コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報

募集背景 【組織の役割】 「運転という制約から解放し、誰もが自らの意思で安全に移動できるようにすることで、自分時間と移動体験を拡張し、人々のライフスタイルを変革する。」をビジョンとして、自動運転の新技術を用いた事業開発～オペレーション企画を行っています。 【募集の背景】 自動運転レベル4(L4)技術を活...

【求める経験・スキル】 ●有形物が絡むサービスオペレーションの企画経験 ●組織づくりのご経験 ●マネジメント経験 ※在籍業界は不問。コンサル、商社、航空業界、鉄道業界、メーカ等の方を歓迎します。 【歓迎する経験・スキル】 ●海外を含むプロジェクトメンバー・関係事業者を巻き込んだ業務経験 ●運行計画・オペレー...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区虎ノ門2-2-3 虎ノ門アルセアタワー

同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合...

【必須】 ・FXや株式等の金融知識をお持ちの方 ・証券会社等でのカスタマーサポート経験 ・証券会社等での営業経験 【歓迎】 ・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験 ■入社後、試用期間中に以下の資格を取得していただきます ・金融先物取引業務外務員 ・金融先物取引内部管理責任者 ・一種証券外務員 ・二...

600 万円 ～ 800 万円

東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー

証券代行テレホンセンターの管理・運営業務及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的な業務内容】 ・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社...

【歓迎】 ・コールセンター業務経験者 ・証券代行業務(事務)経験者 ・ITスキル(データ分析等)に明るい方 ・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方

※ご経験、スキルにより応相談

東京都府中市日鋼町1-1Ｊ府中タワー

【具体的な業務内容】 予約システムを中心としたサービス運営・保守 医療機関への導入支援(設定、操作説明、OJT、運用定着支援) 電話・メール等によるお問い合わせ対応、必要に応じた医療機関へのご連絡 関連サービスのサポート対応 お問い合わせ内容やお客様の声の分類・分析、および改善案の企画・要件整理 新規企画に...

●必要スキル・経験 ・主体性をもって能動的に業務をこなせる方 ・自他関係なく、良いサービスを作るための動きができる受容力のある方 ・マルチタスク処理能力に長けている方 ・当事者意識を持って行動ができる人 ・電話顧客対応の経験がある方 ●求める人物像 ・未経験の領域にも物怖じせず、主体的に考え、周囲と連携...

300 万円 ～ 400 万円

東京都豊島区

部署の仕事内容 インサイドセールス部ではM&Aにニーズのあるお客様との初回面談を獲得することをミッションに、 主に2つの業務に取り組んでおります。 1アウトバウンドコール 2インバウンドコール(お問い合わせ対応) 本募集では、1アウトバウンドコールに取り組んでいただける方を募集いたします。 具体的な業務内...

【MUST】 以下、いずれかのご経験をされている方 ・営業(法人個人問わず) ・電話営業 ・インサイドセールス 【WANT】 ・新規開拓のコール経験 ・金融機関でのフィールドセールス経験 【求める人物像】 ◎PDCAを回し、自ら考え、成果を出すのが好きな方 ◎能動的、主体的に動ける方 ◎電話業務が好きな方 ＊M＆A業界が未...

500 万円 ～ 850 万円

東京都千代田区丸の内一丁目8番2号 鉃鋼ビルディング 24階

仕事内容 ・ATM管理業務、喪失業務、インターネットバンキング電話対応 ・警備／保守の電話対応、受電オペレータ支援業務、受電オペレータあふれ分の受電業務 ・要員育成に関するOJT指導 仕事のやりがい ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという実感を 味わえます。...

【求める人物像】 ・コミュニケーションスキルが高く、周囲と協調して業務を遂行できる人 ・困っているお客様に寄り添って、きっちりとした対応ができる人 ・手順を遵守し、確実な対応ができる方 応募条件 【歓迎】 ・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務 経...

400 万円 ～ 450 万円

大阪府大阪市中央区備後町2-6-8 サンライズビル8F・9F

【業務の概要】 当部門は多数の異なる業務を一括で運用しているセンターになります。 今回募集の業種からスタートしても、後には様々な別業務を経験していただき、ATM運用管理のスペシャリストとして、トータルなキャリアを形成する事ができます。(ジョブローテーションあり) [1] コールセンター向け教育担当者 ・セン...

【歓迎】 ・コールセンターの教育担当経験者/管理者経験者もしくはコールセンターでのSV経験者/ATM保守業務経験者・メーカー等での技術職経験者 ・企業教育担当経験者/銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守技術職／接客・販売業／営業 ・一定レベル以上のPC操作(EXCEL／WORD／PowerPoint等の作成、入力、文書作...

400 万円 ～ 450 万円

東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町

【業務の概要】 ・受電支援業務：お客様からのオートホン受電に係るオペレータからのエスカレーション対応 ・出勤管理業務：ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ・監視業務：監視端末によるATM正常稼働の確認等 ・上記に付随する管理業務 仕事のやりがい ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に...

【求める人物像】 ・長期にわたって勤務可能であり、複数業務の習得・実践に熱意をもって取り組める方 ・他の管理者やオペレータと良好な関係を構築し、協調して業務を進めることができる方 ・PC操作に抵抗がない方。Excel、Wordによる書面作成ができる方 ・シフト勤務が可能な方(その他特記事項参照) 【歓迎】 ・銀行...

400 万円 ～ 450 万円

東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町

●募集概要 Looopでは、電力小売事業を支える次世代CIS(顧客情報・料金・契約管理システム)の構築を進めています。 本ポジションでは、CISと連携する「コンタクトセンターソリューション」のプロダクトマネージャーとして、企画、要件定義、開発、導入、運用改善までを一貫してリードしていただきます。 CIS、CRM、音声AI...

〈必須〉 ・Webサービス、業務システム、SaaSなどにおけるプロダクトマネジメントまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・複数部門と連携し、要件定義からリリースまでを推進した経験 ・業務要件をPRD、ユーザーストーリー、業務フローなどに落とし込む能力 ・開発、UX/UI、業務部門との調整および合意形成能力 ・APIや...

800 万円 ～ 1500 万円

東京都台東区上野3丁目24番6号 上野フロンティアタワー（受付17階）

◆メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。同社は、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価...

●求める経験・スキル ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 ・カスタマーサービス・コールセンター等のオペレーション組織の管理業務のご経験がある方 ・顧客データに基づいた改善提案、施策実行のご経験がある方 ・委託先管理を含む業務マネジメントまたはプロジェクトマ...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

【仕事概要】 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗(直接)サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った...

●必須スキル 以下のいずれかの経験 [1] カスタマーサポート等の顧客接点(営業・カスタマーサクセス含む)経験者 [2] 医療・福祉・介護業界でのご経験 [補足] [1] 2)は「いずれか」で歓迎です。 現状もそれぞれのバックグラウンドを持ったメンバーが持ち味を発揮しあいながら、業務に取り組んでいます。直接支援の現場とプ...

350 万円 ～ 500 万円

東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F/16F/20F

【お任せする業務】 当行の専門嘱託ポジションの中からご経験に応じてご提案をさせていただきます。 以下求人が対象となります。 個人向けローンの書類チェック業務_千葉勤務_GS2 勤務地：蘇我事務センター(蘇我駅より徒歩3分程度) 個人向け住宅金融ローンのサポート業務_千葉勤務_GS3 勤務地：蘇我事務センター(蘇我...

【必須要件】 ・基本的なPC操作スキル ・何らかの事務業務や事務作業のご経験(業界問わず) 【求める人物像】 ・正確にコツコツと物事を進められる方。

300 万円 ～ 350 万円

千葉県内拠点

【ミッション】 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CXの継続的な向上を目指します 【業務内容／役割】 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター(コールセンター)に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験(CX)...

【必須要件】 以下のうち、いずれかの経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 【歓迎要件】 ・チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミ...

600 万円 ～ 1300 万円

東京都世田谷区太子堂

【業務の概要】 ・受電支援業務：お客様からのオートホン受電に係るオペレータからのエスカレーション対応 ・出勤管理業務：ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ・監視業務：監視端末によるATM正常稼働の確認等 ・上記に付随する管理業務 【仕事のやりがい】 ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業...

【歓迎】 ・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等 ・銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職 ・一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作成等) 【求める人物像】 ・長期にわた...

400 万円 ～ 500 万円

大阪府大阪市

仕事内容 同社では、民間企業・官公庁向けに「事務」「コールセンター」「営業支援」などのBPOサービスを提供しています。 今回募集するのは、複数のBPOプロジェクトを横断して、プロジェクトの進行・KPI・品質・生産性を管理し、業務改善を推進するPMOです。 プロジェクトマネージャーや現場責任者と連携しながら、 ...

必須(以下いずれかの経験をお持ちの方) ・BPO／コールセンター／事務センター等での運営・管理経験 ・業務改善／BPRの経験 ・プロジェクト管理／PMOの経験 ・営業企画／営業推進の経験 ・KPIの管理・分析経験 ・複数の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 歓迎 ・民間企業向けBPOの経験 ・SV、センター長、オペレ...

450 万円 ～ 650 万円

東京都新宿区、東京都豊島区