外資系生命保険会社

確認コール業務／スーパーバイザー・管理・運営

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募集要項

仕事内容

※生保・コール業務未経験応募可・有給取得80%以上・リモート可

コール業務の管理・運営を行っていただきます。

【職務内容】

●スータビリティプログラムの管理・運営(スーパーバイザー)

お申込みいただいたお客さまに「きちんと説明を聞いたか」「内容を正しく理解したか」など、オペレーターが電話で確認するプログラム(スータビリティプログラム)を管理・運営していただきます。

●具体的な業務

・スータビリティプログラムの受発信

・オペレーターからのエスカレーション対応

・営業担当からの問い合わせ対応

・その他、事務作業・品質管理・苦情対応、付随業務等

●魅力

・為替や運用のリスク、高齢者の方の理解度など、営業部署ではない当部署で確認しますので、お客さま本位の業務ができるところが魅力です。

・風通しの良い組織で、業務改善にも積極的に取り組める環境です。

※リモートワーク：原則週2出社／但し、月間を通して最終的に週2出社同等の出社率であれば可

※自宅以外にZXYのレンタルオフィスでのリモートワークも可(事前予約制)

※在宅勤務率は50％(研修期間中は会社にて実施：研修期間中の出社時間など相談可)

※土日祝の出社日数は月1～2日程度

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【応募必須要件】

●自宅で電話業務ができる方(在宅勤務があります)

●9:00～19:00の時間帯でローテーションによるシフト勤務(1日7:30勤務)ができる方

【歓迎要件】

●コールセンター業務および生保業務経験者歓迎

【求める人物像】

●お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方

●シフト勤務のため、チームワークを大切にし、柔軟な対応ができる方

【PCスキル】

Word、Excel、Power point：通常業務に支障のない範囲

Access：尚可

●学歴

大卒以上

●英語力

不問

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都千代田区

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: ※ご経験、スキルにより応相談

Recruiting No.: 02001837000620

企業情報

社名: 外資系生命保険会社

事業内容: 生命保険業及びそれに付随する業務

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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