コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報

【業務の概要】 ・受電支援業務：お客様からのオートホン受電に係るオペレータからのエスカレーション対応 ・出勤管理業務：ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ・監視業務：監視端末によるATM正常稼働の確認等 ・上記に付随する管理業務 【仕事のやりがい】 ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業...

【歓迎】 ・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等 ・銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職 ・一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作成等) 【求める人物像】 ・長期にわた...

400 万円 ～ 500 万円

大阪府大阪市

仕事内容 同社では、民間企業・官公庁向けに「事務」「コールセンター」「営業支援」などのBPOサービスを提供しています。 今回募集するのは、複数のBPOプロジェクトを横断して、プロジェクトの進行・KPI・品質・生産性を管理し、業務改善を推進するPMOです。 プロジェクトマネージャーや現場責任者と連携しながら、 ...

必須(以下いずれかの経験をお持ちの方) ・BPO／コールセンター／事務センター等での運営・管理経験 ・業務改善／BPRの経験 ・プロジェクト管理／PMOの経験 ・営業企画／営業推進の経験 ・KPIの管理・分析経験 ・複数の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 歓迎 ・民間企業向けBPOの経験 ・SV、センター長、オペレ...

450 万円 ～ 650 万円

東京都新宿区、東京都豊島区

＜募集背景＞ DMMかりゆし水族館では、お客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。 今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍いただける方を募集します。 お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的...

【必須条件/歓迎条件】 ◯必須条件 ・接客・販売・サービス業での実務経験 ・基本的なPC操作 ・チームで協力して業務を進められる方 ◯歓迎条件 ・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験 ・クレーム対応や顧客対応経験 ・新人教育や後輩指導経験 ・英語・中国語など外国語スキル(必須ではありません) 【求める...

300 万円 ～ 500 万円

沖縄県豊見城市豊崎3-35

採用部門 法人事業統括法人カスタマーオペレーション本部オペレーションサービス第1統括部 採用部門概要 当本部では法人向けITサービスを利用するお客さまに対し、サービス運用、問い合わせ対応、障害対応、技術調整、運用改善を行っています。 採用予定部門においては国内法人企業向けのサービスデスクとして、クラウ...

応募資格(必須) 以下の経験やスキルをお持ちの方 ・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 ・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験 ・ITインフラやITサービスに関する基礎知識 ・CCNA相当のネットワーク知識(例：TCP／IP、...

650 万円 ～ 1100 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

【会社名】 株式会社トランストロン 【BG名】 情報サービス部門 【組織としてのミッション】 全てのお客様に対して、デジタルを活用したイノベーションを提供し続け、お客様の持続的な成長に貢献すること。 ・お客様：ドライバー、運送事業者/バス事業者、荷主、自動車OEM、販売パートナー、MPパートナー ・提供するイノ...

【必須の経験・キャリアや資格・言語】 以下1項目以上の経験や知識がある事が望ましい ・ITサービスの営業業務 ・業務アプリケーションの運用業務 ・業務アプリケーションの企画・開発業務(IT,STなどテスト工程のみの経験でも可) ・同社製品(DTSシリーズ)の知識 【歓迎する経験・キャリアや資格・言語】 以下のいずれか...

750 万円 ～ 1200 万円

【勤務地】
首都圏エリア

【業務内容】 以下の各業務における管理業務をお任せします。 ・カスタマーサービス(販売受発注業務) ・販売・受発注業務全般の管理 ・業務プロセスの改善・最適化 ・チームマネジメント(労務管理・育成・評価等)

【必須要件】 ・販売受発注に関連する職種での経験 ・基幹システムの使用経験(SAPまたはそれに準ずるシステム) ・マネジメント経験 ※必須資格：運転免許証 【歓迎要件】 ・素材業界での業務経験 ・第1種衛生管理者資格 ・英語力(TOEIC600点程度) 【求める行動特性】 ・明るく前向きで、自発的に行動できる方 ・課題に...

1000 万円 ～ 1100 万円

大阪市中央区久太郎町3-5-19

【仕事内容】 国内累計導入社数No.1(★)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (★)デロイトトーマツ...

【必須スキル】 ・大学卒以上 下記いずれかにおいて管理職経験 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験(システム知見不要) ・導入支援、カスタマーサクセス(システム知見不要) ・開発経験 【歓迎スキル】 ・ピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンタ...

1000 万円 ～ 1350 万円

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

【仕事内容】 経費精算システムの契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略統括部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略企画部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という3部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当する...

【必須要件】 下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げ ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ・事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のフ...

1000 万円 ～ 1350 万円

東京都渋谷区

■顧客 小売業界、食品メーカー、食品加工センター、生産工場など多様 ■製品 計量機・包装機・検査機器など ■職務内容 ・コール対応として、お客様へ機器取り扱い説明およびトラブル対処説明 ・社内問合せとして、カスタマーエンジニアの技術支援 ・メンテナンス員の手配 ・見積書作成を含む事務処理 ■研修について 入...

■応募条件 ・精密機械のメンテナンスに興味のある方 ・客先仕様要件を整理出来るご経験やスキルをお持ちの方 ■人物像 ・知的好奇心があり、何事にも前向きに取り組める方 ・コミュニケーション力のある方

350 万円 ～ 600 万円

板橋区板橋1-52-1 イシダ東京第一ビル

＜業務内容、案件例＞ リテール事業部門における最大の顧客対応組織の運営を通じた、リモート取引の拡大・推進に貢献する業務企画、組織運営 【主な内容】 ・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行 [1] リモート営業部、コールセン...

■必要な経験・スキル・能力 以下、いずれかの経験を有すること。 ・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、業務企画経験を有する方 ・SIerで、システム企画／開発業務経験を有する方 ■歓迎する経験・スキル・能力 [1] 顧客理解の高度化 顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計...

700 万円 ～ 1500 万円

東京(大手町or豊洲)
※配属Gにより、勤務地が異なる

●募集要項 営業サポートとして、薬局の経営課題や悩みを解決すべく、様々な業務を行っていただきます。 ・営業が新規受注したサービスの設置 ・掲載する写真の撮影 ・お客様からの問い合わせ対応 ・機能追加(商品による)など

●応募資格 ・普通自動車免許をお持ちの方 ●必要スキル・経験 ・一般的なPCスキルをお持ちの方 ・問い合わせ対応などのご経験をお持ちの方

※ご経験、スキルにより応相談

東京都豊島区

概要 タイムズコミュニケーション株式会社は、駐車場の「タイムズ」やカーシェア事業でおなじみのパーク24グループにおいて、お客様コンタクトセンター機能を担う会社です。 タイムズブランドの顔としてお客様の窓口となり、サービス品質の向上を使命に事業を展開しています。 今回募集するのは、法人事業本部が外販活動...

必須条件 ・普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方 ・顧客折衝経験(営業・販売・接客等)をお持ちの方 歓迎条件 ・法人営業経験 ・車が大好きな方 ・人付き合いが好きな方

450 万円 ～ 550 万円

東京都江東区亀戸6-26-5 日土地亀戸ビル

【ミッション】 健康医療相談をはじめ、オンライン診療や特定保健指導など、HELPOが提供する多様な医療・健康サービスについて、日々の問い合わせ対応を通じてユーザーの声を受け止めながら、運用品質を高い水準で維持します。 さらに、より効率的で再現性のあるオペレーションへと改善・設計していくことで、サービス全...

応募資格(必須) 以下の3つの項目のすべてを満たす方を募集します。 ・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験 ・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験 ・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成 応募資格(歓迎) ・マクロなど、ツールを用い...

600 万円 ～ 1050 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号
東京都港区芝 2-28-8

概要 タイムズカーをご利用されるお客様から寄せられるご意見やお問い合わせのうち、コンタクトセンターでは解決が難しい案件への対応を担うポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、お客様の声をサービス改善につなげる役割も担います。 お客様対応経験を活かしながら、問題解決のプロフェッショナルとして成長で...

必須条件 お客様対応経験(電話・メール・対面不問) 歓迎条件 クレーム対応やお客様との調整・折衝経験

400 万円 ～ 500 万円

東京都品川区西五反田1-18-9

これまで培ってきた多様なセールスノウハウを活用し、プリセールス、代理店/販売店向け営業支援、大規模営業組織のマネジメントなど、顧客ビジネスの成果創出に向けた活動を行っています。業務の設計や構築、実行支援、組織や仕組み作りのサポートなど、顧客の営業課題解決を実現していく組織です。 ”全体の絵を描く”コ...

■必須要件■ 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・社内外問わず、他者と連携し、業務やプロジェクトをリード、推進した経験 ・SVとして管理、サポート、チーム運営に携わった経験 ■歓迎要件■ ・営業戦略設計・立案のご経験 ・業務構築のご経験 ■求める人物像■ ・組織施策を理解し、目標に対して適切な戦略設計ができる...

500 万円 ～ 850 万円

東京都港区