東証プライム上場 家計簿や法人向けクラウドサービスを提供するIT企業

カスタマーサクセス部/マネージャー候補<東京(田町)>

  • 正社員
  • 1000万
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を受けたい

募集要項

仕事内容

●選考フロー

カジュアル面談/書類選考

一次選考

二次選考

最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます)

内定・オファー面談


※場合により、内容が変更となる可能性があります。


■リファレンスチェックとは

同社では、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。

選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、

これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。

※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません

※同社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません


●募集背景

クラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。そこで、同社クラウドサービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」のリーダー・マネージャー候補を募集します。


●業務内容

本ポジションでは、まずメンバーとして同社のプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただくことを期待しています。


【プレイヤーとしての役割】

人事労務プロダクトを導入中のお客様に対し、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。

  • 導入コンサルティング:プロダクトの有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート
  • パートナー協業:導入パートナーと連携したスムーズな運用開始の支援
  • フィードバック:顧客の声を正確に把握し、製品改善や新機能開発へ反映
  • 業務改善:生成AI活用やナレッジ共有による、チーム全体の生産性向上への寄与


【リーダー・マネジメントに向けた期待】

現場での深い理解をもとに、順次以下のマネジメント業務にも携わっていただきます。

  • チームマネジメント:メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化。
  • 部門間連携:セールスや製品企画と連携したCS戦略の立案、キャンペーンの企画・実行。
  • プロジェクト管理:大規模顧客のプロジェクト責任者として、導入スケジュールの策定やステークホルダーとの折衝。
  • 戦略策定・レポーティング:上位マネジメントへの進捗報告および、中長期的な価値提供に向けたプランニング。


●このポジションの魅力

・顧客の成長を直接サポート

中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。

・多様な専門性を追求できる環境

5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。多様なニーズに応える柔軟なアプローチが可能です。

・迅速なキャリアアップの機会

フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。年間50以上のプロジェクトを管理し、戦略的な意思決定を行うことで、職責の向上が期待できます。

・柔軟なキャリアパスの提供

顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。


経験・資格
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

<ご活躍される方のタイプ>

  • 顧客志向であり、顧客価値の最大化に情熱を持って取り組める方
  • 戦略的思考と実行力を兼ね備えた方
  • チームマネジメントや部門間連携においてリーダーシップを発揮できる方
  • プロジェクト管理や課題解決において高いスキルを持つ方
  • プレイングマネージャーとして、現場感と俯瞰した視点の両方を大切にできる方


<必須要件>

  • カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験
  • メンバーマネジメント経験
  • 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験


<あると望ましいスキル・経験>

  • 人事労務に関連する業務経験
  • ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
  • ERP導入の経験
  • 複数のプロジェクトを並行で推進した経験


<こんな方に仲間になってほしい>

  • 顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方
  • 課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方
  • チームで成果をあげられる方
  • 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
  • 最後まで物事に向き合うことができる方
  • 他者を尊重し、信頼を得られる方
※更なる詳細事項はカウンセリング(面談)時にお伝えします。
勤務地
東京都港区
【受動喫煙対策の有無:有】
想定年収
700 万円 ~ 1200 万円
Recruiting No.
02008184000421

企業情報

社名
東証プライム上場 家計簿や法人向けクラウドサービスを提供するIT企業
事業内容
●個人向けには家計簿や資産運用のサービスを提供、法人向けには会計等のクラウドサービスを提供

転職支援サービスの流れ

  • STEP1
    転職支援サービスへの
    お申し込み
    登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

    既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
  • STEP2
    サービス利用開始の
    ご連絡
    お申し込みから3~4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
    ※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
  • STEP3
    転職カウンセリング
    対面(オンライン可)または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
  • STEP4
    求人紹介・応募書類
    チェック
    様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
    応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
  • STEP5
    企業への推薦・書類選考
    応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
  • STEP6
    面接
    面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
    ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
  • STEP7
    内定・退職フォロー
    最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
  • STEP8
    入社
    入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
    入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
    ※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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