日系生命保険会社

カスタマーセンター【品質管理】

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募集要項

仕事内容

◆カスタマーセンターにおける応対品質管理および品質向上施策の企画・推進業務

・お客さま応対品質の評価、分析および改善施策の企画・推進

・お客さま応対のためのルールやマニュアルの策定・更新

・通話モニタリング結果や各種データを活用した分析および課題抽出

・AIや音声解析ツール等を活用した品質向上施策の企画・推進

・Chat(ボット・有人)などNonVoiceツールの運営管理・企画・推進

※テレオペレーターの管理業務ではありません。

※将来的に会社の定める業務(出向含む)へ変更されることがあります。

＜この仕事で得られる経験／価値＞

・カスタマーセンターに関連する企画・推進業務の業務経験など

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

＜必須条件＞

・大卒以上

・歓迎条件のうちいずれかのご経験をお持ちの方

＜歓迎条件＞

・コンタクトセンターまたはカスタマーセンターでの業務経験(管理者・企画・運営担当)

・金融機関(生命保険会社、損害保険会社、証券会社、銀行等)での勤務経験

・教育研修の企画・運営経験

＜求める人物像＞

・課題を自ら発見し主体的に改善を推進できる方

・データに基づいて論理的に考えられる方

・周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方

・お客さま視点でサービス品質向上に取り組める方

・AI、Chat、データ分析など新しい技術に興味を持っている方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都中野区

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: ※ご経験、スキルにより応相談

Recruiting No.: 02004674001554

企業情報

社名: 日系生命保険会社

事業内容: 生命保険業

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。サービスは無料です。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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