仕事内容【選考フロー】
カジュアル面談／書類選考
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一次選考
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二次選考
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最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます)
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内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
■リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、
これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません
※同社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
【組織のビジョン】
日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。
同社事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。
【業務内容】
11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。
1新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
2既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
3コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」
いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。
【このポジションの魅力】
・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。
・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。
・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。
経験・資格●必須要件
・無形法人営業経験
●あると望ましいスキル・経験
・簿記3級以上
・会計／税理士事務所での勤務経験
・カスタマーサクセス業務の経験
・マネジメント経験
●こんな方に仲間になってほしい
・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方
・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方
・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件フレックスタイム制
※標準労働時間8時間
勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。(会社、業務状況により変動あり)
・出社曜日は所属チームにより異なる
完全週休2日制（土・日）
祝祭日、夏季休暇(3日間)、冬季休暇(2日間)、年末年始休暇(12月31日～1月3日)、特別休暇、年次有給休暇（初年度のみ5日+6ヶ月後に5日付与、その後は1年に1日ずつ増え、最大20日付与）
入社日より3ヵ月
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
・毎年2回見直し
各種社会保険：労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険(ITS)
Recruiting No.
社名
事業内容
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
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