手続きオペレーション・内容確認・郵送作業・電話対応 ・窓口での預金・振込み・株式配当支払い等の事務受付等の顧客対応及びオペレーション業務、店内の総務事務 ・ロビーでの窓口誘導・端末操作...

■必須条件 ・事務経験をお持ちの方 ・銀行や金融未経験でも本部研修や支店での実習などで事務を習得いただけます ■期待資格 ・FP2級(AFP含む)

※ご経験、スキルにより応相談

長野県長野市南千歳1-19-4

証券代行テレホンセンターの管理・運営業務及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的な業務内容】 ・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社...

【歓迎】 ・コールセンター業務経験者 ・証券代行業務(事務)経験者 ・ITスキル(データ分析等)に明るい方 ・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方

※ご経験、スキルにより応相談

東京都府中市日鋼町1-1Ｊ府中タワー

業務内容 シニア向け分譲マンション『デュオセーヌ・シリーズ』、その他高齢者住宅・介護保険事業の 運営事業統括業務をお任せします。 【具体的には】 シニア向け分譲マンションにおける運営管理・統括業務 ・シニアマンションに常駐するスタッフ(15～20名)の運営管理 ・シニアマンションに関連する医療・介護に関する...

■必須条件：以下いずれか1つ以上当てはまる方 ・マンション管理会社での管理経験 ・介護系施設等での支配人経験 ・ホテル等のコンシェルジュ・支配人経験 ・異業種でもSV経験 ■歓迎条件： ・幅広い年齢層の方とのコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・顧客対応、問題解決力に強みをお持ちの方 ・チームや部下等の人...

500 万円 ～ 800 万円

東京都中央区日本橋室町4-3-16　柳屋太洋ビル

◆ミッション 損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。 ◆具体的な業務内容 単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「...

【必須要件】 ・業務の進行管理・折衝経験 特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト ・ボトルネックの特定、改善案の実行経験 数値ベースでのボトルネック特定 ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験 【歓迎要件】 以下のいずれか ・リアル×IT領域でのオペレーション...

400 万円 ～ 750 万円

東京都港区

■募集背景： ギフティのカスタマーサポートは、これまで自社サービス(toCのeギフト事業)を中心に、お問い合わせへの対応機能として運用されてきました。 しかし、今後コンシューマーサービスの拡大に伴う問い合わせ件数・難易度の増加に加え、自治体・法人向け案件における事務局機能(審査業務やコールセンターなど)の需...

必須スキル -カスタマーサポートのSV/リード経験 -以下いずれかの実務経験(問い合わせ対応を含む) -カスタマーサポート/オペレーション領域 - BPO 歓迎スキル - KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験(生産性・品質・育成など、いずれか) -複数人が関わる運用を、標準化して継続運用(仕組み化)した経験 -ナレッジマネ...

600 万円 ～ 900 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

■顧客 小売業界、食品メーカー、食品加工センター、生産工場など多様 ■製品 計量機・包装機・検査機器など ■職務内容 ・コール対応として、お客様へ機器取り扱い説明およびトラブル対処説明 ・社内問合せとして、カスタマーエンジニアの技術支援 ・メンテナンス員の手配 ・見積書作成を含む事務処理 ■研修について 入...

■応募条件 ・精密機械のメンテナンスに興味のある方 ・客先仕様要件を整理出来るご経験やスキルをお持ちの方 ■人物像 ・知的好奇心があり、何事にも前向きに取り組める方 ・コミュニケーション力のある方

350 万円 ～ 600 万円

板橋区板橋1-52-1 イシダ東京第一ビル

これまで培ってきた多様なセールスノウハウを活用し、プリセールス、代理店/販売店向け営業支援、大規模営業組織のマネジメントなど、顧客ビジネスの成果創出に向けた活動を行っています。業務の設計や構築、実行支援、組織や仕組み作りのサポートなど、顧客の営業課題解決を実現していく組織です。 ”全体の絵を描く”コ...

■必須要件■ 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・社内外問わず、他者と連携し、業務やプロジェクトをリード、推進した経験 ・SVとして管理、サポート、チーム運営に携わった経験 ■歓迎要件■ ・営業戦略設計・立案のご経験 ・業務構築のご経験 ■求める人物像■ ・組織施策を理解し、目標に対して適切な戦略設計ができる...

500 万円 ～ 850 万円

東京都港区

■ポジションの概要 AI搭載通信型ドライブレコーダーを用いた交通事故削減支援サービス「DRIVE CHART」において、顧客体験(CX)の最大化とサポート業務の高度化をリードするテクニカルサポート担当を募集します。 本ポジションは、複雑な技術トラブルの2次エスカレーション対応や外注先管理といった「守り」のサポートにと...

■必須要件(Must) ・テクニカルサポート(Tier2/Tier3)、セールスエンジニア、またはシステム保守運用等の実務経験 ・エンジニアチームとシステム仕様やログ・データベース調査結果をもとに、論理的なコミュニケーションをとった経験 ・テクノロジー(AI、自動化ツールなど)を活用して業務プロセスを改善(BPR)した経験、...

700 万円 ～ 900 万円

東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F

●ミッション ミッション 同社ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。2,000超のアカウントにご利用いただき、2020年に東証上場、2021年に米Coleman Research Groupを買収。国内最大級から世界規模へ拡大中です。 生成AIの普...

●応募資格(必須) ・CS／カスタマーサポート／コールセンター等での実務経験 ・顧客の状況を踏まえ、口頭・文章で分かりやすく伝えられるコミュニケーション力 ・数値分析や顧客エンゲージメント向上に関心がある方 ●応募資格(歓迎) ・法人/個人での営業経験(法人・個人ユーザーどちらも対応あり) ・業務／オペレーショ...

450 万円 ～ 700 万円

東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F

【お任せする業務】 当行の専門嘱託ポジションの中からご経験に応じてご提案をさせていただきます。 以下求人が対象となります。 個人向けローンの書類チェック業務_千葉勤務_GS2 勤務地：蘇我事務センター(蘇我駅より徒歩3分程度) 個人向け住宅金融ローンのサポート業務_千葉勤務_GS3 勤務地：蘇我事務センター(蘇我...

【必須要件】 ・基本的なPC操作スキル ・何らかの事務業務や事務作業のご経験(業界問わず) 【求める人物像】 ・正確にコツコツと物事を進められる方。

300 万円 ～ 350 万円

千葉県内拠点

仕事内容 新規立ち上げとなる「家事支援(家事代行)サービスチーム」のスターティングメンバーとして、サービス品質の定義、業務マニュアル作成、オペレーション設計、キャスト(スタッフ)のマネジメントや初期の顧客対応など、0→1の立ち上げフェーズにおける実務全般を幅広くリードしていただきます。 なお、すべてが0か...

必須経験・スキル ・家事支援(家事代行)業界における実務経験(例：コーディネーター、SV、カスタマーサポート、本部運営、立ち上げに関わる実務いずれかの経験をお持ちの方。年数・職種は問いません) ・家事支援(家事代行)サービスに関する豊富な知識、知見をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Word、Excel等のビジネスソフ...

600 万円 ～ 950 万円

東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 広尾プラザ

仕事内容 同社が展開する最高水準のナニーサービス(教育ベビーシッターサービス)をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー(シッター)の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行うお仕事です 具体的には ・お客様(ご家庭)およびナニー(ベビーシッター)からのお問い合わせ対応業...

必須経験・スキル ・何らかの営業・接客・顧客対応経験(業界不問) ・社会人としての基本的なビジネスマナー、コミュニケーション力 ・基本的なPCスキル(Excel、Word) ・電話(インカム)でお話しをしながらシステム入力や情報検索を行う、マルチタスク業務に抵抗のない方 求める人財像 ・常にお客様や一緒に働くスタッフ...

350 万円 ～ 600 万円

東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 広尾プラザ