【仕事内容】
マネージャー候補として、サービス部門全体の統括をお任せします。
フロント・予約・料飲(蔵元SAKE&GALLERY)・客室管理を横断する“マルチタスク型運営”の中核として、現場理解を土台に組織とサービス品質の向上を担っていただきます。
■部門マネジメント
・宿泊/予約/料飲/客室管理を横断したオペレーション統括
・サービス品質および客室クオリティの管理・改善
・クレーム対応および再発防止策の構築
■数値管理・販売戦略
・売上/稼働率/ADRの管理
・予約動向分析および販売施策立案
・OTA/直販比率の最適化
・コストコントロール
■人材育成・組織づくり
・アシスタントマネージャー/各部門スタッフの育成
・評価/面談の実施
・サービス基準の言語化と浸透
【キャリア像】
■ホテル業経験者の場合
これまでの接客経験やチーム運営の経験を活かしながら、
早い段階でマネジメントにも関わっていただきます。
1~2年でアシスタントマネージャーへ。
2~3年でマネージャー昇格も可能です。
■ホテル業未経験の場合
1年目は、フロント・予約・料飲・客室管理などの現場業務を習得。
2年目には、後輩指導やチームをまとめる役割へ。
3年目前後で、マネージャー登用を検討します。
分業化された大手ホテルとは異なり、ホテル全体を横断的に学べる環境です。
積み重ねが、“部分の責任者”ではなく、“ホテル全体を動かせる人材”へとつながります。
限られた人数でホテルを運営するからこそ、一人ひとりの成長がそのまま組織の成長になります。
現場からスタートし、やがてホテルの中核へ。
応募資格
【必須要件】
・マネジメント経験(エリアマネージャー等)
・複数名の部下育成・評価の経験
・売上など数値管理の経験
【歓迎/優遇要件】
・ホテル業界でのマネジメント経験
・日常会話程度の英語力(海外ゲスト対応のため)
・レベニューマネジメントの知識
・新サービスやプロジェクトの立ち上げ経験
【求める人物像】
・現場に入りながらも、俯瞰で物事を考えられる方
・感覚だけでなく、数字で語れる方
・若手を育てることにやりがいを感じられる方
・変化を楽しめる柔軟性のある方
勤務時間
月単位の変形労働時間制(実働8時間/休憩60分)
<シフト例>
・8:00~17:00
・11:00~20:00
・14:00~23:00
・23:00~8:00
※年間休日日数124日
●休日
・日曜定休
・他月4回の選択休日
・月1日有休取得可(土曜、祝日の取得も可能)
※有給休暇(14日以上)
●休暇
・GW
・夏季休暇
・冬期休暇
●昇給年1回
●賞与年2回
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西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
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