コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報

＜業務内容、案件例＞ リテール事業部門における最大の顧客対応組織の運営を通じた、リモート取引の拡大・推進に貢献する業務企画、組織運営 【主な内容】 ・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行 [1] リモート営業部、コールセン...

■必要な経験・スキル・能力 以下、いずれかの経験を有すること。 ・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、業務企画経験を有する方 ・SIerで、システム企画／開発業務経験を有する方 ■歓迎する経験・スキル・能力 [1] 顧客理解の高度化 顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計...

700 万円 ～ 1500 万円

東京(大手町or豊洲)
※配属Gにより、勤務地が異なる

＜組織のミッション＞ 昨今の世界情勢を受けて、安全資産とされる金への投資は他貴金属投資と合わせて注目を集めることから、貴金属投資に関するリテールビジネスが急拡大しています。 当リテールグループは、同社他部署にはないB to Cビジネスを展開しており、このビジネス拡大期に合わせたマネージャー職の拡充を図る...

【必須要件】 ※下記いずれもご経験をお持ちの方 ・法人/個人に関わらず営業経験を有する方 ・業界を問わず派遣社員や契約社員の業務管理経験を有する方 ・管理職経験を有する方 ・クレーム対応経験を有する方 【歓迎要件】以下のいずれかのご経験を有する方は歓迎いたします。 ・代理店/パートナー営業の経験を有する方...

750 万円 ～ 1050 万円

大阪府大阪市北区天満橋１丁目８番３０号 OAPタワー

＜業務内容＞ 貴金属投資に関する知識を習得して頂きます。その上でリテール部門に於ける顧客対応(店舗での対面接客や、コールセンターでの電話応対業務等)や物流業務(貴金属地金の入出荷、棚卸、受払管理等)の実務における主軸を担って頂くことを想定しております。 ＜将来的にお任せしたい業務＞ 将来的には、貴金属...

求める知識・経験 【必須要件】 ※下記いずれもご経験をお持ちの方 ・個人顧客(to C向け)に対する営業経験を有する方 (例：貴金属・宝飾、金融リテール、不動産仲介、百貨店営業など) ・業界を問わず派遣社員や契約社員の業務管理経験を有する方 【歓迎要件】以下のいずれかのご経験を有する方は歓迎いたします。 ・代理...

400 万円 ～ 650 万円

大阪府大阪市北区天満橋１丁目８番３０号 OAPタワー

《業務内容・取組事例》 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？ [1] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品...

＜必須要件＞ 以下のいずれかの業務経験 ・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験 ・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験 ＜歓迎要件＞ ・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンタ...

700 万円 ～ 1500 万円

東京都港区芝浦4-3-4

【お任せする業務】 ・コールセンター管理・運用企画業務(オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など) ・各種モニタリング業務 勤務時間：(早番出勤)8:15～16:55、(遅番出勤)12:45～21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 【キャリアパス】 まずはコールセンターのSVとしてご活躍いただきます。 ...

【必須要件】 ・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。 【歓迎要件】 ・コールセンター業務経験をお持ちの方 ・顧客折衝のご経験 【求める人物像】 ・お客さま応対が中心の部署となりますので、お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。 ・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレ...

500 万円 ～ 1100 万円

千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1　WBGマリブイースト12階

●お任せする業務 ・住宅ローンご利用中のお客様に対する条件変更等のご相談、延滞督促等の業務 ●具体的な業務内容 ・住宅ローンのご返済が難しくなり、延滞が発生してしまったお客様に対する電話及びSMSによる督促。 ・延滞発生のお客様に対しては勿論のこと、病気や離職、離婚等による家計収入減少が見込まれるお客様...

●必須要件 ・基本的なPC操作スキル ・お客様とのコミュニケーションスキル ●歓迎要件 ・金融業界での勤務のご経験 ●求める人物像 ・周囲とのコミュニケーションを大切にできる、協調性のある方。 ・ルールにしたがって、一つ一つ丁寧に業務を行っていただける方。 ・お客さまや営業店との電話連絡を苦にしない方。 ・...

300 万円 ～ 350 万円

千葉市中央区今井2丁目11番1号

【お任せする業務】 当行の専門嘱託ポジションの中からご経験に応じてご提案をさせていただきます。 以下求人が対象となります。 個人向けローンの書類チェック業務_千葉勤務_GS2 勤務地：蘇我事務センター(蘇我駅より徒歩3分程度) 個人向け住宅金融ローンのサポート業務_千葉勤務_GS3 勤務地：蘇我事務センター(蘇我...

【必須要件】 ・基本的なPC操作スキル ・何らかの事務業務や事務作業のご経験(業界問わず) 【求める人物像】 ・正確にコツコツと物事を進められる方。

300 万円 ～ 350 万円

千葉県内拠点

●お任せする業務 銀行における「外貨両替」に係る窓口対応をはじめとする全ての業務 (店頭で外貨両替票の事前記入のご案内を含む) ●具体的な業務内容 窓口での外貨両替の受付け、その他勘定処理、外貨両替検印業務や外貨現金の管理等 ●このポジションの魅力／得られる経験やスキル ・海外渡航される様ざまなお客様と接...

●必須要件 ・他行他社での「外貨両替業務」の相応のご経験を有す方 ・土日祝および早朝(7：00～)・夜間(～21：30)の勤務が可能な方 ●歓迎要件 ・他行他社での「外貨両替における検印業務」のご経験 ●求める人物像 ・様々な方とコミュニケーションが図れる方 ・協調性があってバイタリティの高い方

350 万円 ～ 450 万円

成田市三里塚字御料牧場1-1成田国際空港第1旅客ターミナルビル内
成田市古込字古込1-1成田国際空港第2旅客ターミナルビル内

■ミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CXを継続的に向上を目指します ■業務内容/役割 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター(コールセンター)のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策を推進・支援するプロ...

■必須要件 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ■歓迎 ・コンサルティングスキル(ビジネス・...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区芝２丁目４-３ 三菱Ufj銀行芝ビル
東京都千代田区麹町4-1
東京都中野区中野２-３０-９

・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進 ・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 【想定役職】調査役 【働き方】在宅勤務制度あり(運用方法は室、Gr毎) 【育成・研修体...

・企画業務経験、施策運営(PM経験) ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区

企業理念 ソニーマーケティングは、「あなたとずっと、感動をともに。」を企業理念に、顧客・パートナー・仲間と共感でつながるサイクルを育んでいます。ソニーグループのPurposeである「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」を顧客に最も近い最前線で体現し、多様な人材が交差するチームで新...

【学歴】 ・大学、大学院 【必須】 下記のご経験 ・コンタクトセンター運営の経験 ・AIや自動化などでコンタクトセンター運営の効率化を実施した経験 【歓迎】 ・コンタクトセンター立ち上げの経験

650 万円 ～ 1000 万円

神奈川県藤沢市辻堂新町 3-3-1

仕事概要 【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いた...

＜必須スキル＞ 以下のいずれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験をお持ちでカスタマーサクセスにキャリアチェンジされたい方 ・なんらかのカスタマーサポート、サクセスのご経験をお持ちの方 ＜歓迎スキル＞ ・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方 ・システム・ソフトウェアのサポートセンター、...

400 万円 ～ 600 万円

大阪府大阪市

【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM(Hubspo...

＜必須スキル＞ 以下のいずれかのご経験がある方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・マネジメントのキャリアを形成していきたい方 ＜歓迎スキル＞ ・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方 ・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験 ・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験 ...

600 万円 ～ 1000 万円

大阪府大阪市

仕事内容 同社のカスタマーコミュニケーションマネジメントを行う部署への配属となります。 同社のビジネスは、国内外の様々な場所において、コンシューマーゲーム、アプリゲーム、トレーディングカードゲーム、各種グッズ、映像、イベントなど、様々な形で幅広いユーザーの方々に楽しんでいただける環境を提供していま...

応募要件 ＜必須要件＞ ・CRMのシステム・ツール等の導入を主幹した経験、 またはSE・PL・PM等のシステム構築のプロジェクトを統括、エンジニアとしての参加経験 ＜尚可要件＞ ・コーディングの知識や実務経験

650 万円 ～ 950 万円

東京都港区

ポピンズグループが運営する「ポピンズナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズVIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、 ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ●具体的に...

【必須要件】 ・お客様相談室やカスタマーサポート経験 ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint) 【歓迎要件】 ・幼稚園・保育所・ベビーシッターなどの業界経験者 ・保護者様対応(クレーム対応含む)が豊富な方 ・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・コー...

600 万円 ～ 700 万円

東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 広尾プラザ