コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報

・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進 ・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 【想定役職】調査役 【働き方】在宅勤務制度あり(運用方法は室、Gr毎) 【育成・研修体...

・企画業務経験、施策運営(PM経験) ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区

【職務概要】 ＜加盟店関係構築＞ 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一...

▼必須要件 ・基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ・お客様対応経験(営業/販売/カスタマーサポート等) ※個人・法人不問 ▼歓迎要件 ・システムサポートにご興味がある方 ・クレーム対応のご経験 ・電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ・伴走型の営業のご経験

350 万円 ～ 450 万円

東京都渋谷区

同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を...

必須要件 銀行における金融事務経験 為替、相続、差押など広範な銀行業務の知見 外部パートナーを含むチームマネジメント経験 歓迎要件 AIやRPAの新規導入経験 システム開発における業務要件定義やシステム要件定義の経験 オペレーション領域からCXの改善・向上につなげた経験

650 万円 ～ 1100 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を...

必須要件 金融機関におけるカスタマーセンターSV経験 顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験 外部パートナーを含むチームマネジメント経験 歓迎要件 銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験 柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験

650 万円 ～ 1100 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を...

必須要件 金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験 品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験 外部パートナーを含むチームマネジメント経験 歓迎要件 銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験 柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験

800 万円 ～ 1250 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

自社コールセンターにおける、お客様からの電話対応業務およびご契約フォロー。 ＜仕事内容＞ ・ご連絡をいただいたお客様への資料請求受付、問い合わせ対応、商品提案、相談対応 ・ご契約頂いているお客様からの問い合わせ対応、加入者サポート業務 ※インバウンド・アウトバウンド業務両方あります。 ★未経験者歓迎★ ※...

◆必須(MUST)◆ ・高校卒業以上 ・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*) (*)同社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を0％にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。 上記...

300 万円 ～ 700 万円

東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル

【組織のミッション】 お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出する。 お客様にとっての「当たり前(繋がりやすさ)」と「感動体験(価値提供)」を実現できるように、業務設計・システム開発を行う。 今回はコンタクトセンターにおける企画を担う担当者を増員したく、1～2名を募集いたします。 【具体...

■必須条件(MUST条件) ・大卒以上 ・コールセンターにおける企画業務の経験を有していること(業種は問わない) ・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わった経験があること ・ワード、エクセル、PPT等OAスキルがあること ※以下の...

650 万円 ～ 900 万円

東京都調布市小島町2-48-26調布サウスゲートビル

グループ内事業の渉外対応・サービスの改善 ●詳細 コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行う。 ・タイムズパーキングでの事故・クレーム対応 ・タイムズパーキングでの顧客過失による駐車場修繕費用の請求 ・サービスの改善提案 ●PRポイ...

●必須条件 特になし ●歓迎条件 渉外対応の経験

450 万円 ～ 650 万円

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト7F

【業務内容】 同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チー...

【必須要件】 下記いずれかに該当する方 カスタマーサポート業務におけるSVの経験 BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験 【歓迎要件】 カスタマーサポート組織の立上げ経験 データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 自律的に行動ができる...

450 万円 ～ 750 万円

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。 そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、同社の役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。 そんな想いで「カスタマーエク...

●必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をしている方 ・顧客折衝経験(カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど) ・営業事務経験 ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 ・既存顧客に対する活用提案を行...

350 万円 ～ 750 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のサポート部門において、問い合わせ対応のマネジメントおよび、「問い合わせを生まないためのプロダクト改善・仕組みづくり」をリードしていただきます。 顧客が直感的に操作できるよう、UI/UXの課題を発見し、開発チームと連携して解決していくことが重要なミッションです。...

■求める経験・スキル ・IT/WebサービスまたはSaaS企業でのカスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験 ・エンジニア、PM(プロダクトマネージャー)と連携し、サービス改善や業務フロー変更を推進した経験 ※「ここが使いにくい」という感想レベルではなく、「どのような挙動にすべきか」を論理的に提案できるレベル...

600 万円 ～ 900 万円

東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F

◎オンライン診療事業部について 「レバクリ」は2023年6月にリリースされた、オンライン診療のプラットフォームサービスです。「自宅があなたのクリニックになる」をコンセプトに、オンラインで診療予約、診察、決済が完結し、自宅に医薬品が届くサービスです。現在は提携先の医療機関と連携して、男性向けのAGA治療や女...

【必須要件】 ・大卒以上 ・正社員として2年以上の経験がある方 ・営業、販売、コールセンターなどサービスを提供する業務経験がある方 【歓迎要件】 ・アルバイト、派遣スタッフなどのマネジメント経験 ・営業、販売スタッフなどの経験 ・コールセンターでの業務経験 ・美容クリニックなどでの受付、カウンセラー経験 ...

400 万円 ～ 550 万円

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 24F・25F

◆ミッション 損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。 ◆具体的な業務内容 単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「...

【必須要件】 ・業務の進行管理・折衝経験 特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト ・ボトルネックの特定、改善案の実行経験 数値ベースでのボトルネック特定 ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験 【歓迎要件】 以下のいずれか ・リアル×IT領域でのオペレーション...

400 万円 ～ 750 万円

東京都港区

●仕事内容 社内関係部署と連携し、Cygamesのグローバル展開に関する幅広い業務を担当していただく予定です。 ・目的意識をもって社内関係部署と社外パートナー側のブリッジとして、海外パートナー企業との折衝、契約調整、監修業務かつ進行管理 ・自社IPを活用したコンテンツや展示イベント等の海外展開への各種支援や...

●必須条件 ・エンターテインメント業界での渉外経験 ・ロジカルな考え方ができる方 ・提案力と高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・日本語以外の言語も話せる方 ●歓迎条件 ・版権権利に対して理解がある方 ・渉外経験がある方 ・エンターテインメント業界に業務で関わったことのある方(ゲーム業界尚良し) ・進行...

400 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
東京都目黒区青葉台3丁目6-28 住友不動産青葉台タワー

【業務の概要】 当部門は多数の異なる業務を一括で運用しているセンターになります。 今回募集の業種からスタートしても、後には様々な別業務を経験していただき、ATM運用管理のスペシャリストとして、トータルなキャリアを形成する事ができます。(ジョブローテーションあり) [1] コールセンター向け教育担当者 ・セン...

【歓迎】 ・コールセンターの教育担当経験者/管理者経験者もしくはコールセンターでのSV経験者/ATM保守業務経験者・メーカー等での技術職経験者 ・企業教育担当経験者/銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守技術職／接客・販売業／営業 ・一定レベル以上のPC操作(EXCEL／WORD／PowerPoint等の作成、入力、文書作...

400 万円 ～ 450 万円

東京都江東区